职位描述： 岗位职责： 1、处理来自各渠道的售后问题，妥善应对售后纠纷、客户投诉及突发状况，维护品牌声誉，防止负面舆情扩散 2、针对电商平台各店铺涉及投诉维权的订单及时发起申诉，并全程跟进处理进度直至结案 3、积极应对商品差评情况，进行公开回复与引导，提升消费者对品牌的认可度与满意度 4、依据质检数据识别外包服务中存在的问题，提出优化建议与改进方案 5、协同仓储与品质管控团队，按月核对快递、仓库及产品质量相关的客诉账单 6、掌握风险控制要点，具备较强的风险预判能力与突发事件应对能力 7、完成上级安排的其他相关工作 任职要求 1、具有2年以上客户投诉处理工作经验，有食品行业背景者优先，具备大客户服务经历者优先 2、熟悉天猫、抖音、京东等电商平台运营规则及后台操作流程 3、具备敏锐的舆情感知能力，能快速反应并有效预防舆情事件升级 4、拥有复杂客诉处理实操经验，沟通表达清晰，谈判技巧娴熟，擅长跨部门协作，情绪管理能力强 5、具备一定文字撰写能力，理解力强，熟悉《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》等相关法律法规，能结合条文进行合理解释与用户引导 职位要求： null

【岗位职责】 1. 负责与来华留学的国际学生、CUCAS全球合作机构及国内高校就入学申请相关事务进行高效沟通，并落实各项服务工作；在熟练掌握现有业务流程与标准的前提下，持续优化各环节操作，提升CUCAS与各方协作效率，推动更多留学生成功录取并顺利入学，维护并深化合作关系，完成对应费用结算 2. 参与提升公司服务平台整体服务质量，提高客户满意度，助力公司品牌形象的建设与推广 3. 完成公司及部门主管交办的其他工作任务 【主要工作:】 1. 处理客户的申请资料及相关信息，包括审核、归整与递交 2. 跟进已提交申请的进展并积极推动，确保服务周期内与各方保持有效沟通，在服务范围内协助学生实现入读目标院校的目标 3. 统计分析录取结果，并完成相关费用的核算与结算 【任职要求:】 1. 原则上需具备英语六级或同等以上水平，能熟练运用英语进行阅读和写作优先考虑，口语表达流利者优先（注：日常与同事或国内高校沟通以中文为主，与留学生或海外合作方交流通常使用英文，申请材料多为英文或其他外语） 2. 学历要求：原则上须本科及以上学历 3. 性格耐心细致；具备团队协作意识（有团队协作经历者优先）；积极进取，心态乐观，抗压能力强，在面对新任务时能主动探索解决方案并推进执行 4. 有****申请经验者优先，有签证或****材料处理经验者优先 5. 熟悉来华留学或来华就业相关政策与流程者优先 6. 拥有跨文化沟通背景，或多语言能力者优先 【CUCAS 能为您提供:】 1. 舒适的办公环境（提供咖啡、时令水果、地方特产、多种茶饮、糖果、零食等） 2. 健全的培训体系、晋升通道与绩效考核机制 3. 全面的福利保障（含带薪培训、五险一金、法定节假日、带薪年休假、公司奖励年假、年终奖、绩效奖金、年度旅游、不定期团建活动、节日福利等） 4. 不论入职时间长短，表现突出者均有机会获得破格晋升 【工作时间:】 周末双休，业务高峰期可能需加班 上下班时间：09:00-18:00 【面试信息:】 面试形式：现场面试为主 面试轮次：1-2轮 时间安排：当天完成 附加说明：包含笔试环节 主营网站 /Main Website : 1. 公司介绍（Company Introduction）: https://www.cucas.cn/server/brand 2. 中国大学与课程（Chinese Universities & Programs）: www.cucas.cn 3. 中国大学的奖学金项目（China Scholarships）: https://www.cucas.cn/china_scholarships/ 4. 来华留学中介合作平台（CUCAS iAgent Platform ）: https://iagent.cucas.cn/ 5. 来华留学在线展会平台（CUCAS“Study In China" Online Education Exhibition）：https://exhibition.cucas.cn/student 作为获政府与高校多方支持的国家高新技术企业，CUCAS十三年来专注推动来华留学事业发展，促进国际教育交流与合作。诚邀您的加入~！ 附加信息：

