一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

【岗位职责】 · 负责协助店长前厅日常运营与团队管理 · 协调顾客服务，提升用餐体验 · 点评跟进 ，确保服务质量 【职位要求】 · 形象气质佳 1.58以上 长发 1-3年餐饮行业经验，有领班或前厅管理经验优先 · 高中及以上学历 · 熟练操作办公软件，具备基本沟通协调能力 详细面议 【工作时间】 · 白班、直落 夜班，具体时间面议 【薪资福利】 · 基础薪资：5000元/月 · 综合薪资：5000-6000元 · 酒水提成 + 绩效奖金 · 包住（空调、洗衣机）| 包吃 | 免费工服

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3.协助店长完成员工培训、绩效考核及团队建设工作 4.核对营业数据，盘点物料库存，确保成本合理可控 5.维护餐厅环境整洁与设备安全，落实各项卫生与安全规范 任职要求： 1. 具备餐厅领班相关工作经验，熟悉中高端餐饮运营流程 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立带班作业 3.有服务意识和团队管理意识，责任心强、执行力佳 4.持有健康证，无不良从业记录 5.学历不限，有餐饮管理经验者优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

负责餐厅前厅工作，具体事宜面谈

工作内容：1、负责办理线上线下客人的入住离店手续；2、给予客人到店和出行等信息的指引，提供力所能及的服务。3、房态房价调整。 职位要求：1、良好的服务意识（重点）；2、会电脑基本操作。

前台接待，查房

为服务员流程安排工作点菜

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.中专及以上学历优先，持有普通话等级证书或酒店从业资格证者加分

清远市连州市招外墙/滑板、外墙漆/真石漆，找两三个点工，云贵川的兄弟，会吊绳刮抗裂砂浆喷真石漆的，450一天，一个月左右的工期，完工一个月内结清，一天一百块生活费，做的新农村改造，看清楚能接受的再联系！

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一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

预订主管，有酒店预订收益相关工作经验，根据客情调整价格，服务意识强，沟通能力好，有一定的团队管理及抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。 任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

一、岗位定位 作为庄园核心服务执行者与宾客体验总负责人，统筹高端客群（私人度假、商务宴请、家庭聚会等）全流程服务，通过定制化、精细化、私密性服务，传递庄园的高端品质与人文底蕴，打造专属奢华体验。 二、核心职责 1. 客户全周期服务管理：提前对接宾客需求（行程规划、饮食偏好、特殊要求等），制定个性化服务方案；全程跟进宾客入住/活动期间的吃、住、行、游、娱等环节，及时响应并解决各类需求，确保体验无缝衔接。 ​ 2. 服务团队协同统筹：协调庄园内客房、餐饮、安保、工程、园艺等部门资源，明确服务标准与时间节点，确保各项服务高效落地。 ​ 3. 高端服务场景执行：负责商务会谈、私人晚宴、家庭派对等场景的现场统筹，包括流程把控、细节优化、突发情况处理，保障服务质感与私密性。 ​ 4. 客户关系维护：建立宾客档案，记录偏好与反馈；离店后进行回访，维系长期良好关系，促进复访与口碑传播。 ​ 5. 服务品质管控：严格执行庄园服务标准，定期自查服务流程，收集宾客意见并反馈优化，提升整体服务水平。 三、任职要求 1. 工作经验：1年以上高端酒店、私人庄园、高端会所等相关服务管理经验，熟悉高端客群服务逻辑优先免试用。 ​ 2. 核心能力：具备极强的沟通协调能力、细节把控力与应急处理能力；善于洞察客户需求，提供定制化服务方案。 ​ 3. 职业素养：形象气质佳，举止优雅得体，具备高度的责任心与服务意识；严格遵守保密制度，维护宾客隐私。 ​ 4. 加分项：具备双语沟通能力（英语优先）；熟悉高端生活方式（如雪茄、红酒等）相关知识；有私人管家认证或相关高端服务培训经历。 四、薪资福利 1. 薪资：综合底薪4000+点评提成+新媒体提成+红酒提成+会员卡提成（综合薪资5k+），另有年终奖金。 ​ 2. 福利：提供高端住宿环境、餐饮补贴、五险、带薪年假、节日福利、定期培训与晋升机会。

清城横荷奈斯酒店前台接待｜月休10天｜ 【岗位职责】 1. 为客人办理入住、退房、续房，准确录入系统； 2. 接听电话、回复OTA平台咨询，处理客人日常需求； 3. 做好当班账务核对，交接班清晰； 4. 维护大堂整洁卫生，协助处理客诉和突发情况。 【任职要求】 年龄18-40岁，有酒店前台经验优先 2. 会基础电脑操作，打字流畅，沟通态度好； 3. 能接受12小时两班倒、轮大夜班，月休10天； 4. 责任心强，遇到问题不推诿，愿意学习。 【薪资福利】 - 月薪：4000元/月（底薪+全勤+绩效） - 月休10天 - 表现优秀可晋升领班，薪资同步上调 【工作地点】 清远市清城区横荷街道 · 奈斯智享酒店 【联系方式】 直接在线沟通或者来店里面试 地址 清远市清城区横河街道办奈斯智享酒店 联系人 : 管小姐 (微信同号)

广东清远招聘酒店客房服务员，月薪超过2200元。

客房服务员生/熟手工作地址:清远长隆长颈鹿酒店长白班8:30-18:00(月休4天)综合月薪:4500—8000元/月，前期按17元/间结算，做500间后按18元/间结算；培训期120元/天，培训期结束后按间计算，17元/间；每月15号发上月薪资()打扫客房卫生，更换被套，枕套，床单等清洁工作，需要清洗厕所。生/熟手，生手有一带一培训25-45岁,熟手可以48岁内，面试通过后需要办理广东食品健康证

清远长隆炒房【工资】19元/房点法定节假日双倍计算【时间】8:30至5:30【工期】至【内容】无酒水，无浴缸，不用跑服务，包吃包住，住酒店宿舍，提供床上用品，【地点】清远长隆度假区【联系人】黄先生【报名】姓名+性别+年龄+联系方式

过年期间兼职

工作描述 (1)、任职要求:年龄30岁以下，身高150以上，性格开 朗，五官端正，形象气质佳,没有不良嗜好。 (2）、本公司包吃包住，免费提供化妆品以及工衣工包 等 （3）、宿舍1-2人一间式公寓，内设无线wifi，电视，空调，冰箱，洗衣机等家用电器。 （4)、外地来本公司就职者，公司一律全额

民宿接待管理

岗位职责： 1. 全面负责门店日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2. 制定并执行销售目标与成本控制计划，确保营收与利润指标达成 3. 负责员工招聘、培训、考核与团队建设，营造积极向上的工作氛围 4. 监督食品安全、卫生标准及设备维护，确保合规运营与顾客安全 5. 处理客户投诉与突发事件，及时上报并落实改进措施 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，有连锁餐饮店长经历者优先 2. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 3. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规及基础财务知识 4. 责任心强，注重细节，能适应轮班及节假日工作安排 5. 学历不限，热爱餐饮行业，认同企业服务理念

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息指引 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保单据、钥匙、发票等物品规范管理 5.协助完成日结报表、房态更新及与其他部门的运营对接 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带教培养 3.具备基本电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统操作 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

要求18-35周岁 十二小时长白班，发薪日次月30号 底薪加各项补助（含餐补、饭补）月保底4.5k，提成奖励另算，月均薪资5k多 接受无经验