岗位职责 1、负责入住领导接待及登记工作； 2、负责前台电话的接听与转达，受理客户的来电咨询工作； 3、领导交办的其他工作； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象等。 任职要求： 1、净身高168cm及以上，体重59kg以内，长相干净、机灵； 2、一年及以上礼仪工作经验，不接受无工作经验人员； 3、身体健康，反应灵敏，品行端正，举止文雅；待人亲切有礼、热情、亲和、气质佳。 4、具有良好的沟通协调能力及服务意识。 5、熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件。 6、可以接受白夜休休班次

直招 酒店前台接待1名 男女不限 年龄：20～32 经验不限 班次白白夜夜休休 基础薪资框架：底薪全勤 其他福利：绩效奖金，工龄奖金，提成，带薪休假，定期团建，春节值班补贴金等等 备注：如是假期工，入职45天或以上可开具实习证明 另招酒店销售主管一名 年龄25～35 有两年以上工作经验 其它可详聊

给顾客开房间，酒店前台

酒店前台，无经验要求，白班，夜班，倒班，全职，包吃包住 岗位职责： 1，热情，礼貌的接待每一位宾客，提供优质的服务 2，准确办理宾客的入住，退房手续，确保信息准确无误 3，妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象 4，维护前台区域的整洁和秩序 任职要求 1，身体健康，持有普通健康证即可 2，学历不限，能适应白班夜班倒班 3，服从安排，责任心强，具备良好的沟通能力

华住会酒店前台接待的主要工作内容包括以下几个方面： 1.负责客人接待与登记 -为客人办理入住和退房手续 -核对客人身份信息，确保登记准确 -处理预订、变更及取消等需求 2.对客服务 -解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 -协助解决客人在住宿期间遇到的问题 -提供个性化服务，满足客人合理需求 3.房态与账务管理 -实时更新房态信息，协调客房分配 -处理费用结算及发票开具 -核对每日账目，确保财务流程规范 4.良好沟通协调能力 -与客房部、工程部等部门协作，保障服务效率 -反馈客人意见或投诉，跟进处理结果 5.推荐会员服务 -推广华住会会员权益，协助注册会员卡推荐。 -处理会员专属优惠或活动咨询 6.掌握安全与应急 -遵守酒店安全制度，保护客人隐私 -熟悉应急预案，如火灾、医疗事件等突发情况处理 其他职责 -保持前台区域整洁有序 -完成上级交办的临时任务。

1.团队管理 负责前厅部员工的招聘、培训、排班与绩效考核，明确接待、收银、礼宾等岗位分工，确保团队服务标准统一。 2.日常运营管控 统筹前厅接待、入住退房办理、客房预订、客户咨询等核心工作，协调解决入住纠纷、预订失误等突发问题；监督前厅环境卫生、设施设备状态，保障运营秩序。 3.客户关系维护 处理客户投诉与特殊需求，跟进VIP客人接待流程，提升客户满意度；定期收集客户反馈，优化前厅服务流程。 4.数据与账务管理 核对每日客房销售数据、收银账目，确保账实相符；分析客房出租率、平均房价等指标，配合营销部门调整销售策略。 5.跨部门协作 与客房部、餐饮部、安保部等部门对接，同步房态信息、协调客房清洁与维修进度，保障酒店整体服务衔接。 6.安全与合规管理 落实前厅消防安全、宾客信息保密等制度，监督员工执行身份证实名登记流程；参与酒店应急演练，处理前厅区域的安全突发事件。

岗位职责：1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质的服务；2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误；3、妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象；4、维护前台区域的整洁和秩序。

‌入住登记‌：核对证件信息、分配房间、制作发放房卡，并介绍酒店设施及服务。‌‌ ‌退房结算‌：检查房间状态、核对消费明细、处理账单结算及发票开具，确保账目准确。‌‌ ‌迎送服务‌：主动迎宾、协助行李搬运，退房时表达感谢并收集反馈 预订管理‌：受理电话/网络预订，录入系统并协调房态，处理变更或取消需求。‌‌ ‌数据维护‌：更新入住信息、建立客史档案，同步公安户籍登记系统。‌‌ ‌房态监控‌：与楼层协作核查房间状态，避免超售或分配冲突 需求响应‌：解答旅游、交通等咨询，协调维修、餐饮等内部服务。‌‌ ‌投诉处理‌：遵循“倾听-换位-解决”原则，在权限内满足需求，重大事件及时上报。‌‌‌‌ ‌总机服务‌：接听转接电话、记录留言，确保信息传达无误。

桔子水晶朝阳门店秉持“品质服务，精致体验”的品牌理念，致力于为每一位宾客打造舒适、贴心的入住感受。现因门店业务发展需要，诚聘前台值班经理1名，邀您携手共筑优质服务体验！ 岗位职责 1.全面负责前台日常运营管理，统筹接待、入住、退房、问询等全流程服务，确保前台工作高效、有序开展。 2.精准把控服务质量标准，及时处理宾客诉求与投诉，主动化解服务矛盾，提升宾客满意度与品牌口碑。 3.牵头前台团队的日常排班、工作督导与技能培训，协助开展员工考核，打造专业、协作的服务团队。 4.严格执行酒店财务与物资管理规范，做好前台备用金、发票、房卡及各类单据的核对与保管工作。 5.密切关注酒店房态、预订数据及市场动态，协同销售、客房等部门完成经营目标，助力门店业绩增长。

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招聘酒店查房主管！工作地点崇文门附近 不管住！管早餐，午餐！吃的不错！有经验者优先！年龄45岁以下，男女不限！有社保！工资5200. 每周休息一天！节假日双薪！大环境这么不好！多好的待遇啊！珍惜吧

会基本的电脑操作，每天上夜班，房间少，工作轻松，坐班，忙完工作可以睡觉。服从领导安排，打游击的勿扰。

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如家酒店客房经理

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