南昌·南昌县
月结
1-2人
职位详情
具体包括：
1. 咨询响应：解答用户关于快递时效、运费、寄件流程、网点地址等基础问题，通过电话、在线聊天等渠道及时回复。
2. 售后处理：受理快递延误、丢失、破损、错发等投诉，登记问题信息，协调仓储、运输部门跟进，给用户反馈解决方案（如理赔、补发）。
3. 订单跟进：协助用户查询快递物流轨迹，处理订单修改、取消、拦截等需求，同步更新订单状态。
4. 信息记录与反馈：整理用户咨询及投诉数据，形成台账，向公司反馈高频问题（如网点服务、物流路线优化建议）。
5. 客户维护：主动安抚不满用户，传递平台服务政策，提升用户满意度。
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2. 售后处理：受理快递延误、丢失、破损、错发等投诉，登记问题信息，协调仓储、运输部门跟进，给用户反馈解决方案（如理赔、补发）。
3. 订单跟进：协助用户查询快递物流轨迹，处理订单修改、取消、拦截等需求，同步更新订单状态。
4. 信息记录与反馈：整理用户咨询及投诉数据，形成台账，向公司反馈高频问题（如网点服务、物流路线优化建议）。
5. 客户维护：主动安抚不满用户，传递平台服务政策，提升用户满意度。
2025-11-25 11:16
IP属地：江西
职位福利
高中全职
江西云速供应链管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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南昌 南昌县
售后服务
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