河源·源城区
月结
职位详情
岗位职责：
1. 接待与服务：负责宾客入住、退房全流程服务，包括证件核验、房间分配、消费结算及发票开具，确保接待热情、操作高效。
2. 预订管理：高效处理电话、线上及现场客房预订，实时更新酒店管理系统信息，准确处理预订变更与取消。
3. 对客协调：管理客房钥匙与房卡，提供物品转交、行李寄存等个性化服务；耐心解答宾客问询，积极协助处理投诉、遗失等突发事件。
4. 系统维护：熟练操作酒店管理软件，精准录入宾客档案信息，实时监控并更新房态，确保前台与客房信息同步。
5. 协作执行：积极响应并完成上级交办的其他任务，协助团队维持大堂秩序与良好氛围。任职要求：
1. 高中/中专及以上学历，具备1-3年相关工作经验。
2. 具备出色的沟通技巧与协调能力，情绪稳定，能妥善安抚并处理客诉。
3. 硬性条件： 能够适应三班倒工作制（含通宵夜班），具有较强抗压能力。
4. 熟练使用电脑办公软件，有酒店系统经验者优先；
1. 接待与服务：负责宾客入住、退房全流程服务，包括证件核验、房间分配、消费结算及发票开具，确保接待热情、操作高效。
2. 预订管理：高效处理电话、线上及现场客房预订，实时更新酒店管理系统信息，准确处理预订变更与取消。
3. 对客协调：管理客房钥匙与房卡，提供物品转交、行李寄存等个性化服务；耐心解答宾客问询，积极协助处理投诉、遗失等突发事件。
4. 系统维护：熟练操作酒店管理软件，精准录入宾客档案信息，实时监控并更新房态，确保前台与客房信息同步。
5. 协作执行：积极响应并完成上级交办的其他任务，协助团队维持大堂秩序与良好氛围。任职要求：
1. 高中/中专及以上学历，具备1-3年相关工作经验。
2. 具备出色的沟通技巧与协调能力，情绪稳定，能妥善安抚并处理客诉。
3. 硬性条件： 能够适应三班倒工作制（含通宵夜班），具有较强抗压能力。
4. 熟练使用电脑办公软件，有酒店系统经验者优先；
2026-04-21 15:58
IP属地：广东
职位福利
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