
京东客服售后岗位
2000-3000元/月
售后客服1-3年中专及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企
岗位职责:
1、负责京东平台用户售后咨询及投诉的处理,及时提供专业有效的解决方案;
2、跟进退货、换货、退款等售后事项的全流程,保障服务效率与客户满意;
3、整理并分析客户反馈信息,协助完善售后服务机制与流程优化;
4、积极维护客户关系,增强用户信任,助力品牌口碑提升;
5、定期统计售后相关数据,为团队运营决策提供有效依据。
任职要求:
1、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够细致耐心地应对客户问题;
2、了解电商平台售后操作规范,有相关从业经历者优先考虑;
3、责任心强,具备良好的抗压能力,能胜任高强度工作节奏;
4、熟练操作常用办公软件,拥有基础的数据处理与分析技能;
5、具备团队协作精神,可接受轮班及节假日期间的工作安排。
售后客服免费培训日结
在线客服专员(日结/固定白班)
【岗位职责】
通过在线聊天系统处理客户咨询与售后服务
维护客户关系,记录并反馈服务数据
协助完善客服话术与常见问题库
完成每日工作报表与交接记录
【任职要求】
年龄18-35岁,打字速度40字/分钟以上
表达清晰有条理,具备基础电脑操作能力
能适应早八晚五固定班次(08:00-17:00)
接受零经验入职,提供带薪培训
【薪资待遇】
日薪100-200元(按绩效浮动)
工资按日结算,下班即可领取
免费提供客服专业技能培训
淘宝客服提供食宿
4000-7000元/月
客服专员包吃包住有提成经验不限学历不限含销售性质网络客服售前客服售后客服无销售性质
您好,欢迎访问南昌乐淘淘网络科技服务有限公司发布的招聘信息
任职资格:
1、高中及以上学历(可接受应届毕业生)
2、年龄19-28岁,性别不限,具备淘宝客服经验者优先录用
熟练掌握网络销售技巧,有网店运营、淘宝客服等相关经历者优先考虑
3、了解网购流程,能熟练操作电脑者优先
4、具备良好的服务意识与沟通能力
5、其他福利:年终奖+节日礼品+业绩提成+团队激励+月度奖金+周度奖励+团建聚餐+公司定期举办员工生日会
上班时间
早班:8:00-17:30晚班:15:00-24:00每周轮换一次班次
也可选择固定晚班15:00-24:00公司提供工作餐及住宿安排
面试注意事项:
一、面试时间:9:00-16:30
二、面试地点:红谷滩新区金久国际大厦A座1206
三、交通路线:
1.自驾路线:略
2.地铁路线:可乘坐地铁一号线至卫东站,从4号出口出站
无相关工作经验亦可,只要您对淘宝充满热情,热爱电商行业,我们提供完善的培训体系!
专业团队期待您的加入!
急招电话客服
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力,维护及开发新老客户并进行营销。
任职要求:
1、普通话标准,表达清晰,会基础电脑,有较强的沟通和应变能力;
2、对销售工作热情,目标感强,能接受一定的工作压力;
3、适合宝妈,大学毕业生,可小白,入行简单,短期内可上手!!
