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淮南·田家庵区
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度，确保服务闭环
3. 协同运营、技术等部门反馈产品优化建议，提升客户满意度与体验
4.定期整理常见问题（FAQ），参与客服话术及知识库更新维护
5.遵守服务规范与信息安全要求，妥善处理客户隐私及敏感信息
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
3. 责任心强，耐心细致，具备基础的逻辑分析与问题解决能力
4.学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作意识和学习主动性
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3. 协同运营、技术等部门反馈产品优化建议，提升客户满意度与体验
4.定期整理常见问题（FAQ），参与客服话术及知识库更新维护
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5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作意识和学习主动性
2026-08-31 18:01
IP属地：安徽
职位福利
学历不限
蚌埠市蚌山区千百零食铺
工作地址
鱼泡安全保障
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