
德邦快递售后客服(光接听)
4000-9000元/月
售后客服免费培训包住6-10人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:
1.接听客户电话,解答客户问题和记录问题。没有销售性质,不营销,不往外打
工作待遇:
缴纳五险,月休6-8天,上班时间8小时,薪资+补贴+绩效+奖励+节假日多倍薪资,综合薪资5-8千
有宿舍,公寓6人间,独立卫浴,冰箱洗衣机全套
售后客服大专
提供午餐 电商客服 可长期兼职夜班电商客服 不加班电商线上客服
岗位职责:
1、通过淘宝、天猫、抖音店铺平台,接待进店客户
的咨询,促成成单;
2、通过千牛平台跟客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
3、对线上(天猫、淘宝、抖音等平台)客户进行维护与售后管理;
4、及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通,处理解决各类售后问题。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,对电商行业有浓厚
兴趣;
2、工作认真负责,性格温和有耐心,善于沟通;传
递正能量者;
3、善于学习,具备良好的团队协作精神和执行力,
抗压能力强;
岗位要求:
1、有半年以上电商客服经验
2、打字速度较快
3、有耐心、抗压能力强
薪酬福利:
1、基本工资+提成+补贴
2、缴纳商业意外险+五险
3、午餐
4、丰富的部门团建活动,产品福利及新品福利,下午茶,员工团建旅游
5、节假日福利
6、夜班补贴
7、快速发展平台,完善晋升渠道
售后服务
50-300元/天
售后客服免费培训6-10人月结经验不限高中兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服人力资源外包客服
任职要求:
1. 年龄23-58岁,沟通表达良好,有服务意识
2. 认可行业,做事踏实有责任心
3. 有无经验均可,公司提供系统培训与客源支持
薪资福利:
底薪+服务津贴+续收+业绩奖励+转正+节日福利
时间相对自由,晋升空间透明,长期稳定发展
工作地点:济南市平阴县
期待踏实肯干、想长期稳定发展的你加入!
售后客服销售
8000-12000元/月
售后客服有提成月结经验不限中专/中技网络客服全白班
岗位职责:
主要通过微信与销售开发的会员客户进行对接,指导客户熟悉平台操作,前期协助客户完成产品上传、发布动态等内容,维护良好的客户关系。工作内容轻松,节奏稳定。
薪资待遇:
上班时间 8.30-12.00,1.50-6.00,月休6天,无需加班。,法定节假日按规定休假,无责底薪3500+提成+奖金+社保。
岗位要求:
中专及以上学历,欢迎应届毕业生应聘,具备积极的工作态度。公司产品操作简单,入职配备专人带教,团队氛围融洽,内部无复杂人际关系,发展空间广阔,期待您的加入!
售后客服-带薪旅游-五险一金-无责510
6000-11000元/月
售后客服1-3年大专
任职要求:
1、大专及以上学历,统招毕业;
2、具备一年以上销售工作经验;
3、具备较强的责任心,积极乐观,有强烈的收入提升意愿,善于沟通交流。
岗位职责:
1、主动与目标客户进行沟通,邀请客户入驻中时通平台,并完成会员年费的收取。
2、持续对接老客户,跟进新客户资源(公司提供精准客户线索)。
3、做好老客户关系维护,推动其参与平台增值服务。
福利多多:
1、无责任底薪5100+提成+奖金+带薪旅游+五险一金+工龄奖+节日福利+夏季关怀福利;
2、每日工作7小时+超长午休+单双休制+法定节假日带薪休假+广阔晋升通道。
济阳联通接听售后客服
3000-6000元/月
售后客服有提成20人以上月结学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
招聘联通热线纯接线客服数名。
工作职责:接听用户电话,记录诉求,按照对应知识点答复用户,需要做好记录。
带薪培训1个月,统一培训,接受小白无经验。
福利待遇:月薪3000-4500元,每年提供各种福利待遇。
工作时间:倒班制(有夜班)月休8-9天排班调休
任职要求:
1.年龄范围20-35周岁
2.能熟练使用电脑,打字速度要快,反应敏捷,具有一定的文字归纳及分析判断能力。
3.口齿清晰,语言表达能力强,普通话标准。
4.具备良好的心理素质、抗压能力和工作责任心。
5.有电话客服经验者以及有一定文字编辑能力者优先录用。
不包吃住
早八晚五 双休不加班
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
薪资详情
薪资范围:3000-9000元/月
奖金补贴:交通补助、全勤奖、节日礼品
职位详情
客服
待遇高福利好 售后客服 不加班!
