售后客服岗位JD 一、岗位基本信息 岗位名称：售后客服 所属部门：客服部 汇报对象：客服主管 薪资范围：4-8K 二、岗位目标 专业高效地解决客户在购买产品后遇到的各类问题，如退换货、投诉、咨询等，提升客户满意度与忠诚度，维护公司品牌形象，助力产品复购转化。 三、岗位职责 售后问题处理 接听客户来电，及时回复在线咨询（如平台留言、邮件等），耐心解答客户关于售后服务的疑问，包括退换货政策、维修流程、保修范围等内容。 受理客户的退换货申请，依据公司规定及平台要求，指导客户完成相应流程，跟进处理进度，确保问题闭环解决。 妥善处理客户投诉与不满情绪，详细记录反馈内容，核查问题原因并提供合理解决方案，防止事态扩大。 信息记录与反馈 完整记录客户基本信息、问题详情、处理过程及最终结果，并准确录入客服管理系统，保障数据真实有效。 定期汇总分析售后问题数据，识别高频问题及其根源，形成报告提交至相关部门（如产品部、质检部、运营部等），为优化产品与服务提供支持。 客户关系维护 主动跟踪售后事项处理进展，通过回访了解客户对处理结果的满意程度，收集客户建议与意见。 以专业、友善的态度开展沟通，增强客户信任感，促进长期合作关系，提升复购可能性。 协作与配合 与仓储、物流等相关团队保持紧密协作，协调解决退换货过程中的库存、配送等问题。 积极参与客服团队内部工作协同，参与培训学习，分享实际案例与处理经验。 四、任职资格 学历要求：不限学历。 工作经验：有售后客服相关经验者优先，具备天猫、京东、拼多多等电商平台售后经验者更佳。 技能要求 具备良好的语言表达与倾听能力，能准确捕捉客户需求，清晰传达解决方案。 具备较强的问题分析与应对能力，能在压力环境下冷静处理客户投诉及复杂情况。 熟练操作常用办公软件（如Word、Excel等）及客服工具、订单管理系统。 素质要求 具有高度的客户服务意识和责任感，工作细致认真，富有耐心。 具备良好的情绪调节能力，能适应一定强度的工作压力，保持积极心态。 遵守公司各项规章制度，具备团队协作精神。

客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

岗位职责： 1、通过电话、微信等渠道，高效且规范地解决客户售后需求（如退换货、补发、物流跟踪等）； 2、定期汇总工作相关数据，准确完整记录客户回访中收集的意见反馈及各类售后服务处理情况； 3、配合业务团队开展客户关系维护，及时应对突发售后状况，并解答产品使用、配送进度等相关问题； 4、按计划对已购客户开展满意度回访，并做好相应信息归档； 5、执行上级交办的其他任务，并按时汇报完成进展。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上售后或客户投诉处理经验者优先录用； 2、具备较强的责任感与协作精神，沟通顺畅，服务意识良好； 3、性格积极乐观，工作踏实严谨，普通话表达清晰流畅，能适应一定工作压力。 【工作时间】9:00-12:00，14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日 【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖，缴纳广州社保 福利待遇： 1、节日关怀：端午、中秋、春节等重大传统节日均发放精美礼品； 2、团队活动：每月不定期举办员工聚餐、下午茶、生日庆祝、KTV等团建活动； 3、年轻化团队，工作氛围轻松融洽，期待你的加入！

我们入职新员工8k以上，三个月的员工可以达到1.5w，老员工2w+ 任职要求： 1：男女不限，年龄在25-45周岁 2：大专以及大专以上学历-学信网可查- 3：不限经验，小白也可以，有老员工带 上班时间： 朝九晚五 午休2小时，到点就走 没有加班 周末双休 节假日正常休息 综合薪资1w2+ 福利待遇：带薪年假，年度旅游，年度体检，节假日礼包，生日礼物，阅读团建，下午茶等等

岗位职责： 1、负责老客户售后服务，包括保单续收提醒、礼品及活动通知发放 2、处理客户理赔申请、保全业务等日常售后事务 3、维护客户关系，提升客户满意度与续保率 4、在导师带教下系统学习保险服务专业知识与实操技能 5、参与团队协作，完成公司阶段性客户服务目标 任职要求： 1、年龄23周岁及以上，高中及以上学历（须提供毕业证） 2、具备良好的沟通表达能力与学习意愿，责任心强 3、对职业发展有规划，认同“多劳多得、努力致富”的价值导向 4、能适应8:30-16:30工作制，月休6天，节假日按国家规定执行 5、有保险、客服类工作经验者优先，无经验者提供带教培养