1。负责对已购公司产品的客户进行售后回访，了解使用情况。 2。及时响应客户在售后服务过程中的咨询与反馈。 3。协调相关部门处理客户提出的问题，确保服务闭环。 4。记录客户意见并定期整理反馈信息，助力服务优化。 任职要求： 1。普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 2。服务意识强，耐心细致，能妥善处理客户诉求；3。具备基本办公软件操作能力，学习能力强；4.有团队协作精神，工作积极主动，责任心强。

工作内容：通过微信群、QQ群及网络渠道，与售前售后客户进行问题解答和有效沟通，工作氛围轻松简单 职位要求：具备良好的学习能力；普通话标准；沟通能力较强；性格温和、耐心细致；富有团队合作精神 • 工作要求：仅招聘全职人员，需按时到办公室上班，不接受兼职，工作内容轻松无压力，日常交流为主即可获得可观收入 • 工作环境舒适，团队成员均为同龄人，沟通顺畅无代沟 • 无需自行开发客户，办公条件优越，边聊天边赚钱已成现实！（还可享受空调环境） 工作地点：顺义区

综合底薪7500+25%-45%通提 需要打电话，看清楚再投简历 ！ 无任何考核指标，无通时通次要求，接受小白，接受无经验 接受小白接受小白经理亲自带!!! 带薪培训，一天也有薪资，诚邀各位精英团队加入 薪资待遇: 无责底薪(无kpi考核)+提成25%-45%+激励奖金3000-30000不等 每周二周四固定下午茶! 有开单奖!回款奖!上门奖! [任职资格] 1.性格开朗会聊天，沟通能力强，有上进心 2.为人诚实守信，具备良好的职业素养和敬业精神。本公司直招:不收取任何费用，可放心投递找工作就像谈恋爱不聊一下怎么知道合不合适无经验小白都可来沟通合适可以直接面试 如果你有梦想，积进上进，想赚钱，那么我就在等你没有绝对学历要求，没有任何勾心斗角学历代表过去，能力代表未来！！！

一、招聘岗位北京热线客服 二、工作时间：轮班倒休制，平均每天8小时工作制，每周休息2天。 三、招聘标准： 1、男女不限、年龄18-40周岁，有相关工作经验可适当放宽。 2、大专及以上学历，专业不限。 3、普通话标准，具备良好的沟通能力。 4、打字速度要求每分钟40字以上。 四、工资待遇：培训期：2-3周左右，每天111元，发放。工资3000-8000元（多劳多得，绩效上不封顶）。 提供住宿、职场有福利食堂（1-2元/顿，价格低廉）。 ，缴纳六险一金。

高新诚聘电话助理 工作内容： 公司下发老客户名单，电话邀约老客户参与公司活动，领取礼品。 岗位职责： 1.负责客户的档案管理，更新客户信息 2.回访后做好工作记录，标注重点客户。 3.定期余客户沟通，维护客户关系。 薪资待遇： 保底5000+绩效提成+奖金+团建旅游 工作时间8：30-11：30 13：30-17：00 双休 不加班

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4.有客户服务或电话销售经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干的求职者加入

公司直招！！不接受：短期工 暑假工 兼职~ 5A级写字楼薪资稳定长期发展，办公室坐班客服岗 新人提供岗前带薪资培训，接受无经验小白，手把手带教，上手快！！ 试用期5000以上+其他奖金提成，前两月月薪5000-8000 转正8000-15000，优秀20000+上不封顶 作息时间：早九晚六，法定假日按照日历正常休息 缴纳五险一金，带薪年假，产假，陪产假，婚假，丧假等，每年多次调薪，开年红包 职位要求: 1、18——35，男女不限;（优秀可放宽） 2、会基本电脑操作电脑会打字; 3、普通话标准流利， 4、大专及以上学历，沟通能力强可放宽至高中/中专。 任职要求：男女不限，普通话标准，会简单的电脑操作，会打字（慢一点没关系但是要会）

