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售后客服3-5年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作400热线企业内部客服客户投诉客户服务正常工作制
【岗位职责】 1、负责公司销售部门客户售后事务的处理,及时响应线上投诉及售后热线咨询,并完成问题处理与反馈。 2、受理客户的退换货申请,处理异常情况,如产品质量问题、仓库漏发少发、无效调换、退货等; 3、完成产品补发与退货流程,负责系统内相关单据的录入与操作; 4、开展客户回访并做好登记工作,接收客户关于售后的咨询、投诉、建议、挽留请求及意见反馈,完整记录并整理形成案例库; 5、汇总售后处理数据,分析客户投诉根源,提出解决方案与优化建议,协助各部门从源头调整政策,降低售后发生率,提高客户满意度。 【任职要求】 1、大专及以上学历,具备电商或相关行业售后服务经验者优先; 2、熟练使用电脑,精通Office办公软件操作; 3、品行端正、诚实守信,责任心强,具备良好的沟通技巧与心理素质; 4、拥有较强的协调沟通能力、说服力、抗压能力及客户服务意识; 5、具备优秀的沟通协作、问题分析与解决能力,服务意识成熟稳定; 【福利待遇】 1、休息休假:8:30-12:00,13:30-18:00 双休; 2、补贴激励:工龄工资;员工定额积分,享受产品内部价内购兑换; 3、奖励机制:季度、年度评优、季度奖励、年度奖励; 4、文化福利:季度一次大拓展大团建、带薪年假、年度体检、生日福利、节假日大礼包,公司产品内购会;
售后客服经验不限中专/中技不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
【任职要求】: 1、学历:中专及以上 2、接受零经验人员,专业不限,提供一对一指导带教 3、性格外向乐观,具备良好沟通能力,有责任心 4、打字速度快,耐心细致,逻辑思维清晰,具备较强的服务意识与职业操守 5、具备较强学习能力,热爱客户服务岗位,勇于面对挑战,有明确目标规划 6、广阔晋升通道:实习客服—客服—客服组长—客服团队主管—后续根据能力调岗 【工作内容】: 1、通过微信、QQ与客户沟通确认相册照片定稿 2、按时完成分配任务,灵活应对业务调整与变化 3、对店铺内异常订单及售后情况做好记录登记 4、妥善处理客户投诉,落实售后服务流程,提升客户满意度 公司环境: 1、位于8号线琶洲地铁站D出口,步行约6分钟可达,交通便利 2、周边为商业中心,楼下配备电影院、商场超市,以及麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等生活配套 3、团队以95后为主,氛围轻松活跃,年轻化办公环境 上班时间: 10:00-20:00,每月工作26天,休息4天,固定周日休息 【薪资待遇】: 4k-7k(具体面议)
售后顾问////955制
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
[工作内容] -负责客户咨询,投诉处理及满意度跟进,确保服务质量;-协助完成客户资料整理与信息录入,维护客户数据库;-配合团队完成日常运营支持工作,提升客户体验; -按时完成上级交办的其他任务,保持良好的沟通协作能力。[任职要求] -大专及以上学历,专业不限,有客服相关经验优先;-具备良好的沟通表达能力和客户服务意识; -工作认真细致,责任心强,能适应955工作制及双休安排;-熟练使用办公软件,具备基本的数据处理能力。
电商售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服免费培训1-3年大专接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服
岗位职责: 1、负责公司电商平台店铺的售前/售后支持工作,保障服务质量,维护并提升店铺口碑; 2、通过在线或电话方式指导客户正确使用产品,及时响应并处理客户提出的各类售后问题; 3、日常整理客户反馈的售后情况,进行归类汇总,并向相关部门传递有效信息; 4、具备独立处理问题的能力,心理素质良好,能妥善安抚客户情绪,保持积极主动的工作状态和进取意识; 5、按时完成上级安排的其他相关工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、打字速度不低于60字/分钟,有1年以上淘系、京东客服工作经验者优先,熟悉淘宝、拼多多、京东等平台售后流程,具备电子产品客服经验者更佳; 3、学习能力突出,能在培训后快速掌握产品功能、型号及基本原理; 4、沟通表达能力强,善于理解客户需求,热情耐心地解决客户疑问; 5、具备较强的情绪调节能力、抗压能力和应急处理能力,可高效应对突发状况; 6、诚实守信,责任心强,积极上进,具备良好的团队协作意识。 