双休,法定节假日正常休息 !!!
岗位一:【增支专员】主管助理(1)工作职责
1.负责网站人员招募,面试接待,员工上岗
2.具备较强的学习能力、沟通协调能力、灵活应变
能力、执行力、及团队合作意识
3.具有良好的职业素养和责任心
4、接受应届生
(2)工作时间及待遇
早上8:30-11:30
下午14: 00-17:30
无加班,法定节假日都休息,待遇高福利好舒适、
各种设施齐全!
午休两个半小时,周末双休,法定节假日正常休息!
岗位二:【售后服务专员)
(服务已购买过的老客户 重点推荐)
如果是宝妈,也不耽误照顾孩子!!!
上班时间灵活,工作的最优选择,不用膜拜客户!!
(1)售后工作:
1.主要为客户提供业务咨询理赔业务流程问题,资
料对接。
2.负责保单办理等相关保险服务工作
3.客户生日祝福以及缴费续费提醒
4.节日礼品的发放以及公司近期活动的转达
(2)工作时间及待遇
工作时间:早八晚四 双休不加班!不论资排辈!午
休2小时 年龄不限 只打上班卡 时间自由!
不论资历,绝对公平的晋升机制发展和薪资空间都
广阔,可以优先考虑这个岗位哦!!
售后客服+单双休+无需加班
4000-9000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限
急招电话客服!新手友好,福利齐全,工作轻松无压力!
正在寻找一份作息规律、收入稳定、待遇优厚的工作?别错过!我们现正高薪诚聘电话客服人员,无需经验,快速上岗,助你开启舒适职场新篇章!
一、选择我们的五大理由,真实福利看得见!
• 收入有保障:底薪4000元起,全勤即享全勤奖励,薪资兑现不空谈,新人也能安心起步!
• 工作节奏稳:上午九点上班,下午六点准时下班,绝不拖延占用个人时间;午间休息1.5小时,用餐放松更从容,兼顾通勤与家庭生活!
• 休假有保障:实行单双轮休制,支持灵活调休,国家法定节假日全部带薪享受,春节、国庆安心团聚!
• 关怀不断档:每逢节日发放专属福利,贴心问候始终在线,工作更有温度!
• 入职零负担:欢迎应届生及职场新人,提供免费带薪岗前培训,全程指导业务流程,任务清晰易掌握,完全不用担心适应问题!
二、你的主要职责?操作很简单!
• 通过电话完成老客户回访工作
三、我们期待这样的你?要求很宽松!
• 有电话客服或外呼经验者优先考虑
• 应届生可安排系统培训
• 不强制要求经验,只要学习意愿强、工作态度端正,我们都热烈欢迎!
四、工作地址
济南市中区经四路万达C座写字楼1101室,抓住机会,开启不加班的舒心职场,等的就是你!
【车险】契约管理享带薪年假+【可坐班+居家办公】
6000-11000元/月
售后客服月结经验不限中专/中技花园式办公,不外出带薪年假,带薪培训有经验可以居家
岗位职责:
1、接听并主动拨打电话,对接客户,了解客户需求,提供售前咨询与售后支持服务;
2、掌握公司产品信息,及时回应客户疑问并协调解决相关问题;
任职要求:
1、年龄20—40周岁(以身份证为准),性别不限;
2、普通话流利,具备基础电脑操作能力;
上班时间:
8:30—12:00,13:40—18:30
月休5-8天,法定节假日享受带薪休假
薪资待遇:
1、薪酬结构:底薪+绩效+津贴+奖金+补助。月收入稳定在4000-8000元,高级岗位月薪可超10000元,工资按月准时发放,无拖欠;
2、缴纳五险社保,享有节日福利,定期组织团队旅游、聚餐活动,每月、季度及年度均设有奖金发放;
3、无需轮班,不设夜班安排,零经验者可参加公司提供的带薪培训;
4、车险同行人员支持居家办公,介意者请勿投递!
