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3岗位职责3.1负责员工的排班、考勤及轮休假，根据住客情况及员工自身的特点，安排日常工作，检查解决工作中存在的问题。3.2负责客房内物品的档案管理和定期盘点，与财务上做到帐实相符，教育和督导下属要爱护财物，做好所有物品的日常维护、保养工作。3.3负责下属员工的岗位纪律和业务技能的培训。3.4负责所有VIP房间的落实、检查工作，发现异常情况及时处理并汇报。3.5负责制定楼层年度大清计划，并根据住客情况合理安排客房大清工作，确保所有客房的正常运转。3.6与工程部建立良好的合作关系，负责客房内所有维修项目的统计和核实检查工作，并对工程部的工作随时进行督导。3.7根据住客量及客房设施的使用情况，随时与PA联系，对房间地毯、沙发及床头软包等进行清洁保养。3.8加强与洗衣房的联系，确保楼层棉织、布草及客衣的清洗质量及返回时效。3.9受理住店客人对客房服务工作的各项投诉。3.10监督检查领班的日常工作，对工作中存在的问题及时解决，妥善处理。3.11做好班次之间的交接工作。3.12协助保安部作好安全防范及跟踪落实工作。3.13每天例行的查房过程中，观察客人特殊喜好，提醒员工及时提供服务。3.14处理客人对本部门的投诉以及涉及客人的突发事件。3.15每日除对当日清洁班员工正常分配房量外，休息人员、主管、领班根据入住情况也将分配相应的房量进行清洁（分配的房量将作为计件房量进行统计：住客房间每打扫一间10元，退客房间每打扫一间15元）。3.16在没有早班及布草班的情况下，早班（查房对客服务）及布草班（收分脏布草及分配新布草）的相关工作将会由当值的主管领班执

招聘 临朐铂曼酒店 招聘前台一名， 年龄18-30岁长期 工作轻松环境舒适。联系人：杨经理

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待与服务； 2.处理客户的入住和退房手续； 3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理； 4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问 询服务; 5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够高效处理客户需求和投诉； 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作; 4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧； 5.有相关酒店工作经验者优先。

我们正在寻找一位专业、友好的酒店前台接待员，为客人提供高效、周到的服务。 工作内容： 1.办理客人入住和退房手续； 2.接听电话，解答客人咨询； 3.处理客人投诉，确保客人满意度； 4.维护前台工作区域整洁有序。 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.熟悉酒店管理系统操作； 3.有相关工作经验者优先； 4.能够适应轮班工作制度； 5.具备处理突发事件的能力。

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负责办理入住退房

酒店前台接待，学历高中以上，年龄18-35，男女不限，身体健康

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待与服务； 2.处理客户的入住和退房手续； 3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理； 4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问 询服务; 5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够高效处理客户需求和投诉； 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作; 4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧； 5.有相关酒店工作经验者优先。

一、部门管理与运营 ‌全权负责‌房务部的管理工作，对总经理负责，并接受其督导。 ‌计划、组织、指挥‌房务部各项工作，带领团队完成总经理下达的指标。 ‌制定经营目标和管理制度‌，推动实施并组织编制工作程序及考评。 二、会议与协调 ‌主持部门日常业务和例会‌，参加总经理主持的部门经理例会。 ‌协调沟通‌与其他部门负责人，确保房务工作顺利完成。 三、成本与预算控制 ‌制定部门经营预算‌，控制各项支出，审查报表及档案资料。 ‌制定价格政策‌，落实客房推销计划，监督价格执行情况。 四、人员管理 ‌负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评‌。 ‌培训考核下级‌，提高员工积极性。 五、服务与质量管理 ‌确保高水平的服务‌，对清洁卫生、维修保养、成本控制、安全管理等负责。 ‌巡查本区域‌，及时发现问题并完善操作规程。 ‌接待、检查VIP房‌，监督遗留物品处理过程。

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酒店前台，中专以上学历，要求20一35岁形象好，气质佳服务热情。有经验丰富者优先