福利待遇: 1、 提供具有竞争力的薪酬福利,入职即缴纳五险一金;年终双薪,年度两次调薪机会,设有竞赛奖/年终奖;享受各类带薪休假,如国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等; 2、 建立完善的培训机制,提供带薪培训及导师一对一指导,助力新员工快速融入与成长; 3、 晋升机制公开透明,公司处于快速发展阶段,拥有广阔晋升空间;(职业发展路径:初级客服-中级客服-高级客服-组长-主管-经理) 4、 团队氛围融洽,定期组织团建、旅游及员工活动,如生日会等,增强团队凝聚力。
英文邮件客服专员
5000-6000元/月
售后客服月结1-3年学历不限邮件客服全夜班英语英文邮件
岗位职责: 1、 负责跨境电商平台的售前与售后支持,确保店铺维持较高的评价水平和信誉度; 2、 回复客户邮件及咨询,提供售前指导、售后服务及订单物流信息跟踪; 3、 协助客户解决产品使用过程中出现的相关问题; 4、 通过邮件与客户保持有效沟通,提供全程服务,建立稳定的客户关系; 5、 妥善应对客户投诉,高效处理退换货请求。 备注:本岗位为纯邮件客服,无需电话沟通,所有工作均通过英文邮件完成。 岗位要求: 1、本科及以上学历,电子商务或英语相关专业,具有一年以上英文客服工作经验; 2、通过大学英语六级或同等水平,具备优秀的英文读写能力; 3、熟练操作计算机,精通Office办公软件的使用; 4、工作态度严谨,细致耐心,具备较强的主动性和责任心
售后客服
4000-6000元/月
售后客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心的售后解决方案 2.处理退换货、维修、补发等售后流程,确保服务时效与客户满意度 3. 登记并反馈客户问题至相关部门。 4.维护客户档案及售后记录,确保信息准确、可追溯 5.协同销售、物流、技术团队,高效闭环处理跨部门售后事项 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后相关经验者优先,经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥50字/分钟 4.责任心强,细致耐心,具备较强的服务意识和抗压能力 5. 学历不限,具备中专/技校及以上学历者更佳,有经验优先
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
[岗位职责】售后专员,无需开发新客户,主要负责老客户售后理赔,保单年检、续费保全和二次开发邀约老客户领取礼品等一些后端服务,无需有经验,中国人寿集团 [薪资构成】(1)薪酬范围6000-8000元/月(月基本收入+津贴+奖励+提成),新员工入职综合薪资10000+,三个月以上员工综合薪资13000+; [工作时间】9:00-18:00(午休两个小时)周末双休,节假日正常休息。 [福利待遇】(2)公司购买商业保险、养老金等福利;(3)享受国家法定节假日;(4)定期外出旅游福利;(5)专业体系,免费培训;(6)多维锻炼机会,注重个人提升;(7)有责保底年薪;(8)节日团康年龄25-50,28-50,45岁以上的户口,高中中专(30岁-55岁之间),大专或以上学历,无征信问题即可,无犯罪记录。
售后客服1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
天猫售后专员岗位职责: 1、负责接待并解决客户关于商品质量、尺码、色差、瑕疵等方面的咨询与投诉问题。 2、审核并处理客户的退货、换货申请,依照公司规定流程完成操作及后续跟进工作。 3、跟进售后订单进度,确保退款或补发商品能够准确、及时地执行到位。 4、回应客户对物流状态的查询,协调处理快递延误、包裹损毁或丢失等异常情况。 5、通过在线聊天、电话、邮件等多种方式,为客户提供专业、耐心、高效的售后服务支持(日常以旺旺沟通为主,复杂售后问题通过电话处理)。 6、积极与客户交流,清晰说明售后政策,缓解客户不满情绪,妥善化解纠纷,提高服务满意度。 7、汇总客户提出的反馈意见与建议,定期整理后提交至相关职能部门(如产品、运营),助力产品与服务持续优化。 岗位要求: 1、熟悉掌握公司旗下所有母婴服饰产品的面料成分、规格尺寸、清洗保养方法、产品特性及适用场合。 