九江·濂溪区
月结
3-5人
职位详情
售后客服工作职责
对已发货的仅退款订单做挽留和拦截跟进。
为客户查询订单信息并跟进异常物流的情况。
物流异常丢件、不更新、不派送等异常问题进行反馈与核实，适当安抚客户情绪。
丢件订单做补发或退款的处理。做好遗失表格的登记，以及告知物流售后结果方便做月结理赔。
客户提出产品问题，首先必须让客户提供照片视频进行核实处理。(真实照片，辨别网图)
根据客户需求，做补偿、补发、退换货等处理。
处理退货退款、仅退款、退货的订单。
对已发货的仅退款订单做挽留和拦截跟进。
为客户查询订单信息并跟进异常物流的情况。
物流异常丢件、不更新、不派送等异常问题进行反馈与核实，适当安抚客户情绪。
丢件订单做补发或退款的处理。做好遗失表格的登记，以及告知物流售后结果方便做月结理赔。
客户提出产品问题，首先必须让客户提供照片视频进行核实处理。(真实照片，辨别网图)
根据客户需求，做补偿、补发、退换货等处理。
处理退货退款、仅退款、退货的订单。
2025-10-25 21:07
IP属地：江西
职位福利
学历不限
宜黄县婧婧百货商行（个体工商户）
工作地址
鱼泡安全保障
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4000-5000元/月
售后客服包吃1-2人月结1年以下高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
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3000-4000元/月
售后客服包吃1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
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