岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度 2.协调各部门工作，保证前厅运营的顺畅 3.处理客人咨询和投诉，提供优质的服务解决方案 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队合作精神 2.能够有效管理前厅运营，确保服务流程的顺畅执行 3.对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持良好的工作状态

责任心强

黄店长 紫薇店 前厅部长1名薪资4500元+全勤100元+绩效200元+目标奖金 地址：深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区碧湖大酒店商铺吉祥路562-568号 电话：

需要有酒店管理经验 有一定的酒店经理从业经历 月薪 6-7k

1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

岗位职责: 1.协助总经理进行酒店日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理酒店员工，提升团队工作效率； 3.参与制定和执行酒店销售策略，增强市场竞争力； 4.维护客户关系，确保客户满意度； 5.处理客户需求，确保客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和商务谈判技巧； 2.能够根据市场动态调整销售策略； 3.具有良好的客户服务意识，能够处理客户需求； 4.具备优秀的组织和沟通能力，能够有效管理客户关系； 5.能够在高压环境下保持良好的工作状态。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与行业规范 2. 具备较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4. 熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件 5.身体健康，可适应轮班及节假日工作安排

岗位名称：前厅主管；大堂经理；VIP服务专员（可选）；岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上；2.良好的英文沟通能力，形象气质佳；3.具有服务意识、团队协作精神和良好的沟通协调、应变能力；薪资待遇：薪资范围4千-6千。岗位职责（前厅主管）：1.掌握当日客情及餐饮活动；2.协助前厅经理管理前台工作；3.跟踪重要宾客信息，确保入住手续便捷；4.与宾客保持良好沟通，解决疑难问题；5.搜集宾客意见并实施改进措施；6.维护网络好评；7.负责前台及大堂接待和VIP宾客手续办理。

1.有一年以上的工作经验 2.工作细心认真，创新能力强 3.服务工作安排，高度的责任心 4.抗压能力强

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前厅经理 工资7000—8000元 酒店管理经验优先

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大堂经理 有经验者优先录用。工作时间：9:00 - 21:00 薪资福利:工资面议 招工人数:一名 工作地址:消防附近

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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三班倒综合薪四千二。需要有酒店前台经验

1、主要负责前台办理入住退房 2、会员配送任务 3、简单处理客诉 4、善于表达具有良好的沟通表达能力 5、对客服务态度端正 岗位福利:包吃包住缴纳五险节日有礼品法定假日有3薪月休4或者5天8小时三班倒 6、有经验优先，可放宽学历要求 7、要求年龄20-25岁

任职要求：熟练使用计算机，普通话流利。 岗位福利：月休4天，节假日补休，节假日员工福利等 行业经验：1年以上

协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制，物资管理、分发、出入库与盘点； 3）确保酒店所有区域的卫生和设施设备情况，酒店安全； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；监管所有客房伙伴在工作期问的操作流程和对客服务； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责客房伙伴工作计划、安排、协调工作以及培训、督导、考核; 8）完成上级交付的其他工作任务

岗位职责: 1.为客户提供卓越的接待和咨询服务，确保客户满意度； 2.处理客户预订及退房手续，确保流程顺畅； 3.协调解决客户在住期间遇到的任何问题和需求。 任职要求： 1.具有良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能熟练操作前台系统，处理日常前台事务； 3.具备团队合作精神，能与同事协作完成工作。

1.接待客户 2.态度好，有礼貌

客房职责核心是确保客房及公共区域清洁、设施完好，为客人提供舒适住宿体验。 1.清洁与整理 -负责客房日常清扫，包括铺床、除尘、擦拭家具、清洁卫生间（马桶、浴缸、洗手台等）、更换布草及客用品。 ​ -清洁客房公共区域，如走廊、电梯厅、楼梯间等，保持环境整洁。 ​ -补充客房客用品，如牙具、洗发水、沐浴露、纸巾、饮用水等。 2.设施检查与维护 -检查客房内设施设备（灯具、空调、电视、热水器、洁具等）是否正常运作，发现故障及时上报维修。 ​ -检查客房门窗、门锁等安全设施，确保无损坏或安全隐患。 3.服务与沟通 -响应客人的合理需求，如送水、借物、整理房间等，提供及时服务。 ​ -观察客人动态，记录特殊需求并反馈给相关部门，提升服务质量。 ​ -与前台、工程等部门衔接，同步客房状态（如“已清洁”“待维修”）。 4.物品管理与交接 -负责客房布草、客用品的清点、回收与更换，做好领用登记。 ​ -交接班时，准确交接客房状态、客人需求、物品库存等关键信息。 5.安全与规范执行 -遵守酒店卫生标准和操作规范，确保清洁过程符合防疫及安全要求。 ​ -发现客房内可疑物品、异味或异常情况，立即上报，不擅自处理。

只要您体力好，能吃苦耐劳，无疾病， 有无经验均可，期待您的加入！