2、能够围绕宝妈关注的安全标准(如A类认证)、穿着舒适度(如纯棉材质、无骨缝工艺)、实用功能(如易穿脱设计)等方面,提供专业解答与选购建议。 3、熟练操作客服系统(如ERP)、办公软件及电商平台管理后台(主要使用旺旺),准确登记售后工单信息。 4、定期对售后记录进行分类归档,为后续数据分析和问题追溯提供有效依据。 5、遇突发异常情况需第一时间向部门主管汇报:包括重大投诉、集中性产品质量问题或可能引发舆情风险的情况,配合上级制定应对措施。 上班时间:按排班安排早中晚班 每天工作八小时 大小周轮休 早班9:00-18:00,晚班13:00-22:00 促销高峰期需配合加班 晚班若加班超过23点可申请打车费报销 节假日期间需参与轮值(春节为远程居家办公 其他节假日需到岗值班) 后续安排调休或错峰休假
广东广州裁床招计时一名可以做到十二点
裁剪工1-2人
裁床招计时一名可以做到十二点
广州
4月25日 07:28拨打电话
广州南沙区大涌招塔吊司机顶班,有意者联系
塔吊司机1-2人日结
广州市南沙区大涌招塔吊司机顶班,有意者联系
广州 南沙区
4月25日 07:28拨打电话
广东广州招工裁床一名杂工一名尾部:剪线两名大烫一名榕溪恒金科创园B
裁剪工1-2人
招工 裁床一名 杂工一名 尾部:剪线两名 大烫一名 榕溪恒金科创园B
广州
4月25日 07:27拨打电话
广州天河区招装修木工、石膏板吊顶,主要工作内容是石膏板补螺丝
300-400元/天
石膏板吊顶装修木工1-2人
广州市天河区招装修木工、石膏板吊顶,主要工作内容是石膏板补螺丝
广州 天河区 五山
4月25日 07:27拨打电话
广州花都区招工地小工/杂工
200-290元/天
小工1-2人
广州市花都区招工地小工/杂工
广州 花都区 新华
4月25日 07:27拨打电话
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训1-2人经验不限大专
售后客服(周未双休,上班时间周一到周五.8:30~17:00) 岗位职责: 1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务; 2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务,提供专业咨询; 3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度; 4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘; 5.邀请客户参加公司活动,告知客户权益,传递公司品牌价值。 我们期待这样的您: .年龄25-45周岁,大专及以上学历不限.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强; .学习能力强,有责任心,能适应团队协作; .无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。 为什么选择我们? **收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶; **晋升透明**:清晰的职业路径(收展员一主管一经理一部长),能力决定高度; **成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能; **加入我们,您将获得:** 一份充满成就感的职业—一用专业守护万千家庭的保障; 一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值; 一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
配货员售后客服
藤发花艺 诚聘 1、售后客服 1人 要求:有鲜花售后客服经验优先 上班时间:9-19点,能接受在联系 薪资:面议 2、配货员 2人 要求:熟悉大件配货流程,熟悉鲜花。 薪资:面议
昆明
4月25日 06:50拨打电话
浙江金华北苑柳青附近招服装质检、拆退件售后专员5-7K9点-19点月休两天必须做过有意者联
质检员
北苑柳青附近招服装质检、拆退件售后专员 5-7K 9点-19点 月休两天 必须做过 有意者联系电话
金华
4月25日 01:23拨打电话
售后服务
2000-5000元/月
售后客服有提成1-2人经验不限高中全职