薪资待遇:综合工资5000-8000元/月
工作时间:9:00-12:0013:30-18:30(周日休息,法定节假日正常休)
福利待遇:
无责底薪+高额提成+各类激励奖金+带薪培训+节日福利+年终福利+下午茶,每月15日发放工资,出粮准时
电商售后客服专员
2000-3000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1年以下高中及以上全职
岗位职责:售后件打包,处理售后问题,数据表格化提供给上级
任职要求:热情细心,责任感强,按时完成工作
岗位福利:月休4天,自由调休,节假日福利
行业经验:从事过客服售后工作1年以上
银行客服人员+提供住宿
8000-13000元/月
客服专员免费培训包住月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服
刚刚中标新项目、银行分期客服(有无经验均可!可带团队)
工作内容:负责银行信用卡分期业务,通过银行官方外呼系统,线上为客户提供分期还款服务,帮助客户缓解还款压力。工作内容简单、操作轻松,办公室固定坐班,无需外出
薪资待遇:底薪+绩效提成,新员工享2个月保底收入!前两个月每月最低保底4000元,另有保底6000、8000、10000、14000、18000、20000档位,按业绩达成对应标准即可享受相应保底。月均薪资7k以上,约30%员工月薪可达20k以上
上班时间:早上9点至下午6:30,每月休息6天,法定节假日享受带薪休假
福利待遇:提供带薪岗前培训,入职即缴纳五险一金,享有13薪、年终奖金、餐费补贴、交通补助等多项福利,整体待遇体系完善
新项目启动,发展空间广阔,支持内部晋升,提供住宿安排(可当天入住),欢迎残疾人应聘,接受残疾人,接受残疾人
招聘电话客服月薪5000-10000年龄22以上限,学历,经验不限
5000-10000元/月
电话客服3-5人月结学历不限
岗位名称:电话客服
招聘人数:5
薪资福利:5000-10000
工作内容:公司主要是做家庭装饰装修的,岗位有电话客服,上班时间9点-12点,下午2-6下班,中午休息2个小时,责任底薪2500元,加上门客户奖励800-2000.加签单提成。
主要工作为:公司提供资源,我们筛选意向客户,加微信聊客户,然后邀约客户上门就可以,公司有专门签单部门!
岗位要求(年龄、学历、经验等):年龄22以上,五十上限,学历,经验不i限
客服专员
4000-8000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服正常工作制
岗位职责:
1.为客户提供专业咨询服务与解决方案,保障服务品质;
2.及时响应并处理客户反馈,确保问题高效妥善解决;
3.与团队成员密切协作,协同达成服务目标。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧及客户服务意识;
2.能快速应对客户需求,提供切实可行的支持;
3.拥有团队协作精神,适应动态工作环境并保持积极心态。
客服专员
5000-6000元/月
客服专员1-3年学历不限含有销售的客服工作接受实习/在校生投递不接受居家办公办公室坐班电话客服售后客服咨询热线客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.向客户提供专业咨询支持,及时响应并解决客户疑问;
2.持续维护客户关系,确保服务过程中的良好体验;
3.整理并跟踪客户意见与建议,推动产品及服务优化;
4.配合团队完成日常客户服务相关事务性工作。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力及较强的客户服务意识;
2.熟悉计算机操作及常用办公软件使用;
3.富有团队协作精神,能与同事顺畅交流协作;
4.工作认真负责,能在一定压力下稳定输出工作成果。
955客服专员/提供住宿/五险一金
6000-11000元/月
电话客服月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作售前客服办公室坐班售后客服
一、工作内容:
该岗位面向银行现有客户群体(已持有本行信用卡并有实际消费记录),通过银行官方955热线进行外呼服务,无需外出拓展新客户
二、应聘要求:
1、年龄:*******(最低不得小于17周岁,最高不超过37周岁,以身份证信息为准),有相关经验者条件可适当放宽;
2、学历:①中专或高中毕业;②大专及以上学历需提供学信网可查证明;专业不限,接受实习生;
3、普通话流利,具备良好的沟通意愿与表达能力;
5、了解通信运营商及基础通信产品,具备电信、通信类呼叫中心销售经验者优先;同类工作经验范畴包括:分期付款、保险推广、备用金、小额信贷等金融类电销岗位(无经验但沟通能力优秀者亦可考虑)
三、工作时间:
培训期:9:00-18:00,午休时间为12:00-13:30,周末双休;
正式班:上午9:00至下午19:30(正常下班不晚于19:30),午休12:30-13:30,采用月度排休制度,支持调休与灵活安排
四、薪资待遇:
(一)薪酬结构:提供专业带薪岗前培训,60元/天。新人享有保底工资+提成奖励,月均综合收入6500-9000元(上不封顶);
(二)保底机制:当月实际收入与保底标准取较高值发放,未达保底按保底执行,超出则按实际核算;
(三)绩效构成:依据月度成功办理的分期手续费、额度内分期利息及额度外分期利息计算,多劳多得,考核目标由项目组根据当月业务情况设定;
(四)业务范围:额度内分期涵盖账单分期、现金分期、消费分期;额度外分期包含专享分期、兴享贷等产品;
(五)综合年薪:8-20万元,入职即签订正式劳动合同,欢迎加入,携手共进!用心服务,快乐成长!