岗位职责： 1、负责公司天猫、京东、拼多多等店铺后台的订单售后管理，包括退款、退货及平台售后任务的执行与跟进； 2、及时对接客户处理售后单，提供合理有效的解决方案，全程跟踪问题闭环，对店铺退款时效、平台介入率及纠纷退款指标负责； 3、跟进换货、补发及维修类售后件的处理进度，与仓储部门保持高效沟通与协作； 4、妥善应对售后争议及突发情况，当客户对产品或服务存在异议时，迅速响应并提出可行性方案，持续提升客户满意度； 5、熟练操作ERP系统完成审单、建单及入库等相关流程； 6、每日整理退换货数据，汇总分析售后问题并形成记录； 7、登记在线接待过程中出现的异常情况，定期统计并反馈至相关部门。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上主流电商平台售后客服工作经验，熟悉旺店通ERP系统操作； 2、了解天猫、京东、拼多多等平台售后规则，能够独立处理退换货、物流异常、中差评、退款争议及产品售后相关事宜； 3、具备良好的沟通协调能力与复杂问题处理能力，能准确理解客户需求，具备用户视角和较强的同理心，服务意识强； 4、对待售后工作有耐心，认同售后服务价值，热爱本职岗位，工作积极主动，责任心强。

岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理，跟踪售后服务进展，准确把握客户需求，并能独立开展沟通与协调工作； 2、重视用户体验，理解用户情绪，结合专业知识与服务技巧，灵活提供有效解决方案，提升客户满意度，维护用户合法权益； 3、按时跟进并更新售后工单，汇总整理用户高频反馈问题，持续优化服务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历，条件特别优秀者可适当放宽学历要求； 2、具备1年以上售后客服相关经验，学习能力突出，熟悉产品基础知识； 3、逻辑清晰，表达有条理，具备较强沟通能力和谈判技巧，打字速度不低于60字/分钟，了解淘宝平台运营规则，善于整合资源以提升用户服务体验； 4、性格温和，抗压能力强，能够主动高效地解决用户各类问题； 【福利待遇】 1、底薪5000元+绩效奖金，设早晚班制：09:00～18:00、12:30～21:30，每月安排休息6天，综合收入7-8k； 2、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正，社保公积金按规定缴纳； 3、员工福利：每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等；

工作内容：工作内容: 1.18-30周岁，有上进心，有管理经验优先录用。 2.优先考虑想挣钱的，有挣钱思想的 3.一天上班5-6个小时。 4.服从公司管理，不迟到，早退。 5.能接受化妆和出差。 6.协助队长负责艺人日常生活管理，出演道具服装管理，形象管理，现场工作管理。 岗位待遇: 1:底薪+演出场次提成+，综合月薪在10000以上，包住宿，高级公寓。 2.面试通过当天可安排住宿，定期组织团建户外活动旅游。 3.签订正式合同，保障员工利益。 4.有晋升空间。

诚聘： 长期车板师傅 工资：面议 联系方式： 地址：礼村中路一号之三

商超配送促销奶，等其他物品 工作简单，轻松上任，可接受老带新年满18周岁身体健康 全职每天8小，时兼职时间自由 接受钟点工、小时工、临时工、下班兼职、周末兼职、夜班兼职、长期工、寒假工提供吃住320-380元/天。新人福利600-1500/月

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我这里要一个安装师傅，安装一套推拉门，工作地址：广东省深圳市南山区海湾路与碧海路交叉口正北方向308米左右

职位详情 售后客服 中国人寿招聘简章工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检，续费，及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。薪资构成： 综合6000-8000(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)三个月以上员工综合薪资13000+.工作时间： 8:30-16:30(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。福利待遇： 带薪年假，年度旅游，年度福利

工作内容：中信银行的圆梦金客服/账单分期/现金分期岗 岗位职责：负责针对信用卡用户联系是否需要办理提额提升，卡升级，账单分期等工作 岗位要求：男女不限，高中中专以上学历，18-45岁；有无经验即可. 福利待遇：试用期2个月，保底5000（含新人2000绩效+提成 转正基本底薪3200+提成综合8000-25000元以上， 享五险一金，法定节假日，员工体检，员工旅游， 带薪的岗位培训--带薪培训90元/天。培训后上岗。 上班时间：朝九晚七点半，月休4天--（周日固定休息） 可安排住宿6-8人间，拎包入住，入职即可入住，不住随时退。