先看 薪酬与岗位是否满足您 1薪资构成：基本工资+绩效+全勤+提成工资+排名奖 2基本收入： 每月平均9000~12000左右入职一年的员工平均年薪约9万，最高19万入职两年的员工平均年薪约13万，最高27万入职三年的员工平均年薪约19万，最高36万五险一金：按照国家规定足额缴纳 3食宿福利：来司即提供三个月的免费宿舍，宿舍到公司的距离是不超1000米，不用发愁人生地不熟租房的事了。空调、地暖、独卫、洗衣机等等应有尽有！ 公司有内部独享的“小饭局”餐厅，保证你吃的卫生且实惠。 前期有“商业险”，，且按你的实际收入确定缴费基数，还有一年一度的“健康体检”。从工作到健康，公司为你兜底，让你没有后顾之忧。 有本科学历且在司工作满两年，公司给你申请北京工作居住证，这不仅是一份工作，更是在这座城市立足、开启新生活的关键机遇。 优秀员工享受“期权激励”，这不仅是奖励，更是让你从“打工人”转变为公司命运共同体的“合伙人”，你的努力将直接与公司价值增长挂钩，共享未来的财富果实 客户顾问岗: 帮助客户安装、讲解软件，介绍软件各项功能使用，解决客户使用软件过程中的问题，完成免费客户向付费客户的转换2、负责存量客户的维护工作，完成客户服务升级3、负责向客户推荐指南针与麦高证券联合开展的营销活动

明天顺义石园附近需要一个木工师傅，门头用铝塑板包边，自带手动工具，八点上班，十二点下班（不管饭），下午一点上班，六点下班，九个小时，工资400块钱，下班结工资，有意者联系我宋

北京顺义区南信法手机库房8小日时结172元 主要手是机、耳机打包，打包 轻不松累，不体用检，不用面试，可接直上岗 18-45周岁，不管住 早班: 10:00-19:00 中班：14:30-23:30 工待资遇：20元每小时，8小时160+12元饭补=172元 资工三天日后结工资，要求最少干一个月 工地作址：顺义南信法地铁站附近 名有额限 先到先得

具有C证，现场施工组织，安全培训，问题沟通处理，资料提交，参加现场会议

北京顺义，朝阳找挖掘机司机，好二把刀也行。开60钩机

北京顺义区、海淀区招聘烧烤抓串，学徒，有无经验均可，工资4000-4500联系电话

基本要求: 1年龄:25-45岁，高中及以上学历，大专以上学历工资从优； 2.责任心强，行为端正，无不良记录，身体健康， 3.有上进心，具有较高的思想素质和服务意识 福利待遇: 周末双休，5天8小时，上班时间08:30~12:00，下午14:00~17:30。佣金奖励上不封顶，员工活动旅游等福利好。 工作内容: 1.收集客户资料并录入系统，协助客户保单售后服务并解答客户问题,协助客户升级保单。 2.配合金融办，做好防范非法集资等宣传。

要求18至40男女不限 会基本电脑 须有过客服工作经验 试用期无责底薪4000 转正后无责底薪5000 一个星期休息2天

居家抖音电商售后客服（可在家办公） 【工作岗位】抖音电商售后客服（纯居家、远程办公） 【工作内容】 1. 负责抖音店铺订单售后咨询、退换货处理、客户答疑； 2. 处理买家投诉、退款纠纷、评价维护，协调解决售后问题； 3. 回复平台私信、消息，做好客户安抚与复购维护； 4. 简单登记售后工单，跟进处理进度即可。 【任职要求】 1. 18–38岁，会熟练玩手机/电脑打字，打字流畅； 2. 有网购经验，懂抖音电商售后流程优先，无经验可带新人； 3. 有耐心、脾气好，善于沟通安抚客户情绪； 4. 家里网络稳定，安静环境，能接受电商轮班排班； 5. 全程居家办公，不用坐班、不用跑线下。 【薪资福利】 无责底薪+高额提成+绩效奖金，多劳多得 时间灵活，宝妈、居家待业、副业兼职都适合 新人一对一培训，上手快，当天可安排入职 正规电商团队，订单稳定，客源不愁 【工作亮点】 全程居家办公 不用通勤挤时间 抖音电商单量稳定，客源充足 新手有人带，零基础也能快速上手 适合想在家挣钱、时间自由的小伙伴 有意者直接私聊，秒回复、尽快安排入职！