工作职责:帮助公司老客户办理售后保全服务,如资料变更、APP下载安装等岗位职责: 1. 负责保险售后客服工作,为客户提供优质的售后服务; 2. 协助客户解决保险理赔、保单变更等相关问题; 3. 维护客户关系,及时为客户解决问题,提高客户满意度; 任职要求: 1. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握保险 薪资报酬:大专以下学历底薪2000+提成+各种福利待遇 薪资报酬:大专以上底薪4000+提成+各种福利待遇 福利待遇:公司提供资源助力晋升,储备主管,详细可联系我 福利待遇:, 招聘年龄:25~45周岁 工作时间:周一至周五每天 上午08:30至11:30 下午2:30至4:30 法定节假日休息,周末双休。
陕西西安你好,麻烦帮我发一个招聘信息,招聘营业员一名,售后服务一名,谢谢电话
营业员
你好,麻烦帮我发一个招聘信息,招聘营业员一名,售后服务一名,谢谢 电话
西安
4月24日 23:03拨打电话
电话客服
8000-13000元/月
电话客服有提成20人以上日结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制远程办公售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
职位详情 客服工作 电话客服 可居家办公 工资结算:可日结 薪资待遇:单日工资200-600多劳多得 岗位职责: 1。为客户提供专业的服务咨询与支持,要能适应打电话; 2。使用公司提供的工具和资料,高效完成客户服务流程; 任职要求: 1。具备良好的沟通能力和服务意识,能够理解客户需求; 2。有责任心,能够按时完成分配的任务;
网络客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职居家打字,一台手机接受居家办公正常工作制远程办公咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
不收费!!薪资日结!!居家办公!! 岗位要求: 年龄22-40之间 无论待业者,还是宝妈或者学生都可以尝试 诚招兼职/全职 岗位职责:线上互动即可,打字就好,性格外向即可,善于沟通,社牛优先 薪资: 兼职3小时100-300 兼职6小时200-500 福利:接受小白,有老学员带训,办公时间弹性自由
客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限高中全职粤语客服保险电话专员正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服企业内部客服
负责通知客户积分对其兑换礼品~针对有积分客户上公司办理兑换,接待客户,登记客户信息,安排送礼品! 不用销售! 不用销售! 不用销售! 上班时间08:30-12:0014:30-17:00双休 按照国家法定时间休息! 薪金: 有无经验都可以。包教包会。25岁以上4500+绩效5500-13800 绩效是按:上来兑换的客户量而定 4500+绩效 职位描述: 1:负责公司已参保客户的维护及各项后续保全服务的跟进(如:理赔,资料变更,续费等); 2:主要联系客户参加活动,享受客户权益,积分兑换好礼等; 3:多元化销售模式(1,电话成交客户:2、现场销售;3、会议营销,团队合作); 职位要求 1:年:25-60周岁,男女不限; 2:学历:大专或本科以上(条件优秀者可放宽至高中或中专学历),应届生实习生均可 3:表达能力,学习能力强,团队合作精神,接受能力强,头脑灵活,思维清晰; 新酬待遇: 1:底新+首年展业津贴+续年展业津贴+展业达成奖+训练津贴+增才奖+服务津贴+复效奖=8000以上且上不封顶;续五年,适合长远创业 2:享受公司的各项激励方案(如;旅游,财务补助,团队奖励等) 3;上时间:8:30-12:00中午休息2小时14:00-17:00周末双休,国家法定节假日 4:终身享受中国人寿一流的国际化专业销售,管理等各项培训,广阔的发展空间,公平,公开,透明的晋升制度。
电话客服月结1年以下大专含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
一、工作内容: 1. 利用公司分配的客户资源,进行客户对接,推进销售流程; 2. 办公场所固定,无需外勤出差; 3. 团队氛围和谐,办公环境轻松,同事之间协作友好; 二、岗位要求 1. 不限经验,对学历和年龄无硬性门槛; 2. 普通话及粤语发音清晰,具备良好语言表达能力,举止得体有礼; 3. 有电话客服相关经历者优先考虑,也欢迎零基础人员加入,公司将安排专业导师开展岗前培训。 三、薪资待遇 1. 工作时间:周一至周五 8:30-12:00;14:00-17:30,周末双休; 2. 收入构成:底薪+业绩提成+激励奖金,年综合收入8w-20w; 3. 入职即配备商业保险与养老金; 4. 享有国家规定节假日,以及婚假、产假等福利假期; 5. 定期组织团队建设活动,包含文娱聚会、聚餐等丰富集体项目; 6. 办公环境优越,空调全天供应,整洁有序,营造舒适愉悦的工作氛围; 7. 提供清晰的职业发展路径,晋升机制公开透明
