南昌·红谷滩区
日结
6-10人
职位详情
话务员核心职责是通过电话/在线渠道处理用户咨询、诉求与业务办理，保障沟通高效且服务规范。
核心职责
1.接听/呼出电话，精准回应用户咨询（如业务咨询、流程查询），耐心解答疑问；
2.记录用户诉求、反馈或订单信息，确保数据准确无误，同步至对应系统；
3.协助办理基础业务（如信息修改、预约登记、投诉上报），推动问题闭环；
4.维护服务态度，遵守沟通规范，提升用户满意度；
5.配合团队完成通话质量优化、知识库更新等辅助工作。
需要我结合人事类岗位相关的话务场景（如员工咨询、招聘沟通），整理一份针对性的职责清单吗？
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3.协助办理基础业务（如信息修改、预约登记、投诉上报），推动问题闭环；
4.维护服务态度，遵守沟通规范，提升用户满意度；
5.配合团队完成通话质量优化、知识库更新等辅助工作。
需要我结合人事类岗位相关的话务场景（如员工咨询、招聘沟通），整理一份针对性的职责清单吗？
2025-11-25 10:53
IP属地：江西
职位福利
高中1-3年有提成兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
江西睿航教育咨询有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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