周末双休，五天八小时，节假日休息。 员工福利待遇好，佣金奖励上不封顶，经常外出旅游。 工作内容: 1.收集客户资料并录入系统，协助客户保单，售后服务。解答客户问题，协助客户升级保单。 2.配合金融办做好防范非法集资的宣传。 简单轻松易学。

岗位福利: 1、六小时工作制+周双休+底薪+高绩效+旅游福利+养老保障 2、完善梯队培养建设 3、定期岗位培训 要求：23-40岁 大专学历 岗位职责： 1、负责处理客户咨询、投诉问题，提供专业、及时的售后服务； 2、跟进订单情况，协调内部资源解决问题，提升客户满意度； 3、整理和反馈客户意见与常见问题，协助优化产品与服务质量。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题； 2、工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力； 3、有相关售后经验工作者优先，应届生可接受培训。

五年以上进出口客服操作经验，熟练操作一般贸易和暂时进出口货物。 熟练使用单一窗口！ 有强烈的服务意识 善于沟通 能及时反馈、解决操作过程中的突发情况

工作内容： 通过电话联系或微信沟通的方式，挖掘潜在意向客户，仅负责初步筛选，无需完成最终成交 任职条件： 具备半年以上电销或外呼客服工作经验者优先考虑 薪酬福利： 1、底薪4000（含500全勤） + 绩效2000 + 提成（3-20%），综合收入8-15K 2、五险一金 工作时间： 早10晚7，试用期单休，转正后享受双休

电商售后客服在线、电话、纠纷等多岗位客服 包吃 包住 岗位职责 1、处理客户售后咨询及相关申请审核； 2、处理平台工单； 3、处理到货售后包裹并进行相应反馈； 4、解决客诉问题； 任职资格 1、熟悉办公软件，电脑操作，打字速度60字/每分钟； 2、有客服相关经验，优秀应届毕业生亦可； 3、性格开朗，擅长与人沟通。 其他 1、工作时间早9晚6，单休； 2、包吃住，有五险一金等福利 职位福利：五险一金、定期体检、绩效奖金、节日福利、餐补、通讯补助、带薪年假、包住

1.底薪3000-8000/月 2.薪资结构：底薪+绩效+奖金 3.年龄要求：24-50岁 4.学历要求：大专及以上 5.工作时间：8:30-17:00（周末双休） 6.工作地点：北京市顺义区锦荟港

岗位为排班制，上一个白班8-17点，加一个大夜班17-次日9点，随后休息2天。 1. 按照规范受理客户通过电话、客户服务系统、工单平台等途径提交的各类问题，并依据业务流程进行处理与流转。服务对象涵盖使用中国航信产品的全球机场、航空公司、机票销售代理等客户。 2. 数据不一致处理：依照要求开展系统内数据不一致情况的核查与修正工作。 3. 问题调查：根据安排参与相关服务调查任务，按时完成调查内容并提供调查结果报告。 4. 服务报告编制：按要求对指定产品实施日常服务监控，进行分析评估，形成并提交服务报告。 5. 文档管理：依据标准对服务类文档进行定期汇总、提炼，完成文档的整理、更新及维护工作。 6. 外部培训协助：根据外部培训计划，协同开展面向客户的培训支持工作。 7. 应急演练实施：按照演练安排，组织开展应急操作流程的桌面推演和实操演练，做好演练记录留存。 8. 应急事件处理：根据要求执行特定场景下的标准化应急响应操作，并完成变更登记及相关数据统计。

