金华·义乌市
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效协调售后全流程执行
4. 主动回访客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌口碑
5. 熟练使用客服系统及CRM工具，确保服务过程可追溯、数据可分析
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力
1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效协调售后全流程执行
4. 主动回访客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌口碑
5. 熟练使用客服系统及CRM工具，确保服务过程可追溯、数据可分析
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力
2026-03-06 04:23
IP属地：浙江
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中专/中技1-3年免费培训全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
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