售后客服工作职责 对已发货的仅退款订单做挽留和拦截跟进。 为客户查询订单信息并跟进异常物流的情况。 物流异常丢件、不更新、不派送等异常问题进行反馈与核实，适当安抚客户情绪。 丢件订单做补发或退款的处理。做好遗失表格的登记，以及告知物流售后结果方便做月结理赔。 客户提出产品问题，首先必须让客户提供照片视频进行核实处理。(真实照片，辨别网图) 根据客户需求，做补偿、补发、退换货等处理。 处理退货退款、仅退款、退货的订单。

具体包括： 1. 咨询响应：解答用户关于快递时效、运费、寄件流程、网点地址等基础问题，通过电话、在线聊天等渠道及时回复。 2. 售后处理：受理快递延误、丢失、破损、错发等投诉，登记问题信息，协调仓储、运输部门跟进，给用户反馈解决方案（如理赔、补发）。 3. 订单跟进：协助用户查询快递物流轨迹，处理订单修改、取消、拦截等需求，同步更新订单状态。 4. 信息记录与反馈：整理用户咨询及投诉数据，形成台账，向公司反馈高频问题（如网点服务、物流路线优化建议）。 5. 客户维护：主动安抚不满用户，传递平台服务政策，提升用户满意度。

【薪资待遇】 无责底薪.+全勤奖200+排名奖金2000/1500/1000/800+业绩提成 综合薪资：5000元-11000元/月 【岗位职责】 1. 为客户提供线上咨询支持，及时解答疑问并协助解决问题； 2. 敏锐捕捉客户情绪变化，运用理解力、表达力、同理心及抗压能力等软技能，提供高效且贴心的服务体验； 3. 通过在线沟通方式跟进客户，妥善处理售前、售中及售后各环节的交易事宜； 4. 快速判断潜在业务风险，以专业负责的态度积极应对和解决客户反馈事项； 【职位要求】 1. 中专及以上学历，年龄*******； 2. 具备基础的电脑使用能力； 3. 性格乐观自信，热情大方，做事主动积极，富有责任心与团队协作意识； 4. 沟通表达能力强，思维灵活，语言清晰，普通话流利； 5. 熟悉基本打字操作； 6. 具备良好的逻辑分析与问题处理能力； 【工作时间】 9:00-12:00 13:30-19:00 月休6天左右，排班轮休 【福利】 1、五险一金：按相关规定为员工缴纳五险一金； 2、带薪年假：入职满一年可享5天或以上带薪休假； 3、提供住宿，居住环境良好：水电费用需个人承担； 4、节日津贴：中秋节与春节均发放节日补贴； 5、高温补贴、培训补贴：入职初期享受带薪培训； 7、年终奖：入职满半年即可参与评定发放； 8、生日补贴：每月举办员工集体生日活动； 9、团队活动：定期开展业务交流及团建活动；

话务员核心职责是通过电话/在线渠道处理用户咨询、诉求与业务办理，保障沟通高效且服务规范。 核心职责 1.接听/呼出电话，精准回应用户咨询（如业务咨询、流程查询），耐心解答疑问； 2.记录用户诉求、反馈或订单信息，确保数据准确无误，同步至对应系统； 3.协助办理基础业务（如信息修改、预约登记、投诉上报），推动问题闭环； 4.维护服务态度，遵守沟通规范，提升用户满意度； 5.配合团队完成通话质量优化、知识库更新等辅助工作。 需要我结合人事类岗位相关的话务场景（如员工咨询、招聘沟通），整理一份针对性的职责清单吗？