岗位职责： 1、及时响应并解答买家关于商品信息、促销活动、订单状态及售后服务等相关问题，保障客户体验； 2、为卖家提供寄卖流程中的咨询支持，协助处理结算、物品召回等操作问题； 3、遇到异常情况或突发事项（如涉嫌诈骗、系统故障、媒体介入等）需第一时间向上级反馈； 4、依照既定业务流程与管理规范开展工作，定期复盘个人绩效数据，分析问题并提出优化建议； 5、积极配合上级安排的其他工作任务，并主动汇报工作进展； 任职资格： 1、打字速度不低于40字/分钟，熟练使用键盘盲打； 2、具备基础Excel操作技能者优先（如数据录入、快速查找、格式设置、常用快捷方式等）； 3、普通话表达清晰准确； 4、具备较强的服务意识和责任心，对待工作认真积极； 5、能适应一定工作压力，面对复杂问题具备主动解决意愿； 6、学习能力强，做事细致严谨，具备良好的协作能力； 7、有奢侈品或高端电商在线/电话客服从业经历者优先考虑；

一、岗位职责： 订单处理：接收客户订单，将订单需求转化为具体执行动作，全程监控货物运输动态，实时反馈温度记录，并下达取货及派送相关指令。 业务处理：熟悉公司各项业务内容与操作规范，跟踪业务各环节进展，及时协调处理相关事务，完成签单的收集与归档管理。 异常处理：主动识别并上报订单执行或系统运行中的异常情况，积极推动问题解决，保障业务流程高效运转。 系统处理：准确及时地将订单信息录入系统，上传温控数据，登记行车单成本内容，并对签单信息进行核对检查，确保数据真实准确。 领导交办：服从工作调配，积极承担上级安排的其他临时工作任务。 二、岗位要求：物流行业经验、TMS系统操作熟练、办公软件操作熟练 职位福利：五险一金、绩效奖金、包住、带薪年假、双休、节日福利

需具备催收相关经验 工作内容： 通过电话外呼方式，处理银行信用卡、消费金融、车贷等项目的逾期账款沟通与还款跟进事宜。 任职要求： 1、年龄25-40岁，不限性别与专业，学历无硬性要求； 2、性格积极乐观，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力； 3、具有较强的团队协作意识和进取心，目标感强； 4、抗压能力强，学习适应快，工作踏实肯干； 5、掌握基础电脑操作技能； 6、有意向在本行业长期发展者，条件可适当放宽。 福利待遇： 1、薪酬结构： 专员：3500元/月底薪+加班补贴+绩效提成，综合月收入范围1000-15000元 2、每周单休，缴纳六险一金； 3、享受法定节假日福利；

一、工作地点：顺义（中国电子口岸数据中心顺义） 二、工作时间：7*24小时轮班制（含大夜班），每月约安排4-5个大夜班 三、工作职责： 1、负责7×24小时热线呼叫中心的咨询接听与解答工作； 2、处理来自各类渠道的留言咨询并及时回复； 3、完成工单的登记、转交、跟进、督办及回访等全流程操作； 4、归纳分析用户来电反映的问题，梳理服务过程中涉及的需求信息并上报； 四、任职要求： 1、年龄不超过28周岁，身体健康，能适应夜间及倒班工作安排； 2、具备国家承认的大专及以上学历，计算机、国际贸易等相关专业优先考虑； 3、有1年以上呼叫中心相关工作经验者优先； 4、工作积极主动，具备良好的客户服务意识和较强的抗压能力； 5、作风踏实细致，服务态度热情周到，具有较强的书面表达与口头沟通能力； 6、熟练操作常用办公软件，汉字录入速度不低于每分钟45字； 7、政治面貌不限，中共党员优先，无违法犯罪记录，须按甲方规定统一着装； 五、薪酬待遇： 1、培训期：为期2周，考核合格后进入试用期； 2、试用期：3个月，月薪约4500-5000元； 3、转正后月收入总额约5500-6000元

物业客服人员：会简单的办公软件