物业客服
5000-7000元/月
客服1-2人月结3-5年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责 1、做好辖区每天的巡查工作,负责受理及处理新客户咨询,在场客户投诉、建议及意见等,并对服务效果进行回访; 2、负责收集客户及相关资料,建立和管理客户档案和信息数据库; 3、协助客户每月费用的统计、收取和欠费催收,派发各类通知函件; 4、对客户进行定期走访,维护良好的客户关系,并及时向上级汇报相关信息; 5、物业部各类物资的管理,按规定建立固定资产登记台账,定期对固定资产、 清洁用品进行盘点, 办公用品、 清洁用品的申购,做好登记工作; 6、处理突发事项和上级交办的相关工作任务。 任职要求: 1、大专以上学历,3年及以上相关工作经验; 2、熟练操作office办公软件; 3、具备较强语言组织与沟通能力,抗压能力强; 4、了解突发事件处理流程、沟通及组织协调能力强; 5、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心。 6、上班时间:9:00-12:00 14:00-18:00(早九晚六) 7、社会保险:五险一金+商业意外险。 8、食宿:提供中餐补贴。 9、享受假期:大小周制、法定节假日、带薪年假等。 10、公司福利:端午、中秋、春节、生日慰问礼品礼金。
客服主管月结1-3年大专
该岗位工作地点在梅州客天下 岗位职责: 1、组建专业客服团队,建立绩效考核机制,制定服务流程、质量标准、质检规范及培训体系; 2、以客户体验为核心,从多个维度持续优化服务质量;汇总客户反馈意见,向相关部门输出改进建议; 3、协同内外部部门高效联动,保障信息畅通;配合运营执行营销活动方案,提升服务满意度与好评表现; 4、主导客服团队的培训与辅导(包括新员工入职培训、业务能力提升培训、活动专项培训等),增强服务意识与工作效率,统筹售前售后支持工作,推动服务水平升级; 5、解决售后复杂问题,敏锐识别服务流程中的漏洞并及时改进,有效应对中差评情况,结合客户高频问题及每期推广内容,持续迭代客服应答话术并落地执行。 任职要求: 1、具备5年以上客服管理经验,曾负责天猫、淘宝平台客服团队管理工作,有50人以上团队管理经历; 2、精通电商平台各项操作规则与流程(涵盖商品管理、交易环节、支付机制、评价体系、投诉处理等); 3、逻辑清晰,沟通顺畅,具备良好服务意识与营销思维,掌握多种线上销售技巧,执行力强,工作积极主动,责任感突出; 4、了解客服KPI指标体系,能够设计科学合理的管理策略与实施方案。 岗位福利:五险一金、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后等;
客服专员免费培训经验不限中专/中技含有销售的客服工作售前客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
非法学专业但有志于法律行业者欢迎投递简历;入职即享各类职业能力提升培训、管理技能培训及广阔的职业发展平台! 一、岗位职责: 1、无需法律基础,知识体系由专业培训讲师一对一指导,法务律师团队全程支持服务(接受零经验人员); 2、客户资源由公司统一提供,工作重点为从精准客户池中进行开发,无需自行拓客; 3、面向中小企业推广法律服务产品,提供法律相关解决方案,开展客户开发与维护工作(客户资源由公司分配); 4、准确把握客户需求,全面讲解公司产品的优势与特点,提供专业化服务,推动达成合作意向; 5、定期跟进客户关系与业务进展,挖掘潜在需求,建立稳定持久的合作关系; 二、任职资格: 1、年龄20-30岁,学历不限,经验不限,性格热情礼貌,有耐心,积极主动,无犯罪记录及大面积纹身; 2、语言表达清晰,普通话标准,具备基本销售意识与沟通能力,意志坚定,反应灵敏,抗压能力强,思维灵活;学习态度端正,富有团队协作精神,具备良好条理性和规划能力者更佳; 3、持有驾驶证者优先考虑。 三、福利待遇: 朝九晚六+五险+奖金+年终奖+团建活动+带薪休假+节日福利+员工培训+生日会+下午茶+晋升发展通道 上班时间: 上午09:00-12:00; 下午14:00-18:00(无需加班) 配置: 1、高端舒适的办公场所,配备专属办公电脑; 2、无职场内耗,管理团队以90后为主,实行扁平化管理,沟通高效直接; 3、拒绝虚假包装,拥有真实有趣的团队氛围,实属难得! 我们是集团化企业,规模约500人,在海南、温州、河南、福建、广州、惠州、普宁等地均设有分支机构,主营业务为法律咨询服务,服务对象主要为企事业单位及个人客户。