售后顾问|朝九晚五|居家办公
3000-10000元/月
售后客服免费培训3-5人经验不限大专
优秀新人激励方案,半年保薪50000元!!!
【任职要求】
年龄24-50周岁,大专及上学历,有相关工作经验者优先(男女不限);
【岗位职责】
1.学习能力强,工作积极主动;
2.入职有系统产品培训,公司提供客户资源;
3.日常维护老客户,邀请客户参加公司活动;
4.根据公司经理要求,提升客户的满意度,活跃率;
5.公司氛围良好,弹性大,可以做到自己对自己工作认真负责!!职场妈妈每天有半小时接孩子时间,可兼顾家庭!!!
小工力工
26号济南海那城奥莱要四个小工
时间:26号9点30到6点30,有休息时间
内容:卸车以及搬搬抬抬
,22-55岁之间的 不要事多,配合好好干的。
工资:150
报名需要发身份证正反面,需要办证。
活动布场1-4天11-20人日结
本周六历城区英才学院需要招聘会搭建15人
时间:7:00集合 工作8小时
内容:操场招聘会 搭建帐篷 搬搬座椅 给老师打下手
薪资:100/天 +管水管午饭
要求:20-45之间 干活利索 能下力气 不能迟到。
【新厂电子手表30/h】长白班/奖5000/五险一金/包食宿/岗位自选/
9000-10000元/月
长白班用品厂免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
320一天!立即投递!在线咨询!
新厂开招!大量招人!全程免费!
无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同!
请直接点击【在线沟通】24小时在线在线咨询回复!!!
①:小时工:32/小时,320一天,人走账清,入职7天可预支,包食宿,
②:月薪保底8500-10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!
③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴32/晚,可根据自身意愿选择班次
④:招聘要求:16-48周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱
⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价
小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支
小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支
小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支
【福利待遇】
(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)
(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;
(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。
(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的
(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!
【衣食住行】
(1)衣:上班不需要穿无尘服
(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选
(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送
(4)行:上下班有厂车接送,工作在苏州外地来我司工作的人员,公司每周提供班车到购物中心
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中餐上什
上港北西营找个临时替班,新开的的农家院。替一个星期左右,工资三百五到四百五。具体事宜电话谈老板。。说马厨。
中国人寿管培生 双休
4000-8000元/月
售后客服6-10人月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
中国人寿售后专员(双休+法定节假日休)
工作内容
1. 负责公司老客户保单维护,续费提醒、信息变更、保单体检、权益讲解
2. 受理客户咨询,协助办理理赔资料提交、理赔跟进、年金/红利领取
3. 客户回访、投诉对接,提升客户满意度
4. 客户资料整理归档,配合完成客户活动通知与邀约
5. 无需陌拜、无需外出拓客,公司提供客户资源
薪资待遇
• 综合月薪:4000-8000元