江西新余城北北湖帝景这边招聘炒蔬菜厨师一名工资5500-6000元联系电话
5500-6000元/月
厨师1-2人月结
城北北湖帝景这边招聘炒蔬菜厨师一名 工资5500-6000 元联系电话
繁育员配怀技术员养殖员
江西新余猪场招聘:
1、育肥主管:1名
2、保育主管:1名
3、配怀技术员:1名
4、育肥饲养员:1对夫妻+2名单工
5、后备饲养员:1名
6、产房饲养员:单工1名
1、主管要求,45岁以内,畜牧大专毕业。2年以上万头猪场主管经验,懂技术,懂管理,有责任心
2、饲养员要求:55岁以内,做过1年以上,身体健康,服从管理。
厂里条件:包吃包住,提供生活物品
场区配有卡拉OK、乒乓球、3张台球桌、烧烤炉
带孩子来的勿扰
☎谢:
猪场地址:江西省新余市
【过年奖金6千】啤酒搬运工320/天+免费包吃住+随走随结
8000-10000元/月
长白班操作工用品厂啤酒厂普工贴标签包吃交通补助社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
全程零费用入职!!面试当天安排住宿!
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①:小时工:30/小时,随走随结,入职7天可预支
②:月薪保底8500+免费吃住+福利奖金+工价持续上涨!!
③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次
④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱
⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价
小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。
小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。
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【工作岗位】
啤酒厂区普工/操作工:贴标签,检验,搬运,包装产品等简单的工作内容
【福利待遇】
(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)
(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;
(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。
(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的
(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!
【衣食住行】
(1)衣:上班不需要穿无尘服
(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选
(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送
(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心
(5)工作地址:涉及工作城市南京
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急聘!果汁厂装盒320一天+免费吃住+当天入职//随走随结
9000-10000元/月
饮料厂普工免费培训包吃保险餐补社保五险一金包住20人以上月结
郑重承诺:真实招工,入职无任何费用,工资真实可靠,请放心求职!
【薪资待遇】
1、工资待遇:28-30/元每小时,月保底8500-9000!!
厂区全额缴纳五险一金,全勤奖500,岗位津贴500-800,工龄奖200-1000,综合薪资:9000-9800,年底13薪,年综合新资12万+
2、工作时间:上六休1,每天10小时,除外都按劳动法算加班时间(上6休1,加班自愿)加班费:平时加班1.5倍;周末2倍;节假日3倍。国家法定节假日正常放假,带薪年假15天
3、招聘岗位:
饮料厂区:生产普工,装瓶,质检,包装,贴签,发货,看小型全自动机器等岗位
【福利待遇】
1、厂区恒温间冬暖夏凉,间可以带手机,上厕所不管控,有专门抽烟区,有超市,网咖,图书馆,篮球场,银行,健身房等基础设施齐全。
2、住宿:包吃包住,宿舍4-6人间,独立卫生间,空调热水器,洗衣机,wifi等。
4、伙食:厂牌刷卡就餐,有粤菜,川菜,湘菜,北方面点供员工自由选择,吃饱为止。
5、公司一年有四次晋升机会,可通过内部考试晋升。
6、白班,坐岗,岗位比较多,有经验者可以自由选择岗位。
7、夫妻工可以凭借结婚证免费申请夫妻房。
8、外宿补贴每人500一个月。
【招聘要求】
1、招聘年龄:16---45周岁(男女不限)
2、无不良嗜好,可以接受厂区安排
3、经验不限、学历不限、有老员工带
4、要求本人身份证。临时身份证也可以
工作地点在苏州
厂里老板招工320一天,要几个能长期干的小时工,包吃住,长白班能预支
9000-10000元/月
长白班贴标签免费培训包吃夜班补贴餐补加班补贴五险一金包住20人以上月结
新建工厂,应聘当天入职,安排免费上班,就近安排!