客服经验不限学历不限下午茶歇 带薪年假月度团建 亲情津贴
工作时间: 8:30-16:30(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
售后服务
2000-8000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
任职要求: 1、年龄:30~45周 2、教育背景:大专及以上学历(优秀者可放宽高中) 3、有责任心,有亲和力,良好的沟通能力 岗位职责: 1、做好客户售后服务,收集客户评价管理 2、负责礼品券的发放和兑换 3、协助客户做好保单体检 4、普及(穗岁康)项目,做好下一年续收准 备 5、通知到期客户及时续期 岗位福利: 每周5天,半天班(8:30~11:30),周未双休,法定节假日休息,旅游,学习,福利多
售后客服有提成3-5人月结高中全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
天河招聘售后服务专员6名:要求25~50岁中专或高中以上学历,上班时间:9:00~11:30,14:30~17:00,双休(薪酬:2000~3000+提成+奖励)有医疗保障、意外保障、养老金!年后上班明后两天可以先面试
电话客服月结经验不限学历不限
【工作内容】:通过线上方式联系并提醒客户处理逾期款项,工作无需推销或销售产品 【薪资制度】:底薪3.5k+阶梯提成+奖金1000-2000元 【补贴制度】:全勤奖励、工龄补贴、工龄带薪休假 【购买社保】:养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险 【员工活动】:部门定期聚餐、部门旅游、特色户外团建、员工专属假期、公司年会红包、开门利是等福利 【办公环境】:高端写字楼办公,配备全景落地窗,设有咖啡机、微波炉、冰箱等便民设施,团队氛围融洽 【岗位要求】 1、不限学历、专业及性别 2、具备良好沟通能力,有团队协作精神 3、年龄要求22-33周岁 上班时间:9:00—12:00;13:30—18:30
电商客服售后岗
6000-7000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
职位描述(岗位职责): 我们正在寻找一位富有耐心、擅长沟通且具备问题解决能力的伙伴!作为售后客服专员,您将扮演客户信赖的角色,负责处理订单售后事宜,维护品牌口碑,并确保每位客户都能获得满意的解决方案。 您的主要职责包括: 1. 高效处理售后需求:通过天猫、抖音等线上渠道,及时响应并处理客户的退换货、退款、补发等请求。 2. 准确解答客户咨询:针对订单进度、物流动态、产品使用等方面的问题,提供专业、准确、易懂的回复。 3. 异常订单追踪处理:主动跟进物流异常、错发漏发、商品质量问题等特殊情况,联动仓库、物流团队协作,推动问题有效闭环。 4. 客户关系管理:认真倾听客户意见,妥善安抚情绪,提升满意度与忠诚度,积极预防差评和投诉的发生。 5. 信息汇总与上报:整理客户反馈的常见问题、产品瑕疵及优化建议,定期归集并提交至相关部门,助力服务与产品的持续改进。 任职要求(我们希望你): 1. 经验背景:具备半年以上电商平台(如天猫、抖音、拼多多等)售后客服工作经验者优先考虑 2. 核心能力: 卓越的沟通技巧:文字表达顺畅清晰,善于倾听,能迅速捕捉客户需求。 良好的抗压素质:性格稳重有耐心,能从容应对客户不满情绪及突发状况。 高效的问题处理能力:思维敏捷,能够快速判断问题关键并提出合理解决路径。 1. 单休,岗位需参与早晚班轮岗,早班8:00-16:00,晚班16:00-00:00 2. 薪资:底薪+绩效+挽单提成,具体薪酬结合面试表现与实际能力确定; 3. 员工培训:提供主管带教、外部学习机会,实现工作与成长同步推进; 4. 带薪休假、团队旅游、节日活动、不定期下午茶、生日会、集体团建、运动会、年度全身体检
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成高社发[2019]12号
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