岗位职责 1. 负责售后相关事宜的处理，涵盖退换货、维修、补发等服务； 2. 快速响应客户咨询，解答有关订单状态、物流信息及产品使用等方面的问题； 3. 妥善处理客户投诉，维护客户关系，提升服务满意度； 4. 持续跟进售后工单的执行进度，确保问题及时闭环。 任职要求 1. 年龄******，具有一年以上线上售后客服工作经验者优先； 2. 具备优秀的沟通技巧与服务意识，工作耐心细致，富有责任心； 3. 表达流畅清晰，具备良好的临场应对能力； 4. 有电商平台后台操作经验者更佳； 薪资福利 1、薪资：底薪+绩效奖金+提成，月薪范围：5k-8k。 2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。 3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。 办公地址 地铁一号线高新大道1号出口直达。

1.通过电话、微信等方式与业主保持联系 2.向业主介绍公司装修套餐及相关服务，分享已完工的实际案例 3.邀请业主到店详细了解装修方案，推动达成合作意向 4.具备明确目标意识，主动积极进行沟通交流

主要职责： 1.负责客户售后服务相关事宜的跟进与处理； 2.受理客户投诉，协调运营商、客户等多方资源推进问题解决； 3.针对运营商临时政策调整，及时落实并组织相关人员培训； 4.对团队成员进行业务技能指导、工作安排与协作管理； 5.配合完成上级交办的各类临时任务。 岗位要求： 1.性格沉稳，具备良好的语言表达与沟通协调能力； 2.具有较强的自我驱动意识和持续学习意愿； 3.需具备客服管理相关工作经验，能够独立应对和处理突发问题； 4.拥有服务导向思维和团队协作精神，具备一定人格影响力； 5.工作认真负责，富有敬业精神，具备基础网络知识（如IP、路由等）或快速学习能力者优先，性别不限； 6.服务意识突出，逻辑清晰，责任感强。

招聘：客服(10人) 薪资：3000~4500/月 职位描述 职位类别：客户服务类/客服/热线咨询/客服/热线咨询 [岗位职责] 根据公司提供的客户资源，电话了解客户需求，邀约客户上门办理业务。[任职要求] 1.学历不限; 2.口齿清晰，具备良好的沟通能力和表达能力; 3.具备团队合作精神，有责任心和积极的工作态度; 4.可接受实习生或无经验者。 各项节日福利+团建上班时间 周一至周六 上午9:00-12:00 下午1:50-19:00 周日休息 [公司优势及福利] 1.公司提供客户资源，配工作手机; 2.带薪培训，新人入职手把手带教，小白也可上手; 3.无业绩压力，节假日正常放假; 4.定期开展员工聚餐、团建活动; 5.公司氛围轻松，同事友好，老板超nice。 有意向立即沟通!

【岗位职责】: １. 通过电话为用户详细解读相关方案及具体细则； ２. 客户资源由公司统一提供，无需自行外出拓展新客户； ３. 为客户提供线上咨询支持及问题解答服务； ４. 快速识别业务潜在风险，具备专业负责的职业素养，积极应对并处理客户反馈事项 【任职要求】: １. 中专及以上学历，年龄范围18-30周岁； ２. 具备基础电脑操作技能，能够熟练完成打字输入； ３. 沟通表达能力强，反应灵敏，语言清晰，普通话标准； ４. 有客服类工作经验者优先考虑 【薪资待遇】 １. 综合平均月薪5000元至8000元。 试用期员工：前两个月保护薪资3000元＋提成+排名奖金2000/1500/1000/800+业绩提成 综合薪资：5000元-11000元/月 ２. 培训期：带薪培训，60到80/天 ３. 公司为员工缴纳六险一金 【工作时间】 9:00-19:30 月休5-8天，排休制，不加班！！！ 【员工福利】： １、带薪年假：入职满一年可享5天及以上带薪休假； ２、提供住宿，住宿条件良好：水电费需个人承担； ３、节日津贴：中秋、春节发放节日补贴，另享高温补贴； ４、培训补贴：前期享受带薪培训； ５、年终奖：入职满半年即可参与评定； ６、生日补贴：每月举办员工集体生日会； ７、团队活动：不定期开展各类业务交流及团建活动

