
商品售后客服
6000-11000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成6-10人月结经验不限中专及以上全职
职位要求:
1、跟踪物流订单,与相关部门解决物流中出现的问题。
2、熟悉各大平台售后与流程规则。
3、普通话标准,新手小白可培训。
4、精准理解并记录客户问题,主动向客户同步最新咨询。
5、对客户响应速度和时效负责,持续优化服务流程。
无责底薪4000+下午茶+房补+按单提成+全勤奖
倒班制,月休4天
女生25-45,男生25-35,性格开朗,有良好的服务态度可直接投。
客服(外派大厂)
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职责:
1、实时处理用户产品咨询、使用反馈及投诉,确保高效响应与闭环反馈机制;
2、深度分析用户痛点,输出产品/流程优化建议并推动改进,提升服务体验;
3、严格执行公司制度、排班及操作规范;
(目前轮班时段:8:00-18:00,分3个班次,工作时间不超过8小时,不是固定周末双休)
要求:
1、全日制大专及以上,计算机/互联网相关专业优先;
2、具备2-3年客服相关经验(互联网行业背景优先),有服务质量管理、关键客户服务管理、服务流程优化等非一线岗位经验者优先;
3、打字≥50字/分钟;
4、逻辑清晰,擅长问题拆解与多线程处理;
5、具备高度责任心及抗压能力,拥有团队协作精神。
外贸销售专员
9000-13000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上年终奖国际贸易专业有外贸工作经验服饰鞋包熟悉跨境平台
主要职责:
1.负责公司外贸业务的拓展,主动开发新客户,通过电话、邮件、WhatsApp等社交渠道独立挖掘客户资源,推进业务发展,完成报价、订单处理及合同签订。
2.及时准确回复客户询盘,跟进客户需求,负责产品对接、订单接收与下达、全程跟踪及与外商沟通协调,确保按时交付。
3.按时完成既定量化工作任务,具备独立分析和解决问题的能力。
4.积极达成销售目标,热爱外贸工作,勇于突破自我,追求高业绩回报。
5.跟进货款回笼及售后相关事宜,保障客户满意度。
职位要求:
1.大专及以上学历,具备扎实的英语听说读写能力(CET-4或以上),可与海外客户直接交流并促成合作。
2.年龄**岁,具有一年以上工作经验,有纺织品或服装面料外贸从业经历者优先考虑。
3.熟悉外贸操作流程,拥有良好的沟通技巧和团队协作意识,表达清晰,执行力强。
4.能适应工作压力,具备良好的职业素养与行为礼仪。
5.目标感强,自我驱动,注重结果导向。
福利待遇:
1.薪资架构:无责任底薪+绩效奖金+提成+全勤奖,具体面议。
2.国外出展:已参与日本、越南、迪拜、韩国等地行业展会,持续开拓全球市场。
3.上班时间:9:00-18:30。
4.社会保障:缴纳五险。
5.不定期组织聚餐、团建等活动。
6.奖金补贴:提供中餐,享有节日福利、年终奖、全勤奖等。
售前售后客服
3000-5000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职
岗位:售前售后客服
一、核心要求(满足以下任一条件即可)
•有人力资源相关工作经验,熟悉视频面试流程;
•自备正式办公服装,需在在线工作场景中规范穿戴(男女不限);
•有过客服指导或员工教学指导经验,性格成熟稳重(男女不限)。
二、工作时间
工作时间分两个时段可选,月休14天:
1.时段一:周一至周四,10:00—20:00(午休12:00—14:00)
2.时段二:周四至周日,11:00—21:00(午休14:00—16:00)
三、薪资福利
1.试用期:1个月,月薪3800元(无提成,每日工作8小时);
2.正式入职:月薪4300元(已包含全部补贴),每完成指导/面试1人提成5元,提成随当月工资一同发放;
3.,每月20日为发薪日。
四、工作内容
1.回复咨询商品的用户
2.处理订单的售后
3.每日记录当天的成单数据给主管
售后客服
岗位职责:
1.负责通过在线平台及时响应客户咨询,提供专业、热情的售前售后服务,提升客户满意度
2.准确解答客户关于产品信息、订单状态、退换货政策等问题,协助客户完成购买决策
3.主动跟进订单履约情况,协调仓储物流等部门解决异常问题,确保购物体验顺畅
4.收集并整理客户反馈意见,定期汇总上报,助力产品与服务优化升级