【岗位职责】 - 负责客户售后问题咨询与处理 - 协助解决产品使用中的各类问题 - 记录并跟进客户反馈，提升服务满意度 【职位要求】 - 高中及以上学历 - 无销售性质，无需相关经验 - 工作认真负责，沟通能力良好 【工作时间】 - 白班，具体时间班次面议 【薪资福利】 - 综合薪资：3500～6000元/月

售后拆包1人 工作内容： 1、负责公司每天售后包裹到货的拆包工作、在ERP做好登记，对退换货订单的后台确认。 2、使用各平台工具查看聊天记录，配合客服人员查客户退包情况。 3、针对退包中的各种问题及时反馈给各负责人及值班客服。 4、维修件的及时跟踪处理。 5、配合仓管员对售后产品做分类、上架、退供应商的工作。 6、对处理包裹完成后现场打扫，整理并保持库房整洁。 团队精神及领导安排的其它任务。 要求： 1、高中以上学历；有责任心, 2、WORD和EXCEL操作熟练。 2、1年以上电商售后处理工作经验，了解快递PDA（巴枪）， 3、熟悉聚水潭erp系统优先。 其它： 1.常白班，有空调。 2.五险一金，免费提供工作餐2餐/天 3.夜补、全勤、生日红包、孝亲金（端午节/中秋节/春节）、 4.节日福利：三八女神节（全员都有）、端午节/中秋节 5.年终奖（按业绩) 薪资范围：5-6K 工作地址：火炬开发区兴业路27号众力耕科创园3楼301 面试地址：火炬开发区世纪一路旭日翠悦园1栋205蛇圣电子 联系电话：hr橙橙

崇州-无人机售后中心｜客服岗位！！长白班！！ 【工作岗位】：无人机售后中心客服，负责和客户沟通无人机维修价格、进度和使用情况等 【岗位要求】：男女不限，高中，不要学生 【薪资待遇】：试用期19元／小时，转正后6000-8000，

同步 杏坛请： 1.不锈钢橱柜工艺工程师：负责不锈钢橱柜相关工艺流程的设计与优化 ，参与产品结构设计与生产技术支持。要求：大专学历以上，薪资9000-13000元/月 2.保安：28-55岁以下。薪资3500元/月。 3.客服：有无经验都可以，薪资：3000-8000元/月。 地址：杏坛科技三路1号（樱奥厨具） 联系电话;

负责跟进高校、经销商老客户的维护 职位描述: 1. 学历不限， 2. 接收应届生； 3. 思维敏捷、表达清晰，具备优秀的沟通技巧，性格积极，富有亲和力； 4. 工作踏实，能承受工作压力，适应高强度任务； 5. 具备团队合作意识，乐于面对挑战； 6. 身体状况良好，品行端正 岗位职责: 1. 负责公司产品在互联网渠道的宣传与销售； 2. 持续维护已有客户关系； 3. 收集院校客户信息，掌握客户需求，提供相应报价方案； 4. 协调并巩固与经销商的合作关系，提升服务质量和协作效率； 5. 学习能力突出，具备扎实的业务水平和团队管理潜力，表现优异者可晋升为区域负责人并带领团队 职位福利：绩效奖金、带薪年假、弹性工作、团队管理机会、餐补、交通补助、多通道晋升 客户群体：高校、经销商 职位亮点：专注老客户维护，可与经销商洽谈深度合作，无需拓展新客户

1、负责淘宝店铺售后订单的处理，及时跟进并回应买家售后咨询，有效减少退换货情况； 2、快速响应仓库售后拆包环节反馈的异常问题（如发错货、漏发货、退回商品影响二次销售等），与客户沟通协调解决方案； 3、妥善处理客户投诉与负面情绪，积极安抚顾客，高效应对中差评及客户不满情况； 4、针对顾客提出的退款申请进行沟通疏导，灵活处理以争取保留部分款项，降低经济损失； 5、持续跟进平台介入的售后纠纷和投诉事项，采取措施降低介入率和投诉发生频率。 要求：具备淘宝箱包类目售后工作经验，能独立完成各类售后问题的处理。 有月休，上班时间为中午12点至晚上10点，提供两餐！