1.负责公司客户服务工作，通过电话、微信、小程序在线接单，开单，跟单及处理售后服务工作， 2.负责客户关系维护，提高客户满意度，增强客户黏性； 3.负责客户信息收集、整理、分析和反馈，为公司提供客户需求和市场信息。 4.协助上级领导完成其他工作。

赵一鸣零食店在江西九江招聘经验丰富的收银理货员，薪资高于3500元/月。

江西九江招聘设备维修工，要求持有电工证、熟悉机械基本维修原理，积极进取，薪资待遇3600元以上。

招聘摆盘助理加入刺身店团队，工作地点江西九江，月薪3000元以上，负责刺身鱼片切割和摆盘辅助工作，以确保产品高效美观出品。

招聘仓库管理员，月薪高于2700元，有经验者优先，详情请联系叶凡在江西九江。

本公司招聘经验丰富的氩弧焊工两名，年龄30至55岁，月薪优厚，工作地点为江西飞友实业工厂，有意者可导航前往九江城西港区淦水路9号了解详情。

工作内容：订单预约回访，售后跟进，工单处理，会电脑基本操作，有一定的沟通能力，有抗压能力，头脑灵活，逻辑清晰。工资面议。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

工作内容：办公室文职岗接受小白 不打电话不带任何销售性质不内卷 上班时间：8小时工作制，不加班，双休 薪资待遇：4500-6000+ 福利待遇：五险一金，节日礼品，下午茶、生日会， 工作时间好，广阔晋升空间，欢迎随时沟通

互联网 社交平台

【职位详情】 1、办公室内办公，全程线上操作引流，工作内容简单易上手，全程有人指导带教 2、公司配备齐全的办公设备 3、工作主要是通过快手平台获取客户信息并完成资料登记，仅负责引流环节，无需销售 【薪资待遇】 1、底薪3k+提成+奖励，综合收入6k起 2、工作时间：上午9:30-12:00，下午1:30-18:00，按时下班不加班 3、定期组织团建聚餐，享受节日福利 4、团队以95后、00后为主，氛围轻松活泼，工作环境充满活力

负责店铺售前售后问题

要求:28-42 精通各种办公软件，服从安排，有耐心 有快递物流相关工作者优先

【职位详情】 1、办公室内办公，全程线上操作引流，工作内容简单易上手，配备专人指导与带教 2、公司统一提供所需办公设备 3、工作主要是通过快手平台获取客户信息并完成资料登记，仅负责引流环节，无需销售 【薪资待遇】 1、无责任底薪＋提成＋奖金+红包（综合收入6k—2w，表现优异者曾达到1.8w） 2、工作时间：上午9:30-12:00，下午1:30-18:00，按时下班不加班 3、定期组织团建聚餐，享受节日福利 4、团队以95后、00后为主，氛围轻松活跃，充满年轻活力

岗位职责：（车险一年购买一次，市场刚需） 1、对车险即将到期的客户进行电话沟通与回访； 2、解答客户关于车险的咨询，办理投保相关服务，并根据客户实际需求推荐合适的保险方案。 任职资格 （1）年龄18-40岁，中专或大专及以上学历，欢迎应届毕业生报名； （2）性格乐观积极，思维灵活，具备良好的进取意识和学习态度，踏实肯干，渴望高收入，愿为个人及家庭创造稳定的工作环境与经济保障。 薪酬待遇 1、薪资结构：底薪+绩效提成，公司提供工作日午餐，月综合收入5000-15000元； 2、其他福利 (1)工作时间：8:30-12:00，14:00-18:00（周一至周五，周末双休，如需加班可安排调休）； 3、入职即签订正式劳动合同，依法缴纳五险； 4、公司每年组织员工开展户外拓展活动或集体旅游； 5、员工享有全面福利体系，包括生日津贴、员工食堂、降温补贴、取暖补贴及法定节假日福利等。 公司地址：江西省九江市浔阳区庐山南路293号丽景湾1楼火车站转盘旁