5.维护店铺评价及客户关系,引导客户留下优质评价,提升品牌线上口碑
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,能耐心处理客户各类诉求
2.熟练使用办公软件及主流电商平台客服工具,打字速度快,工作效率高
3.有网络客服相关工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑
4.工作态度积极,具备较强的责任心和团队协作精神,能适应轮班安排
5.对时尚女鞋行业感兴趣,认同Classical卡斯高品牌理念者更佳
售后客服+双休+底薪8k
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班
工作内容
1:公司提供客户资源,负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进
2:主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决
任职要求
1.年龄:25岁—45周岁;
2.学历:大专及以上学历(学信网可查)。有市场营销,金融方面经验的优先考虑
底薪8000+绩效奖金(3000~8000,具体依据工作完成情况而定)
综合10000~30000之间
周末双休,节假日按法定放假
抖店客服售前售后【保底6500】
6000-7000元/月
售后客服月结1-3年学历不限
一、公司简介:
广州酷威网络科技有限公司自2018年成立以来,持续在电商行业实现快速发展。
公司聚焦品牌服饰全品类运营,依托多元化的产品结构、高效的物流系统与健全的供应链管理,快速赢得市场认可,稳居行业前列。企业自建三层仓储空间,总占地面积逾10000平方米,全面支撑发货效率与仓储需求。目前,已与多个知名品牌建立深度合作,涵盖大嘴猴、真维斯、罗蒙、IT、CHOCOOLATE等一线时尚品牌,充分覆盖消费者多元化的购物偏好。
公司坐落于广州市增城区新塘镇牛仔城商圈核心位置,配备超1000平方米独立办公区域,办公环境现代且功能齐全。团队规模稳步增长,现有员工400余人。2023年全年销售额突破10亿元,连续多年保持30%以上的年增长率,企业发展动能强劲。
二、抖音客服:
1、负责电商平台售前咨询及售后问题跟进,确保服务流程闭环,提升客户满意度;
2、妥善处理客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求,协调相关环节高效解决;
3、跟进异常订单处理,包括退换货、物流延迟等问题,保障订单顺利完成;
4、执行退款操作,及时审核并处理退款订单,准确核对退款金额及相关信息;
5、定期开展客户维护工作,主动沟通交流,促进用户复购意愿与品牌粘性;
三、岗位要求:
1、具有一年以上抖音平台服装类目电商售后客服实操经验;
2、理解能力良好,性格耐心细致,富有责任心,能适应高强度工作节奏;
3、熟悉消费者心理,能够认真倾听并精准回应客户的各类咨询与诉求;
4、可接受早班、晚班及轮班制工作安排。
售后客服+地铁附近+福利优厚
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
1、负责接听售后热线400电话,及时在线回应客户关于订单发货、产品使用等方面的咨询(电话量较少,主要以线上方式处理售后事宜);
2、定期汇总工作相关数据,按要求准确记录客户回访中收集的意见建议及各项售后服务处理情况;
3、配合业务团队开展客户关系维护,协助解决突发性售后问题,并提供产品、物流等相关问题的解答;
4、执行上级交办的其他工作任务,并及时汇报完成情况;
5、具备良好的问题应对能力,能妥善处理客户各类咨询与投诉;语言表达能力强、情绪管理佳者优先考虑;
任职要求:
1、大专及以上学历,有1年以上售后或客户投诉处理经验者优先;
2、责任心强,具备团队协作精神,拥有良好的沟通技巧和服务意识;
3、性格积极乐观,工作细致踏实,普通话清晰流畅,具有一定抗压能力。
[工作时间]9:00-12:00,14:00-18:00,大小周休息,享受国家法定节假日,办公地点临近地铁,出站即达!
[薪资结构]底薪+绩效+工龄奖+年终奖,缴纳社保。
福利待遇:
1、节日福利:端午、中秋、春节等重大传统节日发放精美礼品;
2、团队活动:每月不定期组织聚餐、下午茶、生日会、KTV等团建活动;
3、年轻化团队,工作氛围轻松融洽,期待你的加入!