• 作息:周末双休,法定节假日正常放假
• 福利:带薪培训、节日福利、团队团建、晋升空间
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度
4.定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程
5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径
5.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
廊坊霸州市招快递客服会电脑操作处理售后不派件联系电话地址纪家堡村
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年初中及以下全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
招 快递客服
会电脑操作 处理售后 不派件 联系电话
地址纪家堡村
售后专员(6000+朝九晚六,双休)
3000-6000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
售后专员,无需开发新客户,主要负责老客户售后理赔,保单年检,续费,保全和二次开发邀约老客户领取礼品等一些后端服务,无需有经验,中国人寿集团
圆通客服专员
4000-6000元/月
客服客服专员1-2人月结1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服电商客服质检客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2.主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决投诉与售后需求
3.准确记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析并提出优化建议
4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,维护企业专业形象
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟
5.学历不限,有客户服务经验者优先
月薪5K 办公室文职工作
5000-7000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服线上客服正常工作制
工作内容:主要负责线上文字沟通,无业绩压力,按时下班,无需加班,接受零基础人员,有无相关经验均可。
福利待遇:缴纳五险,周末双休,法定节假日享受带薪休假。
薪资待遇:综合收入5000-6000元,性格内向的求职者同样适合
工作时间:上午9点至下午6点,不安排加班
双休+早九晚六+无加班的客服专员
6000-7000元/月
客服专员经验不限学历不限售前客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
1、公司规模大,发展稳健,拥有悠久的成立历史,专注于建筑领域,团队成员均为行业资深精英,确保我们在市场竞争中具备显著优势;
2、晋升机制完善:
①横向拓展:公司设置多元化岗位,可根据个人发展规划申请内部转岗,实现职业路径的灵活调整。
②纵向提升:晋升以能力为核心标准,公平透明,凭业绩赢得成长机会。
3、企业文化积极向上,定期组织丰富多彩的团队活动,并设立专项活动奖金(4000—10000元),如篮球赛、拔河比赛等,增强团队凝聚力。
4、办公区常备各类零食、饮料及咖啡,员工可随时取用,营造轻松愉悦的工作氛围。
5、地理位置优越,位于高端商务写字楼,交通便捷,办公环境舒适宜人,团队氛围友好融洽;
6、部门设有专属团建经费,每月定期开展聚餐活动,增进同事交流。
7、公司配备专业团队,负责为客户资源进行精准匹配与推送。
岗位职责:
1、依托公司提供的客户资料,开展客户对接工作,提供产品介绍及相关支持服务;
2、实时维护客户跟进记录,完善并管理客户信息档案;
3、主动沟通客户需求,及时反馈客户意见及相关动态;
任职要求:
1、具备优秀的沟通表达能力,认同团队协作价值;
2、具有敏锐的市场感知能力,富有进取心、责任感及积极的工作热情,勇于追求高收入目标;
3、性格外向,反应迅速,学习能力强,能适应快节奏工作环境,具备良好的抗压性与应变能力。
薪资待遇:
别问我薪资多少,你的收入由你业绩决定。
2、试用期为3个月
3、享有国家法定节假日及节日福利礼品。
4、每周四提供丰富零食饮料下午茶。
5、晋升依据个人绩效评定,机制公开、公正、透明;
急招电商客服专员助理不打电话300/天
300-500元/天