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薪资待遇:
小时工:26-30/小时,320/天,月薪保底8500--9500多劳多得!
正式工,保底工资8500,有五险一金
;,一般是10-100元,我司不收费,甲方统一安排如上。
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薪资发放:
每月10号发工资,不压工资,随走随结。可现金
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工作内容:
目前主要代加工新款苹果、小米等手机、平板电脑、智能手表和各类高端数码相机,长白班、坐着上班,不过安检门、有流水线和非流水线,可玩手机
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岗位有质检、扫码、贴标签、组装、包装、储备干部,上班自由,岗位很多,可自行选择(不会可以教)
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福利待遇:
公离住宿,4人间,有免费夫妻房,三餐公司免费,提供公司为员工缴纳五险-一金,不扣工资年终奖20000,留任奖3000
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招聘要求
16-45岁,身体只要健康即可,不分时间当天到了就可安排住宿
报名点击下方--申请职位----点击微聊---在线添加咨询
厂区分部在华南,华北,华中,华东等地区,可就近安排!
共计可以选择;南京+赣州+福建+南昌+扬州+杭州+郑州+昆山+济南+上海+合肥+广州等城市,想去哪里安排哪里,苏州面向全国招聘,应甲方要求需拿行李才安排工作,当天办理入职当天分宿舍
工作时间:面议
售后服务
8000-12000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服人力资源外包客服
要有良好的耐心和心态。
潮牌售后客服(上五休二)
4000-5000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服
接受小白无经验,电商售后客服,不销售,不催收,不贷款!!!
工作内容:
处理线上客服工单(物流异常、商品瑕疵、退换货等问题)会有专业的培训
工作时间:
9:30-18:30,一个月会有4-8次13:00-22:00班次,晚班有补贴,全年轮班轮休,闲时上五休二,忙时上六休一,法定节假日三倍工资
薪资:
时薪23.5元/小时(16.5元/小时+绩效7元/小时),法定节假日接近500元/天,月均收入4500-5500,新员工入职次月月底在职,会有1100左右的新人奖励
任职要求:
中专及以上学历,普通话较好
面试通过~本周上班
4000-6500元/月
售后客服大专及以上
综合薪资4000-6500
工作内容:主要处理抖音用户的售后问题,无销售性质,工作简单易上手
大专及以上学历,22-35岁
福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,购买五险一金
泉州永春县招聘岗位:售后客服专员人事专员[烟花]人事助理1名,储备主管,1名。弹性工作。-
1000-2000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
主要负责老客户维护,资料整理,电话通知!售后服务!上班时间早上8.30-11.00!时间弹性化!有提成,年龄22-50周岁,男女不限!
【月休6天】移动官方热线服务专员
4000-8000元/月
客服专员经验不限中专及以上
岗位职责:
1.为用户提供专业化的客服支持,及时回应并解答各类咨询;
2.高效处理用户提出的问题与建议,保障服务体验与满意度;
3.准确记录用户反馈内容及相关信息,为优化产品与服务积累数据支持;
4.持续维护良好的客户关系,提升用户信任感与长期粘性。
任职要求:
1.具备优秀的沟通技巧和服务导向意识;
2.能够专注倾听用户诉求,理解并响应其实际需要;
3.拥有较强的问题分析与解决能力;
4.熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具;
5.工作踏实负责,具备良好的抗压能力。
上班时间:
分早班与晚班,每班工作时长8-9小时,每月安排六天休息。支持调休,需提前与组长沟通协调。
薪资待遇:
底薪+双项提成+奖金+专项激励综合薪资常规收入:4000–8000,标杆收入:10000~14000
福利待遇:保险+过节福利+生日福利+月度团队活动+不定期团建+工龄奖+年休
让每一次连线,都成为温暖的相遇
您是否曾拨通一个电话,那头的声音抚平了您的焦虑?