4、配备微波炉、冰箱、饮水机,办公设施完善,交通便捷,地铁口直达办公楼。
京东/天猫客服
3000-6000元/月
售后客服包吃11-20人月结经验不限中专及以上全职
一、售前岗位职责:
1:在京东电商平台负责订单跟进,对异常订单及时沟通处理,快递查询,及时给到客户解答。
2.负责登记店铺产品信息(客户返现信息、发票信息)
3.解决客户问题,跟进客户问题处理
3.处理售前以及简单咨询的售后问题
4.抗压能力强
二、售后岗位职责:
1:处理退款退货、评价、投诉、逾期退款、工单、快递异常等问题的处理。
2:需要责任心强,抗压能力强。
3:懂得灵活应变处理客户的各中问题,并且能够及时、有效、妥善的处理。
四、任职要求:
1:年龄18岁以上,中专及以上学历,1年以上相关经验者优先;
2:熟悉Excel、word操作,打字速度:50个/分钟以上,
能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
3:较强的应变能力、口头表达与沟通能力(重点);
4:具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5:勤奋踏实,有良好的服务意识及服从意识,能承受一定的工作压力。
五、薪酬描述:
1:上班时间:9:00-12:00,13:00-18:00,18:30-19:30(不加班除618和双11)
备注说明:目前客服是早班,没有晚班。后续旺季或者高销量需要早晚班(晚班上班时间下午1点到晚上6点,晚上6.30到晚上10点)
2:月休4天,排班轮休;包吃两餐(中餐和晚餐两素一荤),购买广州五险
3:晋升空间:售中客服-售后客服-客服组长-客服主管
4:售中(3500底薪+500绩效)-售后(4000底薪+1000绩效)-客服组长工资(4600底薪+1500绩效+万分之一提成)。
据表现可提薪资
售后客服兼职全职都可,在家可做,全国有岗
4000-6000元/月
售后客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
本岗位不打电话不销售,只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷,接受无经验,应届毕业生,有专门培训,一至两天即可上岗
售后服务岗(世界500强央企)
1.5-2.5万元/月
售后客服免费培训1-2人月结大专及以上
岗位职责
1.接受专业培训,按要求通过考核,熟练掌握综合金融平台知识
2.提供专业的金融售后服务,响应客户咨询、解决问题、维护客户权益
3.创建客户画像,分析客户数据和需求,为销售团队提供线索
4.协助团队建设、人员的入离职工作
薪资待遇
1.收入=绩效+奖金,综合薪资15k-25k
2.公司组织培训,入职有老师帮带;只要你肯努力,每年都可以晋升
3.上班时间:9:00-16:00,午休1.5小时周末双休
公司优势
一、世界500强:国企有实力,有保障,福利待遇好,我们有姚明、易建联代言,知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源,不用为客户资源发愁
二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队,位于上海市中心商圈
三、与新中国同岁的央企更有保障;我们坚信:一次正确的选择,胜过百次的盲目求职!
任职资格
1、大专及以上学历,军人、党员优先,条件优秀者可放宽学历,年龄25~45岁
2、为人诚实,性格开朗,头脑灵活
3、具有一定的沟通、组织与协调能力
4、具有良好的心理素质,执行能力强,配合度高
售后客服专员朝九晚五周末双休
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
周末双休!节假日休息薪资福利:保底工资+高额提成公司奖励工作时间:自由朝九晚五坐班制内容简单公司免费培训
售后客服(无销售)
3000-4000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限中专及以上全职五险一金不加班每天8小时不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服
【岗位职责】
1、外呼用户来电:根据工单问题联系对应的乘客或者车主进行外呼提供解决方案
对于需要进一步沟通或解决的问题,客服人员会通过外呼方式主动联系用户,确保问题得到妥善解决。
2、具备良好;的沟通表达能力,能够有效的倾听问题,并通过语言沟通找出用户需求
3、普通话标准,熟悉电脑操作及基础办公软件的操作