岗位职责: 1.积极响应客户咨询，提供专业的售后服务与支持； 2.有效处理客户反馈的问题，确保问题及时解决且跟踪至闭环； 3.维护和更新客户档案，不断提升客户满意度； 4.定期汇总和分析售后服务数据，推动服务流程的优化。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和高度的服务意识，能够耐心和细致地解答客户问题； 2.具有快速解决客户投诉的能力； 3.熟练掌握办公软件，能高效完成文档处理和数据分析； 4.具备团队合作精神，能在压力下保持积极态度； 5.有相关行业售后服务经验者优先。 岗位职责： 1、响应客户咨询，提供专业的售后支持与服务； 2、处理客户反馈的问题，确保问题有效解决并跟进至闭环； 3、记录客户信息和服务过程，维护客户档案，提升客户满意度； 4、定期汇总和分析售后服务数据，为服务流程优化提供依据； 5、与相关部门协作，确保售后服务的连续性和高效性。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问； 2、具有较强的解决问题能力，能够快速响应并处理客户投诉； 3、熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理和数据分析； 4、具有团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度； 5、有相关行业售后客服经验者优先考虑。

重点要求：英语6级以上，具备1年以上亚马逊售后客服相关工作经验。 岗位职责： 1. 技术支持：为客户提供车机系统相关的技术协助，涵盖故障诊断、问题处理及使用操作指导。 2. 产品反馈：整理客户对车机产品的意见与建议，配合产品部门推动功能优化与体验提升。 3. 协作沟通：联动研发、测试及销售团队，保障产品交付流程顺畅，提升客户满意度。 4. 售后跟踪：跟进客户问题的处理进展，确保及时响应与闭环，维护稳定的客户关系。 5. 故障记录：汇总并分析客户反馈的技术问题，识别高频故障点，提出可行性改进建议。 6. 好评邀请：掌握客户对产品的真实评价，适时邀请其分享购物体验与使用感受。 任职要求： 1. 基础技术能力：熟悉汽车电子基础知识，能辨识主要的硬件与软件模块。 2. 沟通表达：具备良好的语言及书面表达能力，可清晰传达技术信息，同时准确理解客户需求。 3. 学习意愿：对新兴技术与产品有较强的学习动力，能快速上手新系统与工具。 4. 时间管理：具备合理规划工作时间的能力，能在多任务环境中保持高效运作。 5. 问题解决：擅长问题分析与排查，能够逻辑清晰地定位根源并提供有效应对方案。 6. 英语水平需达到CET-6及以上。

我们公司成立于2017年，目前在职员工80-100多人，其中一年以上老员工占60%，公司面积1000方，几乎一半的人都买了车和房，目前均薪2.8W-5左右。 岗位职责： 利用公司提供的优质客户资源邀约客户到店即可，无需洽谈成交环节 工作时间： 9:00--18:00（中午休息2个小时，过年放假半个月）国家节假日正常休假 我们的优势： 1、公司提供精准客户资源，无需自主拓客，无需外出跑动 2、高额奖金机制，实行多劳多得原则，奖金上不封顶，业绩突出者月入过万，只要你敢拼，收入就没有上限 3、接受零经验新人，入职即享带薪培训，配备专人指导快速上手，法定节假日带薪休假 薪资福利： 1、薪资构成：无责底薪（3000-5600）＋提成（10%-50%）＋全勤奖＋奖金1000-8000＋开单奖励＋团队激励＋优秀员工奖等多重福利（HR透露算奖金时常算到手软） （小道消息：新人平均月薪6000-8000，入职三个月后平均达10000-16000，一年以上员工平均16000-十万以上，上不封顶） 2、假期安排：每月额外享受一天带薪例假；法定节假日照常休息，一天不少 3、每周供应下午茶，包含披萨、甜品、炸鸡、零食等；每月举办生日会，寿星可获专属礼品；每月组织带薪出游，不定期开展团队建设活动 4、晋升通道：客户经理→市场部主管→市场部经理→市场部总监→市场部总经理 公司位置：佛山市南海区新凯广场2座19楼（地铁金融高新区站A口出，楼下即是公交站，交通便捷）

