1.客户接待与服务： ◦负责为到店客人办理入住、退房手续，核对身份信息，准确录入系统，快速高效完成登记流程。 ◦热情解答客人咨询（如房型、设施、周边交通等），提供指引服务，协助解决客人在住店期间的合理需求。 2.客房与预订管理： ◦管理客房预订信息（包括线上平台、电话预订等），及时更新房态，确保预订准确性，合理安排客房分配。 ◦处理客人的换房、续住等请求，协调客房部门做好房间准备，保障客人入住体验。 3.账务处理： ◦负责客人在店消费（如客房、餐饮、小商品等）的账务结算，准确操作收银系统，核对款项并开具发票。 ◦妥善保管现金、票据及相关凭证，确保账务清晰无误。

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酒店前台工作

华住经验优先

年龄22—28岁

18-28周岁，有酒店前台经验优先。男女不限，薪资4000-6000

工作内容： 酒店前台，主要进行入住接待，人员登记； 工作时间： 8:00-20:00，上4休2； 年龄要求： 18-40，身高160以上，形象气质佳，有亲和力；

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招聘：前厅经理 薪资：7000元以上/月 武汉-青山区前厅经理

招聘：前厅部经理 薪资：6000元以上/月 孝感前厅部经理

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招聘：前厅经理/服务经理 薪资：3000元以上/月 ，，有较强的服务意识，工作责任心强，有员工食堂前厅经理工作经验者优先,管理员工考勤检查食堂卫生上班时间：7点到下午2点，周末双休。

招聘：宾客关系主任 薪资：3000元以上/月 工作内容：1.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与前台密切合作，掌握当天的团队及VIP客户入住的情况；2.检查当日预抵VIP的客房卫生、水果、鲜花、欢迎信的准备工作，确保各项工作按时按质完成；3.帮助前厅在大堂欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在客房内完成入住登记手续；4.负责VIP客人退房后的跟进工作，例如：安排车辆等；5.处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复，预计回复的时间并提前告知客人；6.经常与不同客人进行交谈听取建议，接纳客人的意见并及时反映到相关部门；7.主持处理突发事件，并做好记录及反馈的工作（按照逐级汇报的标准进行汇报，特殊、紧急事件需汇报总经理.；8.清晰、详尽地在《值班报告》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《值班报告》上需跟办的事情；9.督导所有大堂员工的工作表现；10.熟悉酒店各项服务标准及规章制度，并对各场所员工执行情况予以督导；11.完成上级领导安排的其他工作。福利待遇：月休8天，8小时工作制度，入职即买社保，法定节假日，生日福利，节日福利，带薪年假等职能类别：宾客服务经理

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