电商客服客服专员客服免费培训20人以上学历不限
具体工作内容回复电商消息,客户下单你负责回复消息。适合宝妈,宝爸,待业者,前台,客服,销售,工人,自由职业,文职,IT售前售后,网络客服,售前,等人员都可以
1、兼职3小时,时间段24小时自己定
2、年龄:满18周岁。
3、本工作无任何报名费,入会费,等完全免费。
4。不需要去公司,在家,在宿舍做都可以有专业运营一对一教学培训!
客服主管岗位
6000-10000元/月
客服主管包住月结1-3年大专不接受居家办公售前客服电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
一、岗位职责
1.负责客服团队的日常运营与管理,包括人员调度、任务分配及绩效考核,保障团队高效有序运作。
2.建立并优化客户服务流程、服务规范及相关管理制度,持续提升服务质量水平。
3.主导处理客户重大投诉和复杂问题,整合内外部资源推进问题解决,提升客户体验满意度。
4.定期组织客服团队培训,强化员工的专业知识、沟通能力与问题应对技巧。
5.统计分析客服相关数据,归纳服务过程中的痛点与经验,制定优化策略并落地执行。
6.协同公司其他职能部门协作推进工作,确保客户服务与业务发展有效衔接。
二、任职要求
1.大专及以上学历,具备1年以上互联网客服团队管理经历,有同行业背景者优先考虑。
2.熟悉客户服务流程与标准体系,具有良好的服务意识和强烈的责任心。
3.具备基础的数据分析能力,能够通过数据识别问题并提出可行改进方案。
4.承压能力强,适应高强度工作节奏,能灵活处理各类突发状况。
三、福利待遇
1.薪资:6000-10000元/月,具体薪资可面谈;
2.福利:正常缴纳五险一金、可提供住宿;
3.晋升:主管-现场经理-项目经理;
底薪5000+高提成 精准资源 支持无经验
8000-13000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1. 主动与客户保持良好沟通,保障服务过程顺畅高效
2. 高效执行上级安排的各项工作任务,确保按时保质交付
3. 积极参与团队协作,配合团队成员达成共同工作目标
任职要求:
1. 拥有优秀的沟通能力,能与客户进行有效互动
2. 适应高强度工作节奏,具备积极应对挑战的心态
3. 具备良好的团队意识,可快速融入集体并发挥积极作用
医疗行业-售后服务专员
8000-13000元/月
售后客服包吃包住月结1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
工作内容:
1.公司持续在各大媒体投放产品广告,无需自行拓客,精准客户资源由公司提供,负责跟进并挖掘客户需求,推动成交转化。
2.通过电话、微信等方式与客户保持联系,清晰介绍公司产品,高效沟通促成合作,达成销售业绩目标。
3.持续维护已有客户关系,提升老客户满意度,深度开发客户后续合作潜力。
4.定期与合作客户互动交流,增强信任,构建稳定持久的合作纽带。
岗位要求:
1、具备1年以上医疗健康领域从业经验者优先考虑
2、思维灵活,表达清晰,具备良好的沟通协调能力与人际交往技巧,富有亲和力
3、责任心强,具备团队合作意识,乐于接受挑战
4、语言表达流畅,普通话标准,工作积极主动有热情
5、医药类相关专业背景或持有相关资格证书者优先录用
6、年龄20-40岁,有销售工作经验即可,不限具体行业
[福利待遇]月休6天+五险一金+法定带薪假期+工龄奖金…
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客服专员+无加班+圣井
4000-8000元/月
客服专员1-3年高中售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
一、福利待遇:
1:底薪4000+提成,有经验者底薪6k-10k;能力越强收入越高
2:每周固定休息,晨会设有互动环节(如狼人杀、K歌等),不定期组织聚餐与团队建设活动,工作氛围轻松融洽
3:工作时间:8:30~12:00;13:00~17:30(方便宝妈接送孩子)
不加班!不加班!不加班!!无上级盯岗,按时下班!!!
4、业绩激励机制:当月首单奖励、超额完成奖励等多种奖金持续发放,收益可观
5、晋升通道清晰:实习顾问→业务顾问→实习主管→业务主管→业务经理
二、岗位职责:
1:公司提供客户资源,负责对接并通知客户
2:入职安排系统培训,工作内容简单易掌握
三、任职要求:
1:渴望高收入者优先考虑
2:具备相关经验者优先录用
薪资结构:
底薪+提成+补贴+奖金(缴纳五险)
只要你肯干,月入过万不是梦,新人平均月薪4-6K,半年以上员工平均8k-1.2w
晋升空间广阔!不加班!不加班!不加班!!无上级盯岗,到点即可离岗!!!
表现优异者可提前转正!
