【职责范围】做好公司内部咨询及解答、疑难处理、对无法处理的问题进行派单和升级处理；属于单位内部后台工作类； 【任职资格】具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力、主动学习性，适应性，有一定的计算机基础，能熟练使用计算机办公软件 【基本月薪】底薪2000+满勤200+绩效工资（1100）+岗位工资（1000）+晚班补贴（800）+工龄工资=月工资5100+ 【上班时间】排班制每天平均排班8小时根据班表上班，月休7天或8天； 【福利待遇】享受法定节假日带薪休假、五险、餐补每月500()；可提供住宿（2人一间、），带薪培训

岗位职责: 1.通过电话方式与潜在客户取得联系，开展客户交流及业务拓展； 2.整理并登记客户的反馈信息； 3.配合完成领导安排的其他相关工作。 上班时间：9:00-12:00，14:00-18:00 周末双休

驿享酒店管理（宁德）有限公司 【高薪诚聘】电话客服若干人 岗位要求： 热爱沟通，敢于挑战，抗压能力强 有客服/销售经验者优先（无经验可培训） 目标导向，逻辑清晰，善用话术交流 我们提供： 业主精准资源，沟通率高，成单率高 无责任底薪+高额提成（综合薪资5k-1w+） 晋升透明，月度团建，带薪培训 弹性工作时间，氛围年轻有活力 适合人群： 想锻炼沟通能力|渴望高收入|寻求稳定发展 工作地点：宁德市蕉城区龙威经贸广场3幢818单元 联系：林（）

1.主要负责线上客户售后服务、发货安排、渠道对接及运营支持工作 2.中专及以上学历，专业不限； 3.熟悉Office办公软件，具备基础的Excel操作能力； 4.具备良好的沟通技巧与职业操守，责任心强，积极主动，抗压能力强，富有进取心与团队精神； 5.工作细致严谨，态度认真，具有较强的责任意识； 6.无相关经验者可提供培训，合格后上岗

1、熟练操作淘宝平台聊天工具，及时响应并解决客户售后问题，包括物流查询、退换货处理及产品咨询等，确保日常售后服务高效有序开展； 2、主动跟进商品发货进度，与客户保持良好沟通，提升服务体验，维护店铺口碑，助力客户满意度持续提升； 3、高效处理退款订单，确保退款时效优于行业平均标准，优化售后响应效率； 4、负责退货退款订单的全流程跟进，包括快递追踪、订单疑问解答、催促物流、协调发货等相关事宜； 5、通过聚水潭ERP系统对接仓库，与仓储及快递团队保持紧密沟通，保障售后流程顺畅运行； 6、收集并分析客户需求信息，做好记录、跟踪与反馈，及时处理订单异常，提供专业售后指导，有效降低退款率； 7、完成订单审核与跟单工作，确保当日订单及时审核发货，妥善处理补发、丢件、退件等特殊情况； 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求： 1、熟悉淘宝平台操作规范、退换货流程及相关注意事项，具备淘宝售后客服工作经验，有旺店通、聚水潭、千牛ERP系统操作经验者优先； 2、打字速度不低于50字/分钟，能熟练运用Office等常用办公软件； 3、工作细致耐心，性格稳重，具备较强的责任意识和团队协作能力，拥有良好的情绪管理与抗压能力。 岗位福利： 1、公司为员工缴纳五险及补充意外险，每月15日按时发放薪资； 2、享有满勤奖、年终奖等多项奖金激励； 3、享受法定节假日、年假、婚假及超长春节假期等各类带薪休假； 4、参与尾牙活动、传统节日礼品派发、团建活动、员工生日福利、下午茶、开门红包等丰富员工关怀项目； 5、本岗位提供职业发展通道，表现优异者可晋升为运营助理。

一、岗位职责 1. 接听客户咨询电话，解答快递物流查询、订单修改、售后问题（如包裹丢失、破损）等疑问，提供专业服务。 2. 记录客户反馈信息，准确录入系统，跟进问题处理进度，及时向客户同步结果。 3. 协助处理快递异常件（如错发、滞留），协调派送员与客户，推动问题高效解决。 4. 维护客户关系，收集客户建议，定期整理反馈数据，为优化服务提供参考。 二、任职要求 1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅。 2. 熟悉电脑基础操作（如Excel、Word），能快速录入信息，打字速度不低于40字/分钟。 3. 有耐心、责任心，具备良好的情绪管理能力，能从容应对客户情绪，有客服相关经验者优先。 4. 了解快递物流基本流程，或有同行业客服经验者优先，无经验者可接受岗前培训。 三、薪资福利 1. 薪资：底薪3000-3500元+绩效奖金+全勤奖，综合月薪4000-