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期待您的加入,让您的声音,被更多人听见!
电话客服专员
5000-10000元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服企业内部客服职位质检客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1.通过电话与客户交流,回应客户疑问,提供专业支持服务;
2.登记并跟踪客户意见,快速响应并解决客户提出的需求与问题;
3.持续维护客户关系,确保服务过程中态度积极、专业得体;
4.配合团队完成日常任务及专项工作中所需的电话联络事务。
任职要求:
1.具备优秀的语言表达能力与服务意识,善于倾听并理解客户诉求;
2.掌握基础计算机操作技能,具备较强的学习能力以适应新系统;
3.富有团队协作精神,能与同事保持顺畅高效的信息沟通;
4.工作认真负责,具备自我驱动力,能主动完成既定工作目标。
电话客服专员
8000-13000元/月
客服专员1年以下学历不限含有销售的客服工作办公室坐班线上客服正常工作制
通过电话沟通,添加客户微信并保持联系,及时提醒客户还款,并指导其完成相关还款操作等
【接听】10086人工客服热线专员
4000-8000元/月
客服专员有提成月结经验不限中专及以上不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服接受居家办公正常工作制
岗位职责:
1.接听并响应客户通过移动热线发起的各类咨询与意见反馈
2.确保客户提出的问题获得迅速且准确的答复
3.与团队成员密切协作,共同达成工作指标并持续优化服务品质
任职要求:
1.具备良好的语言表达能力及主动服务客户的职业意识
2.能在集体工作中顺畅交流,配合伙伴协同处理各类问题
3.工作态度端正,责任心强,能高效落实上级交办的各项任务
薪资待遇:底薪+双提成+现金奖励,业务熟练以后常规收入:3500~6000,标杆收入:7000~10000+月休6天(允许调休)
福利待遇:保险+社保+各个节点活动礼品+生日会+不定期团建+茶歇会+年休(满一年享5天)
这里有积极向上的团队氛围,融洽的工作环境,以及友善互助的同事,期待你的加入~
居家办公客服
1000-2000元/月
客服经验不限学历不限
招聘兼职客服(居家办公)
在家担任客服:无需到公司,通过网络远程对接客户,及时回复并解决客户咨询问题,工作内容简单灵活,时间自由。要求品行端正,无不良记录,具备责任心,做事踏实细致。表现优异者有机会获得长期合作机会,收入按工作量结算,多劳多得!
电话客服
4000-9000元/月
电话客服经验不限高中及以上人力资源外包客服职位不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
职位名称
电话客服
薪资待遇
6000-9000元/月
工作要求
高中|不限工作经验
工作地点
新余市-渝水区-仙来中大道211号
职位描述:催收员逾期一年内的
岗位职责:电话客服数名6k~9k,上不封顶,
任职要求:
1.男女不限,表达沟通能力强
2.高中及以上学历
3.具备较强抗压能力
4.不限经验,会打电话电脑打字即可
福利待遇
1.工作八小时制:8.45到12点,13.30到18.
