酒店招聘前厅经理1名。要求应聘者具备酒店前厅管理经验，熟悉酒店PMS系统，沟通协调与应急处理能力突出，服务意识强，能抗压并适应倒班。负责酒店前厅全面管理，规范入住退房、团队接待与咨诉处理流程，做好员工排班、培训及服务标准落地，提升整体服务质量，完成营收审核、对账管理，妥善协调处理各类突发事件。薪资福利依法缴纳五险一金。咨询时间为工作日上午9:00-11:30，下午13:00-17:00。本次公开招聘岗位与苏州创青轨道人力资源发展有限公司签订劳动合同，服务苏州轨道交通集团下属公司。

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一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

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任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，

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招聘保洁人员。要求有经验。负责打扫客房。薪资为300至350一天。每天工作8小时。工作时间从即日起可一直做到正月十五。工作地址位于苏州姑苏区。

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