长沙·开福区
职位详情
岗位职责：
1、负责电商客服团队的日常管理，持续提升团队服务质量和专业水平；
2、监督客服工作执行情况，确保工作效率与客户满意度双达标；
3、收集并处理客户意见，推动服务流程与策略的优化升级；
4、开展团队培训，增强成员的专业素养与响应效率；
5、联动相关部门协作，确保客户问题得到快速有效解决；
6、完成公司及上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备2年以上电商客服团队管理经验，有带领20人以上团队的实际经历；
3、熟悉淘宝天猫、京东、抖音等主流电商平台的规则及运营模式；
4、熟练使用办公软件，打字速度不低于70字/分钟；
5、具备良好的数据洞察力、分析能力以及出色的跨部门沟通与组织协调能力；
6、有3C类或定制化产品客服管理经验者优先。
工作时间：早班8：00-16:30，晚班16:00-24:00大小休（前期需跟班，1-3个月后转为行政班9：00-18：00）
福利待遇：五险一金、年底分红、餐补、定期团建、带薪培训、年度体检等
1、负责电商客服团队的日常管理，持续提升团队服务质量和专业水平；
2、监督客服工作执行情况，确保工作效率与客户满意度双达标；
3、收集并处理客户意见，推动服务流程与策略的优化升级；
4、开展团队培训，增强成员的专业素养与响应效率；
5、联动相关部门协作，确保客户问题得到快速有效解决；
6、完成公司及上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备2年以上电商客服团队管理经验，有带领20人以上团队的实际经历；
3、熟悉淘宝天猫、京东、抖音等主流电商平台的规则及运营模式；
4、熟练使用办公软件，打字速度不低于70字/分钟；
5、具备良好的数据洞察力、分析能力以及出色的跨部门沟通与组织协调能力；
6、有3C类或定制化产品客服管理经验者优先。
工作时间：早班8：00-16:30，晚班16:00-24:00大小休（前期需跟班，1-3个月后转为行政班9：00-18：00）
福利待遇：五险一金、年底分红、餐补、定期团建、带薪培训、年度体检等
2026-02-11 11:19
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年淘宝天猫、抖音、京东倒班制售后客服
湖南益乘科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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