福州·福清市
月结
职位详情
一、岗位职责
1. 接听客户咨询电话，解答快递物流查询、订单修改、售后问题（如包裹丢失、破损）等疑问，提供专业服务。
2. 记录客户反馈信息，准确录入系统，跟进问题处理进度，及时向客户同步结果。
3. 协助处理快递异常件（如错发、滞留），协调派送员与客户，推动问题高效解决。
4. 维护客户关系，收集客户建议，定期整理反馈数据，为优化服务提供参考。
二、任职要求
1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅。
2. 熟悉电脑基础操作（如Excel、Word），能快速录入信息，打字速度不低于40字/分钟。
3. 有耐心、责任心，具备良好的情绪管理能力，能从容应对客户情绪，有客服相关经验者优先。
4. 了解快递物流基本流程，或有同行业客服经验者优先，无经验者可接受岗前培训。
三、薪资福利
1. 薪资：底薪3000-3500元+绩效奖金+全勤奖，综合月薪4000-
1. 接听客户咨询电话，解答快递物流查询、订单修改、售后问题（如包裹丢失、破损）等疑问，提供专业服务。
2. 记录客户反馈信息，准确录入系统，跟进问题处理进度，及时向客户同步结果。
3. 协助处理快递异常件（如错发、滞留），协调派送员与客户，推动问题高效解决。
4. 维护客户关系，收集客户建议，定期整理反馈数据，为优化服务提供参考。
二、任职要求
1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅。
2. 熟悉电脑基础操作（如Excel、Word），能快速录入信息，打字速度不低于40字/分钟。
3. 有耐心、责任心，具备良好的情绪管理能力，能从容应对客户情绪，有客服相关经验者优先。
4. 了解快递物流基本流程，或有同行业客服经验者优先，无经验者可接受岗前培训。
三、薪资福利
1. 薪资：底薪3000-3500元+绩效奖金+全勤奖，综合月薪4000-
2025-11-19 14:56
IP属地：福建
职位福利
高中
福清市速捷货运服务有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
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