岗位职责: 1.提供专业的电商客服支持，解答客户咨询 2.处理客户反馈，确保服务质量满足客户期望 3.协助优化客服流程，提升客户满意度 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧，能够有效解决客户问题 2.能够在团队环境中发挥积极作用，与团队成员协作 3.对工作有持续改进的热情，能够适应快节奏的工作环境

职位：电商客服专员 岗位内容 负责淘宝、京东、拼多多、抖音等电商平台的售前与售后文字接待工作，通过电脑及时回复客户咨询，解答疑问，不包含销售性质任务。 【任职要求】 1、年龄40周岁以下，性别不限，有无经验均可考虑。 2、熟悉电商操作模式及网购基本流程。 3、具备良好的语言表达能力和耐心倾听的习惯。 4、适应高强度工作节奏，能高效应对多线沟通任务。 5、打字速度不低于每分钟50字。【关键条件】 【薪资待遇】 白班：满勤保底工资2100元＋200元全勤奖＋提成，熟练后月综合收入可达3000元以上，收入上不封顶 晚班：满勤保底工资2600元＋提成，熟练后月综合收入可达3500元以上，多劳多得 【上班时间】 白班时段：8:00-16:00 晚班时段：16:00-24:00 可自主选择班次，每月安排休息4天 【本岗位仅招聘办公室坐班人员，不接受居家办公，不招兼职人员，非长期工作者请勿投递】

一、工作要求： 1.年龄25~50周岁； 2.大专及以上学历，本科优先； 3.为人正直，乐观进取，心理素质佳，有较强的责任感及团队合作精神，良好的协调和沟通能力，勇于挑战，有销售经验者优先。 二、岗位内容： 1.负责人才的招聘工作，注重发掘员工潜力，辅助团队人才发展； 2.负责客户维护的日常管理，了解客户需求设计合理方案等。 三、福利待遇： 周末双休，带薪培训，国家法定节假日休息；提供晋升机会，定期团建旅游活动。

岗位职责：（欢迎小白） 1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时处理银行账户问题，维护银行客户的信用； 2.执行上级工作指令，完成本职工作； 3、本岗位不涉及销售，无需外访； 任职要求： 1、18周岁以上，无犯罪记录，个人征信良好； 2、具有较强的倾听，沟通和学习能力，逻辑思维清晰，工作积极主动，做事认真有耐心，普通话标准； 3、经验不限，带薪培训。 上班时间：9:00-12:00，13:30-18:00（不加班） 薪资待遇： 薪资水平超过同行业平均水平，底薪+绩效提成+奖金=5k-8k （1星-7星人员，星级增加底薪增加，星级最高可增加底薪5500元） 五险一金、带薪培训、节假日福利、团队活动经费（不定期组织员工团建）、不定时下午茶等。

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岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询 2.及时记录客户问题与反馈，按流程跟进处理并反馈结果，提升客户满意度 3.主动识别客户需求，提供专业建议，协助提升客户体验与服务转化率 4.遵守公司服务规范，持续学习业务知识，确保服务质量稳定高效 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达与沟通能力 2.有客户服务或电话接待经验者优先，无经验可提供岗前培训 3.普通话标准，声音亲切，具备较强的理解力与应变能力 4.工作态度积极，能适应轮班安排，具备良好的团队协作意识

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询 2.及时记录客户反馈的问题与建议，按流程提交相关部门并跟进处理进度 3.主动回访客户，了解服务满意度，提升客户体验与忠诚度 4.熟练使用客服系统，确保客户信息与通话记录的完整性和准确性 5.遵守公司服务规范，持续提升沟通技巧与业务知识水平 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达和倾听能力 2.普通话标准，有较强的服务意识和耐心 3.能适应轮班工作制，熟练操作办公软件和基础客服系统 4.有电话客服或相关服务行业经验者优先考虑 5.具备良好的应变能力，能妥善处理客户投诉与突发情况

【岗位要求】 1、男女不限，全日制大专学历以上，40周岁以下，有分期外呼经验(非硬性要求)。可根据应聘者条件适当放宽。 2、愿意挑战高收入，自驱力强，抗压性好。 【工作内容】 通过电话向信用卡客户介绍账单分期业务，提供优质的账单还款方案，减轻客户的还款压力。 【工作时间】9:00-19:00,月休5天(周日休)午休1.5h。 【薪资范围】4000-7000（上不封顶） 前2个月无责底薪2600+提成（试用期2个月）；转正后综合工资5000（底薪2900+提成)，上不封顶。 【福利待遇】有餐厅，。