【薪资】
综合月薪3600-5000元
【招聘要求】
18-35岁,男女不限,接受26年应届生(可长期做)
【工作时间】8小时工作制,月休8天班次:9:00-18:0012:00-21:00;法定三新
央企售后客服(妈妈友好岗)
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限全职
(妈妈岗+双休)
工作职责:
1.客户轻量协助:协助保单查询、缴费提醒,寄送新保单合同等保单服务工作,解答客户其他保单问题;
2.通知客户公司最新福利、活动,接待客户,登记客户信息,维护客户关系
职位要求:
耐心细致有责任心:保险资料涉及客户隐私和权益,需认真核对每一项信息,避免出错。
岗位核心亮点:
1.弹性工时,适配育儿节奏
2.稳定成长,兼顾职业与家庭:依托保险行业稳定平台,可学习保单管理、基础理赔知识,积累职场技能;团队多为妈妈同事,互相理解育儿需求,工作氛围更舒心
工作时间:8:30-16:30,周末双休以及节假日正常休息
顺丰快递客服
5000-6500元/月
电话客服月结中专及以上
【岗位职责】
1、接听受理客户来电咨询的下单,查单等问题。为客户提供优质服务;
2、通过主动外呼联系电商商家/消费者跟进快件派送的异常问题;
3、业务投诉处理及建议等,及时解决客户问题。
【岗位要求】
1、中专或高中以上学历,普通话流利;
2、具备基本电脑操作能力,中文输入30字/分钟以上;
3、抗压能力强,能适应轮班制工作。
4、必须年满18周岁以上
【薪资待遇】
1.岗位工资+全勤+绩效+其他奖励,试用期前二个自然月全勤保护薪酬2050元/月起,试用期:均薪3200-4200元/月
2.转正期:均薪5000-6500元/月,多劳多得,优秀者可高达8000元以上,上不封顶
3.培训待遇:完善的岗前培训10-15天,享有培训津贴。
4.其他福利:享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假
【工作时间】8:00-22:00内8小时轮班轮休,月休6-7天。
【工作地点】广州市白云区棠新西街67号天龙大厦
口腔线上咨询服务
7000-12000元/月
网络客服有提成1-3年学历不限
线上平台咨询!公司提供精准客户资源!高提成!交通便利靠近地铁!
【工作内容】:
1.利用公司分配的客户资源,开展线上咨询服务,引导客户到院就诊;
2.与客户保持良好沟通,建立信任关系,提升客户粘性与品牌认可度;
3.针对客户疑问,提供专业的口腔健康信息解答及相关建议;
4.结合客户需求,合理推荐医院服务项目,并协同院方完成接诊衔接;
5.积极推动客户成交,持续维护客户关系,提升复购与转介绍;
6.工作认真负责,具备耐心与亲和力。
公司配备工作手机及工作微信,全程线上完成转化!
(团队持续扩张中,晋升空间广阔!)
岗位要求:
1.年龄20-45岁(有行业经验者学历可放宽);
2.具备一年以上网络咨询工作经验,了解口腔领域基础知识,有口腔或医美线上咨询背景者优先;
3.理解能力强,表达流畅,熟悉网络交流方式(网感好、热衷线上沟通者更佳);
4.服务意识强,擅长客户关系维护,沟通能力出色,具备营销思维;
5.熟悉种植、综合治疗、贴面、正畸等口腔项目专业知识及对话技巧者优先!(不接受零经验请谅解!!)
薪资待遇:
试用期保底,转正后底薪+人头提成+业绩提成,具体根据能力面议7K-1W;综合月收入8-30K,上不封顶!
假期福利:
享受带薪年假、产假、婚假、丧假、法定节假日;生日礼品;五险保障
电话售后客服
4000-10000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结大专及以上
任职要求
1.岗位特性需求,需具备良好的耐心与沟通细腻度;
2.电话沟通相关工作经验,熟悉电话沟通技巧,能快速适应节奏:
3.精力充沛,执行力强,能高效完成每日工作目标;
4.普通话标准,表达清晰,具备基础办公软件操作能力。
岗位职责
1.根据公司提供的资源信息,通过电话、微信了解客户邀约客户来公司领取礼品,参加活动,通知客户续费,二次开发等。
2.配合团队完成基础数据整理与反馈,保障日常工作有序推进。
岗位福利
1.作息保障:工作时间9:00-12:00;13:30-18:00,实行双休制度,平衡工作与生活
2.成长支持:提供系统的岗前培训及在职技能提升培训,有专人带教,帮助你快速熟悉业务、提升专业能力,助力职业发展。
4.假期福利:依法享受国家法定节假日,让你在重要节日能安心休假,放松身心。
5.团队关怀:定期组织丰富的员工活动
信实广州翻译公司客户服务专员招聘
5000-6000元/月
