一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

办理入住退房 服务客人基本诉求 销售，售卡，好评 上二休二

协助店长日常运营

招聘酒店前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升客户满意度 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.维护前台区域整洁有序，保持专业仪容仪表，展现酒店良好形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.普通话标准，具备基础英语会话能力者更佳 4.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度快、准确率高 5. 责任心强，能适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班

有前台经验的收银员 You前台收银经验的摄影

负责前台接待工作，例如帮客人办理入住、退房手续和问询服务 准确处理客房预订、变更和取消工作 管理现金收支及账目记录，确保财务准确性 及时反馈客户意见并协助处理投诉 维护前摇区域正整洁有序，保持专业服务形象

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、应变能力及团队协作精神 5.能适应轮班制工作，含夜班及节假日排班

熟练 用 1、负责青旅日常前台接待工作，包括客人入住，退房办理及咨询解答； 2、维护前台区域整洁，保持良好的服务形象与环境； 3、协助处理客人需求，提供旅游信息，交通指引等基础服务； 4、配合完成房态管理，订单核对及相关数据记录工作。 任职要求： 1、有酒店前台工作经验者优先； 2、具备良好外在形象和气质，普通话标准； 3、具备良好的沟通能力和服务意识； 4、熟练使用电脑；

招聘前台一名，男女不限，年龄35岁以下，要求普通话好，热情开朗，经验不限，工作内容简单轻松，主要是为客人办理入住登记，工作地点宿迁市沭阳县扎下镇，可提供食宿，

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苏州找一个常年主机手，要有证，联系电话李

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大堂副理|满洲里套娃酒店|未明确|未明确|4000+/月|

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1.招聘石路附近五星级酒店客房查房主管2名8：30--17：30年龄18--45，要会电脑排房，看起来年轻可以适当放宽年龄，要有五星级酒店工作经验2.招苏州石路附近五星级酒店中班对客2名，上班时间14：30--23：30，综合工资4680--54003.招聘石路常期客房服务员2名，年龄18--55，工资21一间房，保底10间以上，综合工资7000--10000，联系方式微信同号

食堂现场经理薪资福利:月薪5000-7000元招工人数:1人工作地址:省苏州市昆山市登云科技职业学院马鞍山西路1058号

我们正在寻找一名客房阿姨，工作地点在和兴路和车站路交叉口，负责客房清洁工作。工作时间早八晚五，每周休息四天，薪资待遇为3500元。优先考虑有相关工作经验且年龄在50—55岁之间的申请者。详情请联系苏州的相关电话。

前厅接待工作地址:浒墅关镇桑园路333号早8点到晚8点，上一休一月薪5000元左右缴纳社保掌握当天的房态，办理入住、退房、收银、宾客的问询留言，客房的预订，备用金的保管，房卡钥匙的管理核对使用，宾客登记信息的输入和上传。做好入住前到退房后的过程服务。负责网评的日常维护。熟悉房态，做好突发时间处理。完成领导交办的其他事项有相应工作经历优先，懂电脑操作.能适应倒班轮岗上夜班工作。35岁及以下大专及以上学历

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