月休8天，排班排休，两个班次：早班9：00-18：00；中班11：00-20：00 工作内容: 主要是线上接听投诉客户来电，协助客户解决问题；回复工单+持续跟进进度；工作不含任何销售性质 福利待遇: 综合薪资6k-9k（保底4500+绩效1k-4k），入职缴纳五险一金 入职五险一金，带薪培训，上班一天都有薪资+明确的晋升通道 生日会+下午茶+员工大使会+丰富多彩的员工活动（K歌大赛、运动会、辩论赛、知识竞答、王者荣耀争霸赛、等等

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询 2.及时记录客户问题与需求，按流程进行工单登记与跟进处理 3.主动倾听客户反馈，识别潜在服务风险并上报异常情况 4.维护良好的客户关系，提升客户满意度与服务体验 5.配合团队完成日常话务指标及服务质量考核要求 任职要求： 1.学历不限，具备基本的读写与沟通能力 2.普通话标准，语言表达清晰，具备良好的倾听与应变能力 3.熟练使用基础办公软件，能快速适应客服系统操作 4.有客户服务或电话接待经验者优先考虑 5.工作态度积极，责任心强，能适应轮班安排

招淘宝客服男女不限16周岁到25周岁要求电脑打字速度稍快熟悉显卡优先。工作时间下午3点到晚上11点每天8小时月休两天薪酬底薪抽成4000左右一个月考核奖金500一个月综合月薪4500左右一个月合同签一年（不招短期）奖金年底一次性发实习期一个月一天100底薪。工作地址福安溪北洋中央公园幸福里小区内。

上班时间早九晚五，午休一个半小时，接受居家办公。薪资日结150一天，下班就结。

岗位职责： 1.负责公司客户服务相关工作，包括接听客户来电、处理客户咨询、解答客户疑问等日常服务事项。 2.配合销售团队推进销售目标达成，为客户提供专业的售前支持与售后保障服务。 3.持续维护客户关系，妥善处理客户投诉与建议，提升客户体验与满意度。 4.整理并汇总客户反馈信息，及时传递至相关部门，协助推动产品或服务优化。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能熟练操作常用办公软件。 2.拥有较强的团队协作能力，能够与销售团队高效协同完成工作任务。 3.学习能力强，适应速度快，能在短时间内熟悉公司业务流程与产品知识。 4.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先录用。 岗位经验：具备2年及以上相关工作经验

1.负责船供业务的执行与管理，确保业务链的顺畅运作。 2.与客户进行有效沟通，确保服务质量满足客户需求。 3.协调内部资源，优化工作流程，提高工作效率。

工作内容： 负责中英文双语人工热线服务，接听客户咨询并提供解答，处理各类疑难问题； 对超出权限或无法当场解决的事项，及时进行工单派发与问题升级； 岗位属于单位内部后台支持类工作； 上班时间： 实行排班制，每日平均工作8小时，具体以排班表为准，每月安排休息7至8天； 福利待遇： 享受法定节假日带薪休假、五险保障、工龄工资、年资补贴、带薪培训； 公司提供午餐及晚餐； 岗位要求： 1）需具备大学英语四级或六级水平； 2）大专及以上学历，专业不限，英语或计算机相关专业者优先考虑； 3）具有良好的服务意识、语言表达能力和沟通技巧，能熟练操作计算机办公软件，打字速度不低于30字/分钟，年龄20至***。