客服专员免费培训月结经验不限本科及以上办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
岗位亮点:
1、纯文职工作,无销售考核压力,固定底薪搭配项目奖金,收入稳定有保障;
2、健全的五险一金福利体系;
3、处于快速发展阶段,为能力出众者提供清晰的晋升路径。
温馨提示:
因业务需要,需配合阶段性加班(享有相应补助哦~)
工作内容:
负责信实深圳翻译公司/信实广州翻译公司客户全流程服务工作(包括报价安排、稿件协调、结算跟进等)。
工作时间
早早班08:30-18:00|早班09:00-18:30
晚班10:30-20:30|晚晚班13:30-21:30
任职要求:
1、大专及以上学历(优秀应届毕业生亦可考虑,公司愿意培养);
2、细致耐心,具备良好的跨部门沟通协作能力;
3、熟练使用Office办公软件;
◆注:日常需与客户频繁对接,社交恐惧者请谨慎投递~
福利矩阵:
▷首年年薪6-9W,后续年度绩效达标可逐年提升
▷五险一金全面覆盖
▷公司快速发展带来的内部晋升机会
▷上岗前专业培训及持续技能进阶课程
▷加班补贴+下午茶点+带薪休假+节日福利礼包
电话客服(免费三餐/导粉/不带销售性质)
5000-6000元/月
电话客服包吃月结1-3年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
关于公司:
我们是一家以弘扬传统国学文化为宗旨的互联网科技公司,致力于通过互联网科技智能手段为全球传统国学(玄学+易学)爱好者提供优秀的产品、咨询、学习和服务。
公司发展至今已有19年,拥有专业知名老师300+,累计为亿万的用户提供高质量的服务。
公司产品:灵机妙算、老黄历、听芝、风水罗盘、易起问、顺历等200多款APP。
你将得到:
一对一导师带教,让你快速了解业务更好融入团队更快产出成绩;
畅所欲言,鼓励所有的出谋划策,更为好的言/策给予实质性的奖励;
鼓励尝试新方向、新模式、新玩法,让你的才华有无限的发挥空间,帮你把创新与现实接轨;
更可为出色的你量身定制团队,辅佐你实现梦想的同时实现自我价值的飞跃。
福利保障:
1、完善的晋升体系,P/M“专业”与“管理”双通道,给到清晰的成长路径,适合所有想要做出一番成就的你;
2、强有力的薪酬体系,绩效奖金、经营奖金、年终奖等,更有合伙人机制共同经营共享分红,为努力拼搏交付结果的你,提供超值待遇;
3、强有力的培训资源支持,满足各业务领域各层级员工的成长需求,为你的职业发展保驾护航;
4、多元的兴趣小组:足球、篮球、羽毛球、瑜伽、健身等公费兴趣小组,让你的工作生活两不误;
5、人性化的福利保障:提供丰富三餐,解决你为吃啥而犯愁的苦恼;提供11天的超长春节假;更为你在广州安家助力,“iHome”计划,为满足条件的你提供30万的购房无息贷款,以及6666元的入伙礼金,真正做到关心工作更关心你。
【岗位职责】
1、利用公司提供的客户资源,通过电话外呼方式联系客户,引导添加销售微信进行用户激活达成销售目的;
2、通过电话回访当时了解用户需求,完成呼出质量,把控沟通质量,实现添加目标;
3、做好客户信息档案记录及管理;
4、负责领导安排的其他工作;
【任职要求】
1、有过电话加粉经验优先;
2、对命理、风水、八字、情感、心理感兴趣;
3、普通话标准,有较强的的沟通能力和亲和力,工作积极严谨,做事认真踏实。
【职业发展方向】
专员→组长→主管→经理
【工作时间】早班9:30-19:00,月休6天排班制,节假日排班按三倍工资结算。
【薪资结构】试用期4000+600-800绩效,转正后4500+800-1000绩效。试用期3个月,入职买五险
客服专员/助理
3000-5000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班远程办公售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
一、岗位职责:
1.负责公司业务平台的客户接待工作,利用在线沟通工具及时响应并解答客户咨询;
2.主动与潜在客户保持有效沟通,建立良好关系,推动达成交易;
3.处理店铺日常运营事务,如回复网络留言、跟进物流信息等;
4.通过培训掌握岗位所需的相关系统操作流程;
二、任职要求:
1.中专及以上学历,具备电商平台客服经验者优先考虑;
2.熟练操作Word、Excel等常用办公软件,打字速度不低于45字/分钟;
3.性格积极乐观,富有亲和力,学习能力强,具备耐心和较强的抗压能力;
4.具备良好的沟通技巧,反应敏捷,语言表达清晰,善于应对突发情况;
5.至少一年电商客服相关工作经验。
