接待客户，带领客户到他们所订的卡座

一、核心职责 接待与入住管理2 负责宾客接待、入住登记、退房手续办理，确保资料准确录入3 处理客房分配、换房、加床续住等需求，协调团队完成客房状态管理4 接听电话、处理预订变更，核对客人信息并维护数据库 服务与咨询支持 提供酒店设施、服务设施查询，解答宾客疑问1 推广酒店客房及服务，完成销售目标4 处理投诉、特殊需求，协调各部门解决突发问题2 信息管理与协调4 维护客人档案，确保信息安全3 收发文件、邮件，完成数据统计与报表制作 协调餐厅、保洁等部门工作，保障运营顺畅2 二、岗位要求1 基础素质：良好的沟通能力、服务意识及应变能力 专业技能：熟练使用酒店管理软件，具备计算机操作能力2 附加能力：英语沟通能力（部分岗位）、团队协作精神及问题解决能力 三、工作环境 需保持前台区域整洁，遵守酒店服务规范与礼仪标准4

引导酒店客人体验DIY水晶活动

收银员需要会用电脑，夜班（下午17.00至次日9.00），做一天休一天。

1.办理客人入离店相关事宜； 2.会打字会电脑基本操作，工作认真负责； 3.工作时间18：00---08：30，晚上可以睡觉。

岗位职责： 1.检查核实当日及次日各平台的预订信息，做好预定准备工作； 2.保持前台清洁整齐； 3.准时到岗，核对房间状态，掌握房态变动； 4.办理客户入住及退房手续； 5.及时按工作标准及程序在平台上进行预定变更，取消等数据处理 6.耐心解答客户问题，满足客户需求，协助店长处理突发事件等； 任职资格： 1.形象气质佳、不能有纹身，要求会办公软件； 2.较强的服务意识、应变能力，服从管理，； 3.有责任心服务意识，性格活泼开朗，具有亲和力，善于沟通； 4.具有酒店前台工作经验优先考虑。 上班时间：A班：9:00-17:30,B班：17:30-2:00T班2:00-9:00不固定排班 薪资福利：底薪+提成+全勤奖+工龄工资+节日福利+年假+法定 晋升渠道：前台—--前台主管---店长助理

有责任心，活泼开朗

1、帮客人办理入住及收银手续 2、能熟练操作电脑 3、形象气质佳

1.负责宾客入住登记，管理房卡及磁卡钥匙的发放与回收，并积极推广酒店客房，提升入住率; 2.确保准确无误地将入住客人的信息录入系统，并及时向公安系统上传中外宾客数据 3.实时更新并掌握房间状态和价格信息，高效推广各类客房服务，提升客户满意度; 4.妥善处理客人的房间更换、开门服务、留言传递、行李寄存、叫醒服务及衣物洗涤等多样化需 5.高效办理客人的退房结账手续，确保流程顺畅无误; 6.向宾客推广并销售VIP卡，严格按照规定办理会员入住手续, 7.提供精确的客户服务，解答各类关于酒店设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等问询; 8.维护前台区域的清洁卫生，确保所有设备设施的正常运行; 9.及时处理客房设施的报修情况，并通知工程部门进行维修; 10.管理电话和访客的查询，执行访客登记，严格保护客人的隐私信息; 11.熟知酒店安全规定，对可疑行为进行监控，发现异常情况立即报告; 12.对于客人损坏的酒店物品，进行赔偿处理，并向值班经理汇报; 13.管理客人遗失物品的记录、保管和归还工作，确保流程的准确性; 14.编制并提交酒店的日常营业报告，为管理层提供决策支持; 15.确保交接班过程的顺畅，确保工作的连续性和一致性。

佳美皖悦酒店(三街两巷朝阳地铁站店)招聘: 客房主管1名薪资面议 客房服务员：3名综合薪资4000-5000 包吃住，月休4天， 地址：南宁市兴宁区高峰路82号佳美皖悦酒店 联系方式：蒋店长

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