岗位职责: 1.负责客户的日常沟通与协调，确保服务质量满足客户需求； 2.处理客户投诉，及时解决客户的问题和需求； 3.跟进订单的生产进度，确保交付时间和产品质量； 4.定期收集和分析客户反馈及市场数据，为产品改进和市场策略提供依据； 5.与团队成员紧密合作，确保客户服务流程的顺畅。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和协调能力，能够有效处理客户的需求和投诉； 2.具有较强的组织能力和计划能力，能够有效管理客户订单的生产和交付过程； 3.对客户服务有高度的热情和耐心，能够在压力下保持良好的工作状态； 4.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成工作任务； 5.对市场动态有敏锐的洞察力，能够根据市场变化调整工作策略。

岗位：索菲亚客服专员 任职要求： 1、普通话标准、流利； 2、会电脑基本操作； 3、能适应倒班； 4、一年以上电话客服经验； 岗位福利： 1、无责底薪+绩效+奖金； 2、带薪病假、年假； 3、生日福利、节日福利； 4、综合薪酬：4~5k 工作时间： 1、A班：8:00-17:00； B班：12:00-21:00 2、月休6天 面试地址：端州三路宏誉大厦三楼310室

岗位职责： 1、负责电商平台客户咨询的及时响应与问题处理，提升服务体验； 2、跟进订单执行、物流动态及售后事宜，保障交易流程顺畅； 3、整理客户反馈信息，向上级部门提供优化建议，助力服务升级； 4、管理店铺评价体系，妥善处理客户投诉，减少退换货情况。 任职要求： 1、了解主流电商系统操作，具备汽车配件类客服经验者优先考虑； 2、熟练操作常用办公软件，打字效率高，表达清晰流畅； 3、具有较强的服务意识和应变能力，工作认真有耐心； 4、能接受轮班安排，具备良好的协作意识与团队精神。

工作内容：（轻松无压力） 1.日常负责快递订单扫描、订单处理、生产进度跟进表录入，产品打包，出货单打印及质保卡制作。 2.协调部门与客户之间的沟通对接； 3.代收顺丰快递，通过微信收款并安排发货，完成顺丰快递的打包工作。 任职要求： 1.熟练操作电脑，打字速度达40字/分钟，有客服工作经验者优先考虑； 2.具备较强的责任心，工作细致认真； 3.年龄22－38岁 福利待遇： 1.上班时间：14:00-23:00，中间休息一小时；固定班次不轮班；月休四天 2.薪资3300-3500＋晚班补贴＋全勤奖，综合月收入4000-5000（公司重视人才，能力突出者可依情况调薪，不是问题） 3.免费提供口味多样的餐食及舒适住宿条件（包吃住） 4.享有国家法定节假日+年假；节日礼品及丰富业余活动（如生日会、团建、年会联欢等）

售后服务客服 任职要求：26—40岁、大专以上学历、简单电脑操作、国语精通、个人形象、精神面貌要好！工作内容：为已购买过中国人寿保险的老客户提供保单保存、保单梳理、完善保障、提醒续费等服务！工作时间：星期一至星期五，早上8：30—12：00，下午：14：30—17：00，国家法定节假日休息，薪资待遇：底薪4000元+售后服务津贴+续费奖励+协助客户完善保障奖励+其他补助=5000-8500元/月。

投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

我们慧用心财税公司是全国连锁企业，总部位于深圳，专注于为中小企业主提供专业财税服务，涵盖公司注册、代理记账、变更注销、资质办理及税务咨询等业务。 财税售后 [任职职责] 1、通过线上方式对接并维护已有客户关系； 2、协助客户归集整理做账所需材料（如工资表、社保扣费明细、发票信息、银行流水、成本类票据等）； 3、对到期客户进行续费跟进，并挖掘老客户的附加业务机会或推荐新客户资源（通过企业微信线上沟通）； 4、协同外勤团队完成客户事项的办理及流程进度跟踪。 [任职要求] 1、不限经验，有销售背景者可直接获得客户资源分配； 2、公司提供优质客户资源，无需自行盲目拓客； 3、配备工作专用手机及公司电话卡，不使用个人微信号； 4、实行一对一指导机制，确保高效上手。 [薪资福利] 一、基础薪酬：（按业绩阶梯增长）底薪4000-6000k+高比例提成（11%-25%）+300全勤奖+绩效奖金+各类津贴（目前销售人员平均月收入在8k-12k区间） 二、工作时间：上午九点至下午六点，周末大小周轮休，享有国家规定全部法定节假日，缴纳五险，享受带薪年假与年终奖励； 三、提供带薪岗前培训，2-4天快速上岗，由主管及资深员工全程带教； 四、团队以九五后为主，氛围轻松，无需担心代际沟通问题。