电话客服专员
5000-10000元/月
电话客服经验不限中专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
一、岗位职责:
1、通过电话与客户进行交流,完成客户咨询解答,处理客户提出的需求并提供相应服务。
2、定期电话回访客户,维护良好的客户关系,助力业务持续发展。
二、任职要求:
1、年龄24-50岁,能熟练使用粤语和普通话,中专及以上学历,有相关经验者优先,也欢迎无行业背景但有意愿学习的人员。
2、具备良好的沟通表达能力,服务意识强,乐于与人交流,性格耐心且富有亲和力。
三、福利待遇:
1、底薪(3000-5000)+提成(按单计提10-20%)+奖金,综合年收入8w-20w;
2、工作时间:8:30-17:00,中午休息两小时,享受法定节假日休假;
3、办公环境为甲级写字楼,工作地点固定,无需外勤。
四、工作地点:
广州市越秀区侨光西路星寰商业中心T116楼(地铁海珠广场B1出口)
销售/双休
6000-10000元/月
售后客服有提成月结
工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,需开发身边人。
薪资构成:底薪3000加提成,综合6000-10000(补贴+新人津贴+二次开发提成。)新员工入职综合薪资6000+,三个月以上员工综合薪资10000+。
工作时间:9:00-18:00(午休2小时,销售工作不加班自由安排)周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴。岗位性质:半客服半销售,多劳多得入职公司购买医疗,养老,重疾、意外,住院险
大健康客服急缺人:处理健康产品咨询/售后,无经验可带教,月薪4k-8k
4000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结高中及以上
一、岗位职责
1健康咨询响应:通过电话、在线客服系统(如企业微信、APP后台),及时解答客户关于健康产品、健康服务的疑问,确保回复专业、易懂;
2售后问题处理:记录客户反馈的产品质量、服务体验(如订单延迟)问题,按流程对接技术、物流、售后部门,跟踪问题解决进度,定期回访客户确认满意度,避免投诉升级;
3客户信息维护:准确录入客户咨询内容、需求偏好、售后记录至公司CRM系统,确保信息完整可追溯,为后续客户服务优化、产品推荐提供数据支持;
4服务标准执行:严格遵守公司客服服务规范(如响应时间≤5分钟、沟通语气礼貌亲切)、健康知识解答准则,不传播未经证实的健康信息,维护公司品牌形象;
5协助团队优化:定期总结客户高频咨询问题、常见售后痛点,向主管反馈改进建议(如优化产品使用说明书、完善客服话术库),助力提升整体服务效率。
二、任职要求
1学历与经验:高中/中专及以上学历,1年以内客服经验均可(应届生、转行人士友好),有大健康行业(医疗、保健、养老)客服经验、或持有健康管理师/营养师证书者优先;
能力要求:
2沟通表达清晰,有耐心、同理心,能准确理解客户需求,面对客户情绪(如不满、焦虑)时可冷静应对;
3具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件(Excel、Word)及在线客服工具(如企业微信、工单系统);
4学习能力强,可快速掌握公司健康产品知识、服务流程,确保解答客户疑问时准确无误;
职业素养:责任心强,能按时完成客户咨询、售后跟踪任务,遵守公司保密制度(不泄露客户隐私信息),认同大健康行业“守护健康”的核心价值。
三、薪资福利
薪资保障:无责任底薪3500元+绩效奖金(根据服务满意度、问题解决率考核,500-2000元/月)+全勤奖100元,综合月薪4000-10000元,绩效优秀者可额外获奖金;
福利保障:入职即缴五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险);
带薪培训:新人享10天岗前培训(含健康产品知识、客服沟通技巧、售后流程实操),老员工1对1带教,确保快速独立上岗;
工作氛围:无销售业绩压力,团队氛围轻松和谐,定期组织客服技能比拼、下午茶;
其他福利:节日福利(春节、端午、中秋发放礼品)、带薪年假(满1年5天,每多1年增加1天,上限10天)、工龄工资(逐年递增)
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供黄埔客服人员招聘在线招聘信息,主要招聘广州售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。