一、岗位概述 网络客服，也称为在线客服、数字客服或客户服务专员，是企业通过互联网渠道（如网站、APP、社交媒体、在线聊天、电子邮件等）为客户提供支持、解答疑问和处理问题的专业服务人员。他们是企业在数字世界的“形象代言人”，是连接客户与公司的核心桥梁，直接影响着客户满意度和品牌忠诚度。 二、核心工作职责 1.全渠道客户咨询响应：通过在线聊天系统、电子邮件、官方社交媒体（微信、微博等）、企业APP等渠道，及时、准确地响应客户的实时咨询。 2.问题诊断与解决：深入了解客户遇到的问题（如产品使用、订单状态、帐号异常、技术故障等），提供清晰、有效的解决方案或操作指导。 3.售后支持与处理：处理客户的退货、换货、退款申请，跟踪订单物流信息，协调解决售后纠纷。 4.信息记录与反馈：在客户关系管理（CRM）系统中准确记录客户互动、反馈的问题及处理结果。将有价值的产品缺陷、服务流程建议等汇总并反馈给相关部门。 5.客户关系维护：主动关怀客户，提升客户体验。对于重要或不满的客户，进行必要的跟进，确保问题得到圆满解决。 6.知识库维护：参与公司知识库（常见问题解答、操作指南等）的创建与更新，确保信息的准确性和时效性。 三、所需技能与素质 ·硬技能： ·出色的书面表达能力：能够用简洁、专业、友善的文字与客户沟通，避免歧义。 ·熟练的电脑操作能力：快速打字，熟悉办公软件，并能熟练操作公司内部的客服系统、CRM系统等。 ·产品与业务知识：深入了解公司的产品、服务、政策及流程。 ·多任务处理能力：能够同时应对多个聊天窗口或邮件，并保持高效和准确。 ·软技能： ·极强的耐心与同理心：能够理解客户的焦虑和不满，保持冷静和专业。 ·卓越的沟通与倾听能力：能准确理解客户的真实需求，并有效传达信息。 ·解决问题的能力：具备逻辑思维，能快速分析问题根源并提出对策。 ·抗压能力与情绪管理：在面对客户抱怨或高压工作环境时，能有效管理个人情绪。 ·团队合作精神：能与团队成员协作，共同解决复杂问题。 四、职业发展路径 网络客服是一个很好的职业起点，拥有清晰的纵向和横向发展路径： ·纵向晋升： ·初级客服→高级客服/专家客服：处理更复杂、更专业的客户问题。 ·客服团队组长/主管：负责团队日常管理、绩效监控和培训。 ·客服经理/运营经理：制定客服流程标准，管理整个客服团队。 ·横向转型： ·培训师：负责新入职客服的培训和知识传递。 ·质量控制（QA）专员：监控客服服务质量，并提供改进建议。 ·产品运营/用户运营：基于一线用户反馈，转向产品优化或用户增长领域。 ·销售支持：利用对客户的深入了解，转向售前或售后支持岗位。 五、岗位挑战与收获 ·挑战： ·可能面对情绪化的客户和不合理的要求。 ·工作内容有时重复性较高，需要保持热情。 ·在促销或高峰期，工作强度和压力较大。 ·收获： ·核心沟通能力的极致锻炼：在任何行业都至关重要的软技能。 ·对公司业务和用户需求的深度理解：这是许多其他岗位的基础。 ·成就感和价值感：成功帮助客户解决问题会带来直接的满足感。 ·广阔的职业发展可能性：为通往管理、运营、产品等多个领域打下基础

【福安锐远电子商务有限公司】正式招募兼职人员 我们是一家正规的公司，现因业务发展需要，诚聘多名兼职电商客服。 【岗位职责】 ·负责公司分配的线上任务，如[淘宝、拼多多、唯品会、得物、转转、视频号等网购平台]。 ·按要求完成每日工作量，保证工作质量。 ·与团队保持良好沟通。 【职位要求】 ·年龄、地区不限，有责任心。 ·能熟练操作电脑和手机。 ·有稳定的业余时间。 【薪酬福利】 工作时间： 早上08：到11：30 下午14：00到18：00 周末单休 ·按任务量结算，多劳多得，月薪[3000]元，另外按件提成。 ·通过官方平台结算，薪酬[月结]，安全有保障。 ·提供岗前培训，快速融入工作。 公司地址：福安市韩阳煌都6号楼8层703室。

工作内容：通过中文和英文接听公司内部网络运维相关咨询，提供解答及处理技术难题，对无法解决的问题进行工单派发与升级处理；属于企业内部后台支持岗位；入职初期以中文服务为主，后期需逐步承担英文咨询的接听与响应。 注：可招聘英语口语能力较强的本科在读实习生、

1. 熟悉电话沟通技巧，能够快速建立与客户的信任关系，完成销售转化目标。 ​ 2. 普通话标准流利，口齿清晰，抗压能力强，能够积极应对客户的拒绝或质疑，保持良好的工作心态。

任职要求: 1.具备出色的沟通能力，能够有效地与团队成员交流 2.能够适应晚班工作，保持工作效率和准确性 3.具有良好的学习能力，能够快速掌握并应用新知识 4.大专以上文凭,熟悉系统操作； 上班时间： 晚上18:00—22:00;23:00—03:00; 薪资待遇： 1、工资5200-7000元不等，具体看个人能力以及工作态度。 2、试用期2-3个月，试用期5200，转正后综合薪资6000-8000，好好干月稳定收入7000以上轻而易举。 4、平均月休5天，公司人性化管理请假一般比较方便。年轻人居多，老板也很年轻，交流无障碍。 5、每年加薪,工作认真加薪,公司业绩提升加薪,老板高兴再加薪!!!