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电话客服专员
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售后专员
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岗位职责: 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理,确保响应及时、服务专业 2.准确记录客户反馈,协调内部资源推动问题闭环解决 3.主动跟进售后进展,提升客户满意度与复购意愿 4.整理常见问题并优化知识库,助力团队服务效率提升 5. 配合完成售后服务数据统计与分析,提出改进建议 6.主动联系客户办理公司业务 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后相关经验者优先,经验不限 3.学历不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.责任心强,耐心细致,具备较强的服务意识和抗压能力 5. 熟悉所在行业基础业务知识者更佳
售后客服
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岗位职责: 1、负责维护老客户关系,定期回访并提供个性化服务,提升客户满意度与忠诚度 2、为会员客户提供业务咨询、保单整理、资料变更等全流程服务支持 3、高效受理客户投诉,及时协调内部资源推动问题闭环解决 4、协助客户完成理赔申请材料审核与流程跟进,确保服务时效性 5、参与客户福利回馈活动执行,传递公司关怀,增强品牌温度 任职要求: 1、具备高度责任心与主动服务意识,以客户体验为中心 2、普通话标准,沟通表达清晰流畅,具备良好的倾听与共情能力 3、学习能力强,能快速掌握保险相关业务知识及系统操作 4、具备团队协作精神,适应节奏稳定、注重细节的服务型工作环境 5、学历不限,有金融、保险或客服行业经验者优先
售后客服
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安徽淮南丁甲桥明天白班时间为7点至1点,招聘加班人员一名,要求。
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7月3日 23:57拨打电话
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