夜班客服主管
3000-6000元/月
客服主管免费培训交通补助有提成3-5人日结经验不限高中全职混合办公倒班工作制
基于远程值守系统“7×24小时不间断保障”的核心需求,结合夜班管理的特殊性与客服团队的服务属性,我将从岗位定位、核心职责、任职要求、工作模式四大维度构建职位描述,突出夜班统筹协调、应急处置、团队管理及客户服务质量把控的核心职能。
岗位名称:远程值守系统夜班客服主管
一、岗位定位
作为远程值守系统夜班服务的核心管理者,负责夜间(通常为22:00-次日7:00,具体以公司排班为准)客服团队的日常运营、客户问题响应、应急事件统筹及服务质量管控,通过标准化管理与高效协同,确保夜间远程值守服务的连续性、专业性,保障客户在非工作时段的系统使用诉求得到快速解决,维护公司服务口碑。
二、核心岗位职责
1. 团队管理与调度:负责夜班客服团队(含远程坐席)的日常排班、考勤管理及工作分配,明确岗位职责与服务标准;监督团队成员的工作状态、服务态度及响应效率,及时纠正违规操作,提升团队整体执行力。
2. 客户服务统筹:牵头处理夜间高优先级客户咨询、投诉及系统使用问题(如远程值守平台操作故障、监控告警疑问、服务开通诉求等),对于复杂问题协调技术、运维等跨部门资源快速响应,确保客户问题100%闭环。
3. 应急事件处置:建立夜班应急响应机制,针对突发情况(如大规模客户投诉、系统故障导致的集中咨询、客户紧急服务需求)启动对应预案,快速统筹资源、安抚客户情绪,降低事件对服务质量的影响,并及时上报上级领导。
4. 服务质量管控:制定夜班客服服务质量考核标准(响应时长、解决率、客户满意度等),通过监听通话、核查工单、回访客户等方式进行常态化监督;定期分析夜班服务数据,识别问题短板,提出优化方案并推动落地。
5. 团队培训与赋能:负责夜班新员工的入职带教(产品知识、服务流程、应急处理技巧),定期组织团队内部培训与案例复盘,提升成员对远程值守系统的专业认知及问题解决能力。
6. 数据汇报与协同:每日提交夜班服务工作报告(含工单量、问题类型、处理结果、客户反馈、团队表现等),同步至白班团队及上级管理层,确保信息无缝衔接;协助优化跨班次、跨部门协作流程,提升整体服务效率。
7. 流程优化与落地:结合夜班服务场景特点,参与客服服务流程、话术规范、应急预案的制定与优化,推动标准化服务在夜班团队的落地执行。
三、任职资格要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,市场营销、计算机相关专业、客户服务管理等专业优先。
2. 工作经验:3年以上客服相关工作经验,1年以上夜班客服团队管理或主管岗位经验;有IT系统、远程服务类客服管理经验者优先,熟悉远程值守系统、运维服务流程者加分。
3. 核心能力:
-具备优秀的团队管理能力,能有效统筹夜班团队资源,激发成员工作积极性,适应夜间工作节奏;
-拥有敏锐的问题洞察力与快速应急处置能力,能独立解决高难度客户问题及突发事件;
-具备良好的沟通协调能力,能高效对接技术、运维、白班客服等跨部门/跨班次团队,推动问题快速解决;
-熟悉客服服务标准与质量管理方法,具备数据分析与流程优化能力,能通过数据驱动服务提升;
-服务意识强,耐心细致,抗压能力突出,能承受夜班工作压力及突发情况带来的挑战;
-掌握基础的计算机操作技能,熟悉客服管理系统(如CRM、工单系统)及远程沟通工具的使用。
4. 其他要求:
-无不良职业记录,具备强烈的责任心与职业素养,服从公司排班安排;
-具备良好的书面与口头表达能力,能清晰撰写工作报告与培训材料。
四、工作模式与福利
1. 工作时间:实行夜班制(具体班次根据业务需求排班,如19:00-次日7:00
中国联通+白班工作+五险一金
5000-10000元/月
客服专员月结经验不限中专/中技含有销售的客服工作不接受居家办公咨询热线客服五险一金养老工作正常工作制电商客服双休不加班接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班售后客服双休五险一金线上客服企业内部客服
长白班!无晚班!项目!不加班!无催收!无需外勤!
【工作内容】
负责通知联通用户,推荐合适的流量包、语音包,协助解决话费不足、流量不够等通信问题
【任职要求】
年龄18-38周岁;中专、高中及以上学历不限;普通话标准,具备良好的语言表达能力;会基础打字操作,熟悉电脑基本使用
【工作时间】
9:00-18:00,午休1.5小时,全程无加班安排
【薪资】
底薪+补贴+绩效提成,综合收入5000-10000元(上不封顶)
【福利】
保险:本地缴纳五险一金
休息:每月休息6天,可安排周末休假,法定节假日带薪休息
团队活动丰富,节日福利齐全;入职即可享受5天年假
【晋升渠道】
公司提供系统化培训,重视内部人才培养,每3-6个月开放内部竞聘机会,晋升机制公开、公平、公正,支持员工根据自身优势申请发展岗位
目前设有济南与济阳两个办公地点,济阳职场(达沃)提供住宿,济南职场不提供住宿,欢迎咨询了解~~
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