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礼宾主管 学历要求：大专及以上；1.18至35周岁；2.一年以上国际连号酒店礼宾员经验；3.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；4.微笑服务、乐于助人；5.能适应早、晚班。1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务；2.为有需要的宾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供雨伞租借服务；3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实；4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方；5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单；6.记录未完成的工作交给下一个班次；7.管理行李房，确保行李房干净，接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 薪资福利:3700元/月 招工人数:1人 简历投递邮箱： 工作地址:江宁区汤山街道林绣路6号（园博园内）

招聘：宾客关系主任 薪资：4.5千-5.5千 【岗位职责】<br/>1、掌握当日客情及餐饮活动。<br/>2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。<br/>3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。<br/>4、在VIP宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。<br/>5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。<br/>6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。<br/>7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。<br/>【岗位要求】<br/>1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。<br/>2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。<br/>3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

南京金轮万怡酒店招聘管事员 包工作餐

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协同客房、餐饮等部门，跟进客人特殊需求（如叫醒、行李寄存、延迟退房等） 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度≥40字/分钟 4.具备基本英语会话能力，能处理外籍客人基础需求 5.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与相关部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的计算机操作能力，能使用办公软件 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力，适应轮班制工作安排 4.具备团队合作精神，态度积极，愿意长期在酒店服务行业发展

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