2.生日福利,团队聚餐,法定节假日,购买社保
3.薪资结构:基本底薪3k+提成+激励+跳点超高业绩核算比例!综合薪资6-9k上不封顶
4.人性化管理,晋升空间大
电话客服专员
7000-12000元/月
客服专员经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责:
1.接听客户电话,及时回应咨询并妥善处理客户逾期相关事宜
2.维护良好的客户关系,保障服务过程的专业与高效
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力和应对问题的处理技巧
2.能够融入团队协作,适应高效工作节奏
3.对客户服务工作有持续的耐心与责任心
公司管理风格年轻活力,办公氛围轻松融洽,同事颜值在线,领导平易近人
微信客服专员
5000-10000元/月
客服专员经验不限学历不限
岗位职责:
上班时间:8:35-12:0013:15-18:00,中午提供工作餐,周日休息
工作内容:通过电话与客户进行沟通,协助银行开展不良资产相关处理工作
薪资结构:无责任底薪3100元+高额提成+现金奖励,新人综合收入约7K,老员工月均稳定在10K以上
福利待遇:节假日享受带薪休假,提供免费旅游、团队建设活动、下午茶、生日福利、三节礼品、工龄补贴、孝亲津贴
任职要求:
1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识,能细致耐心地解决用户问题;
2、熟悉微信等社交软件操作,有相关从业经历者优先考虑;
3、学习能力强,适应力佳,可迅速掌握业务相关内容;
4、具备基础的数据分析能力,能依据数据结果优化服务策略;
5、富有团队协作精神,能胜任快节奏的工作氛围。
售前客服热线+五险+带薪年假
4000-9000元/月
售前客服月结经验不限学历不限
【工作职责】
负责接听江西省内移动用户来电,为用户提供套餐资费查询、业务咨询解答及线上业务办理等服务。
【任职要求】
1.学历与专业:高中或中专及以上学历;通信工程、市场营销、心理学、语言类相关专业或有服务行业经验者优先考虑。
2.年龄要求:18-40岁,能适应轮班工作制,早晚班排班,服务时段为8:00-23:00,每日工作8-9小时。
3.语言表达:普通话标准,发音清晰,语气温和有亲和力。
4.打字速度不低于30字/分钟,掌握电脑基础操作。
加分项:持有普通话等级证书者优先。
【工作时间】
实行排班制,早班约8:00~18:00,晚班约12:00~22:00,具体以实际排班为准,可能存在微调,每月休息6天。
【薪资结构】
1.入职后提供为期约两周的带薪培训
2.薪酬组成:综合底薪+接线提成+营销提成+奖励+绩效
业务熟练后常规月收入:3500~8000元,优秀员工月收入可达10000~14000元。
【福利待遇】
缴纳社保、商业保险,享有节日活动及礼品、员工生日会、团队不定期团建等福利。
【晋升空间&通道】
1.提供专业发展与管理双通道晋升路径
2.管理晋升路径:一线接线员—组长—主管—项目经理
欢迎加入我们!无需担心经验不足,接受零基础但愿意学习的人员,提供专项业务培训与实操指导。只要您具备良好的沟通能力、情绪管理能力,会基础电脑操作,打字速度达30字/分钟以上,即可报名参与!
入职即享各类节假日福利、生日关怀
定期组织团建活动及激励项目(多劳多得)
客服主管
5000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上不含销售的客服工作
岗位职责:
1、负责呼叫中心团队的日常运营统筹,持续优化工作流程,提高整体服务质量和效率;
2、根据作业KPI指标分析运营数据,实时监控执行情况,确保各项业务目标顺利达成;
3、健全服务质量管控机制,制定科学的人员管理与作业监督规范,并推动在实际业务场景中的有效实施;
4、注重运营细节,结合业务实际动态调整规则设置与人力安排,合理缩短客户排队及等待时间;
5、配合相关部门完善呼叫中心管理制度建设,推动建立标准化的业务操作流程与服务规范。
岗位要求:
1、具备3年以上呼叫中心管理经验,曾管理10-30人团队,有互金行业或卡中心从业背景者优先;
2、熟悉客服中心标准化管理体系及常用运营系统操作;
3、具备优秀的沟通协调能力、执行力和团队领导能力;
4、具有较强的业务敏感度,能通过跨部门协同优化投诉处理机制,提升用户满意度,抗压能力强。
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