九江欣途数码科技 薪酬福利 1.综合薪资:底薪4000元(含全勤+绩效)+提成+奖金+月度奖励，首月薪资可达5000-6000元; 2.重磅激励:首月完成指定目标，奖励全新iPhone16ProMax(256G); 3.收入潜力:客户资源积累后，阶梯式提成助力月薪轻松突破5位数; 4.年度调薪:底薪每年上涨10%，持续回报员工忠诚度; 5.额外福利: 每周/月度现金奖励 节日礼品+不定期下午茶+团建聚餐拒绝效加班，保障工作生活平衡 工作时间 ·上午8:45-12:00|下午13:30-18:158小时) ·每周日固定休息，有节假日 发展路径 普通员工→主管→经理→总监 ·晋升机制公开透明，以能力为导向;不仅提供有竞争力的收入，更赋予长期发展机会。 岗位职责 1.提供专业客户服务支持，高效解答用户咨询; 2.处理用户反馈与诉求，提升客户满意度; 3.参与客服流程优化，推动服务质量持续改进。 任职要求 1.沟通能力佳，具备应对用户问题的应变能力; 2.团队协作意识强，乐于分享与协同; 3.积极进取，有主动提升服务技能的态度; 4.熟练操作电脑，打字速度满足工作需求。 地址：九江浔阳快乐城商务中心3号楼

岗位职责： 1. 主动通过电话与客户取得联系，开展有效沟通并完成邀约。 2. 回应客户疑问，提供专业且及时的服务支持。 3. 整理客户意见与建议，并准确反馈至相关负责人。 4. 配合团队推进客户服务工作的顺利执行。 任职要求： 1. 具备较强的表达能力及服务意识。 2. 熟悉常用办公软件的操作使用。 3. 工作积极主动，具备责任心和抗压能力。 4. 工作时间：早九晚七，大小周休息。国家法定节假日正常休假。春节假期超长！

【职位详情】 1、线上操作为主，工作流程清晰易上手，公司提供系统培训及专人指导； 2、办公所需设备由公司统一配备； 3、主要通过快手平台进行客户信息收集与登记，专注引流环节，无需销售！ 【薪资待遇】 1、无责任底薪3000元＋提成＋额外奖励（综合收入5000-10000元） 2、每日工作时段：上午9:30-12:00，下午1:30-18:00 3、每月组织团队建设活动及聚餐，享受节日福利 4、办公室免费提供零食、茶饮、咖啡等，全天自助畅享； 5、团队以95后、00后为主，氛围轻松活跃，新人易融入。 【任职要求】 1、能长期稳定工作者优先 2、熟悉主流短视频平台操作使用

此岗位无需外出，无需自行开发客户，非销售类岗位，不包吃住 公司提供免费培训，欢迎无经验人士加入，应届毕业生亦可接受~ 【工作职责】：主要负责与逾期客户通过电话进行沟通，提醒其处理逾期账单，协商还款方案并做好跟进记录，协助客户维护良好个人征信，助力金融机构做好风险管控。 【岗位要求】： 1、具备基础电脑操作能力，工作地点固定，全天在办公室内完成； 2、采用师徒带教模式，一对一指导，快速上手；配备组长帮扶及定期培训支持。 【晋升渠道】：组员-组长-主管-部长-副总，管理岗位均从内部提拔，一经任命即享受对应职级待遇。 【薪资制度】：底薪+全勤奖+高比例提成，提成标准优于行业平均水平，员工平均月收入8k＋，表现优异者可达1w＋； 【补贴制度】：全勤奖励、工龄补贴、工龄带薪假。 【福利制度】：茶水饮料免费供应，不定期组织聚餐，节日礼品发放，生日祝福礼金，贺金、丧事慰问金等关怀福利。 【员工活动】：部门聚餐、团队旅游、特色团建活动，享有员工专属假期、开门红庆典等丰富安排。 智能化办公环境，上下班实行指纹打卡。 上班时间：9:00--12:00；13:30--18:00