合肥·包河区
周结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3.协同运营、技术、物流等部门解决客户疑难问题，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题（FAQ）及用户反馈，协助优化产品说明与服务流程
5.遵守公司服务规范与信息安全要求，妥善保管客户信息，杜绝泄露风险
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与共情力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等）
3.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制及节假日值班安排
4.学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 具备基础打字速度（≥60字/分钟），能快速理解业务逻辑并准确传达
1.通过在线聊天、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3.协同运营、技术、物流等部门解决客户疑难问题，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题（FAQ）及用户反馈，协助优化产品说明与服务流程
5.遵守公司服务规范与信息安全要求，妥善保管客户信息，杜绝泄露风险
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与共情力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等）
3.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制及节假日值班安排
4.学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 具备基础打字速度（≥60字/分钟），能快速理解业务逻辑并准确传达
2026-09-18 06:31
IP属地：安徽
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