职位详情： -客户接待：负责客人的入住登记、退房手续办理，提供准确的信息和帮助。 -信息管理：处理客人的预订、变更和取消请求，确保信息准确无误。 -客户服务：解答客人的疑问，提供酒店设施、周边景点等信息，满足客人的合理需求。 -电话接听：接听酒店电话，处理客人的咨询、预订和投诉，确保服务及时有效。 -团队合作：与客房、餐饮、安保等部门紧密合作，确保酒店运营的顺畅。 职位要求： -教育背景：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 -工作经验：有酒店前台或相关客户服务工作经验者优先。 -语言能力：具备良好的沟通能力，能够流利使用普通话，具备基本的英语交流能力者优先。 -计算机技能：熟悉酒店管理系统，具备基本的计算机操作能力。 -服务意识：具备高度的服务意识和良好的职业道德，注重细节。 -团队精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员和谐相处。 薪酬福利： -具有竞争力的薪资待遇。 -提供完善的培训和发展机会。 -提供员工福利，如员工餐、员工宿舍等。

一、岗位职责 1.日常接待服务 为客人办理入住、退房、换房等手续； 解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点、交通等信息； -接听电话，处理预订、问询及投诉； -协助处理突发情况（如客人遗失物品、设备故障等）。 2.预订管理 -管理客房预订系统，确保信息准确； -协调客房分配，优化入住率。 3.财务操作 -，开具发票； -每日核对账目，确保财务无误。 二、任职要求 1.基本条件 -形象端正，亲和力强； -酒店管理、旅游相关专业优先 -熟练使用Office、酒店管理系统 2.经验要求 -1年以上酒店前台或客户服务经验

客房经理职责 一、日常运营管理 -全面负责客房部的日常运营，确保客房及公共区域（如走廊、大堂休息区等）的清洁、整齐与设施完好。 -合理安排客房服务员的工作排班，分配清洁任务，监督工作进度和质量，确保按时完成客房准备。 -检查客房清洁标准的执行情况，包括床铺整理、卫生清洁、物品摆放等，确保符合酒店规定和客人期望。 二、客户服务保障 -处理客人关于客房服务的需求、投诉及特殊要求，及时协调解决，提升客人满意度。 -关注客人入住体验，定期巡查客房，收集客人反馈，针对问题制定改进措施。 -与前台、餐饮等部门协作，保障客人入住流程顺畅。 三、团队管理与培训 -负责客房部员工的招聘、培训与绩效考核，提升员工专业技能和服务意识。 -组织员工进行业务知识学习和实操训练，确保员工熟悉工作流程和标准。 -营造积极的团队氛围，激励员工积极性，处理员工之间的矛盾与问题。 四、物资与成本控制 -管理客房部物资的采购、库存与发放，确保布草、清洁剂、客用品等供应充足且合理使用。 -监控客房运营成本，优化资源配置，减少浪费，提高成本效益。 -定期检查物资使用情况，分析消耗数据，制定成本控制方案。 五、安全与合规管理 -确保客房及公共区域的安全设施（如消防器材、监控设备）正常运行，排查安全隐患。 -组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高应对突发事件的能力。 -遵守酒店各项规章制度及行业法规，确保客房部运营合规。

薪资4000-5000要求 面试时间：周一至周六上午10点至12点下午14点-16点 薪资结构：底薪3400+全勤50+400效益奖金 薪资日：发薪日期每月12号 其他待遇：包吃包住 上班时间：上一休一，8点半到12点半第二天休息 酒店前台接待： 1.合格的健康证 2.有酒店同岗位工作经验 3.年龄18-35岁 海尔酒店公司简介：最高档次的别墅式商务度假会所之一，集休闲、养生、运动、健身、餐饮、娱乐、商务于一体，由别墅群、酒店和会所组成，酒店为旅游及公司高管出差提供服务，他们注重家庭、注重自身的休养，追求生活的高品质，选择海滨作为享受生活的最后落脚点。 沧海之粟酒店与2018年成立，该酒店位于崂山区东海东路别墅样式风情建筑在极地海底世界和小麦岛之间拥有优美的自然景色和丰富的文化底蕴 面试注意事项：带身份证原件，个人简历带健康证（暂时没有就先不带） （男士入职请自备黑皮鞋，女士入职请自备黑皮鞋黑袜子） 该职位不收取任何费用