岗位职责: 1.负责项目管理，确保项目按时完成 2.协调团队合作，提升团队执行效率 3.持续优化工作流程，提高工作质量 4.培训岗位知识培训，人员排班、招聘等工作 任职要求： 1.具备出色的沟通能力，能够有效协调各方资源 2.具有团队合作精神，能够快速融入并推动团队发展 3.拥有持续学习和改进的能力，不断提升个人及团队绩效 4.有酒店物业管理经验优先考虑 5.会电脑操作。 6.年龄要求50岁以下，身高1.68米以上 7.具备有消防证 福利待遇： 包吃包住，购买五险。

一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

岗位职责： 1、负责接待来访客人，提供专业的入住与退房服务； 2、处理日常前台事务，包括预订管理、账单处理及发票开具； 3、确保前台区域的整洁与秩序，维护酒店良好形象； 4、积极响应客户需求，提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧与人际交往能力，能够有效应对各类客诉； 2、熟练操作酒店管理系统及相关办公软件，有相关工作经验者优先； 3、具备较强的责任心与团队合作精神，能够在快节奏环境中保持冷静； 4、热爱服务行业，有意愿为客户提供优质的前台服务体验。

1. 形象气质佳，沟通表达能力强，普通话标准 ​ 2. 熟悉酒店前台操作系统，掌握预订、入住、退房等流程 ​ 3. 具备基础礼仪素养，有服务意识和应急处理能力 ​ 4. 能适应轮班制，有相关经验优先

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酒店前台招聘，要求高中以上学历，有酒店前台工作经验优先，年龄27岁以上，男女不限。

1.年龄18-35岁，形象气质佳，普通话标准流利，有基础英语沟通能力优先 2.学历中专及以上，酒店管理、旅游服务相关专业优先 3.身体健康，能适应倒班、夜班及节假日值守 4.无不良从业记录，征信良好 二、核心岗位技能要求 1.熟练操作酒店管理系统（PMS）、身份证读卡器、发票打印机等设备 2.掌握客房预订、入住登记、退房结算、等全套前台流程 3.熟悉酒店房价体系、会员政策及周边配套服务信息 4.能快速处理发票开具、账务核对，基础电脑办公（Excel/Word）熟练 三、关键综合素质要求 1.沟通表达能力强，善于倾听，能耐心解答客人疑问 2.服务意识强，态度热情周到，有抗压能力，能妥善应对客人投诉 3.细心严谨，责任心强，避免入住登记、账务处理等工作失误 4.有团队协作意识，能配合客房、安保等部门完成联动工作 四、加分项（可选补充） •有1年及以上酒店前台从业经验者优先 •持普通话等级证、酒店从业资格证者优先 •具备多语种基础、有高端酒店从业经验者优先

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工作内容: 1.办理客人入住，查检退房 2.回复客人咨询，处理店里临时问题 3.线下接待上门客看房接单，维护房源，提升好评 4.管理线上账号后台，执行公司销售政策 要求： 1.爱笑乐观，易沟通，高中或中专以上学历； 2.熟练电脑打字和Office，打字速度50以上； 3.沟通表达，亲和力，客服意识强。 4.踏实有责任心，稳定性强；

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招聘：酒店店长助理 协助店长日常运营管理，制定并执行各项管理制度；确保服务质量；协调解决客户投诉，提升客户满意度；制定年度经营计划，并组织实施；指导和培训员工，提高团队整体素质。 【任职要求】 本科及以上学历；1至2年酒店管理经验；熟悉酒店运营流程，具备良好的团队管理和沟通能力。 【福利待遇】 薪资具体面议；缴纳五险；定期组织团建活动；提供专业技能培训机会。 联系人：陈女士 联系电话：

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量达到行业标准，提升客户满意度 2.组织制定并实施酒店年度经营计划和预算方案，监控运营成本，提高经营效益 3.领导和培训各部门团队，优化人员配置，建立高效协作的工作机制 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店良好形象与声誉 5.与总部、合作伙伴及外部机构保持良好沟通，推动品牌建设与市场推广 任职要求： 1.学历不限，具备酒店管理或相关专业背景者优先考虑 2.有3-5年及以上酒店运营管理经验，独立负责过中型以上酒店项目者优先 3.熟悉量贩式Ktv前厅、各模块运作流程，具备较强的组织协调能力 4.具备良好的服务意识和抗压能力，能适应轮班及节假日工作安排 5.语言表达流畅，具备基础的沟通能力，熟练使用办公软件

岗位职责： 1。全面监督前厅服务流程，确保服务高效且优质，提升宾客印象。 2。有效管理前厅团队，定期组织培训，持续提升团队服务意识和业务能力。 3。积极解决宾客各类问题，迅速响应需求，全力确保宾客满意度。 4。密切与酒店其他部门协作，优化前厅运营流程，提高整体服务效率。 5。深入分析营业数据，把控市场动态和宾客需求趋势。 6。精心制定部门预算，严格控制各项成本费用，提升部门经济效益。 7。定期培训和公平评估员工，采用多样化激励措施提升团队绩效。 8。定期维护前厅设备，保障设备正常运行，为宾客提供舒适环境。 9。确保前厅信息准确无误，严格管理财物安全，防止酒店资产流失。任职要求： 1。大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备丰富的酒店管理经验。 2。熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够把控服务质量。 3。具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4。应变能力强，能冷静，高效地处理各类紧急情

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