1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

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前台主管 1、有酒店行业相关经验，熟悉前厅专业知识；2、熟悉XMS系统操作；3、熟悉前厅日常管理工作，可协助处理客诉问题 薪资福利:面议 招工人数:1名 工作地址:深圳大鹏新区南澳街道新东路88号

1.有一年以上的工作经验 2.工作细心认真，创新能力强 3.服务工作安排，高度的责任心 4.抗压能力强

西歺中工 有多年茶歺厅，酒店管理经验，要求35岁起，人在深圳优先 薪资福利:工资9000，效积奖1000十提成 招工人数:1 ，发个人简历

岗位职责: 1.协助总经理进行酒店日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理酒店员工，提升团队工作效率； 3.参与制定和执行酒店销售策略，增强市场竞争力； 4.维护客户关系，确保客户满意度； 5.处理客户需求，确保客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和商务谈判技巧； 2.能够根据市场动态调整销售策略； 3.具有良好的客户服务意识，能够处理客户需求； 4.具备优秀的组织和沟通能力，能够有效管理客户关系； 5.能够在高压环境下保持良好的工作状态。

收益及预订经理 大专以上学历；3年以上高星级相应岗位工作经验。以实现酒店收入最大化为目标，兼顾利润最大化；通过收益管理流程的建立和规范，以数据分析为基础，在酒店客房出租率的预测、价格决策、房量管理、渠道管理等方面制定正确的策略，促进酒店收益管理文化的建立；协助市场销售总监制定价格政策和销售策略，控制酒店价格政策的执行，进行监测和评估；按照管理公司要求完成既定的工作任务 薪资福利:面议 招工人数:1名 工作地址:深圳市大鹏新区葵涌街道坝光社区海潮路9号绿岛国际D栋

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岗位名称：前台宾客服务经理 岗位要求：1.年龄在20－35岁；2.性格外向开朗，形象佳；3.有酒店前厅管理的工作经验。 薪资待遇：具体薪资面议，提供完善的福利待遇。招工人数：2名。

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岗位职责： 1.负责市场推广与销售工作 2.开拓新客户资源，提升客户满意度 3.收集市场反馈信息，了解客户需求及竞争对手动态，及时调整销售策略 4.参与销售活动策划与执行，配合团队完成阶段性营销任务 任职要求： 1.对销售工作有热情，具备良好的沟通能力和服务意识 2.具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境 3.有销售经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.能够熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力

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招宿管，月5000-6000元，负责床位房日常运行，打扫卫生+换洗被褥+人员管理+基础水电修+杂七杂八零碎事，综合性工种，做事认真，心细，能主动发现问题，会基础水电维修，责任心强，能吃苦耐劳，干活踏实的，有过酒店客房保洁的优先，包住不包吃，打酱油，懒惰，不懂水电，做事不负责的勿扰，有意者电话，地址宝安福永

工作内容：接待与客户服务 入住/退房办理 高效、礼貌地为客人办理入住登记，核对身份信息，分配房间并说明酒店设施和服务。 处理退房手续，确认账单无误，协助客人完成支付。 2处理预订 3核心能力要求 沟通技巧：耐心、清晰的表达与倾听能力。 应变能力：高效处理突发问题或客人投诉。 技术操作：熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio）、办公软件及基础设备（如刷卡机、电话系统）。 职业形象：保持整洁仪表和亲切态度，体现酒店品牌形象。

招聘：客房打扫 薪资：2100元以上/月 招聘客房打扫人员3人，需要有3年工作经验者优先，能及时、负责打扫客房卫生，铺好床单、被套等摆放物资

有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识，包住，五险，星级酒店经验，全勤奖，熟练使用办公软件，餐补，连锁酒店经验

负责房间退房做卫生，以及公区卫生，每天做房计件算取。

客房部服务员 1.初中以上学历。2.同岗位一年以上工作经验。3.可合理的为客人解决问题。4.有良好的抗压能力。 招工人数:2人 简历投递： 工作地址:深圳市盐田区大梅沙社区盐梅路100号（大梅沙地铁站D出口旁）

我们正在寻找热情好客、沟通能力强的你，加入我们充满活力的团队！ 岗位职责： 负责宾客入住、退房手续办理，解答咨询； 协调客房、餐饮等部门，保障服务流畅； 维护酒店形象，提供优质的客户体验。 任职要求： 形象气质佳，亲和力强，普通话标准； 有良好的沟通协调能力和服务意识； 熟悉酒店前台工作流程者优先，优秀应届生可培养。 福利待遇： 有竞争力的薪资+绩效奖金； 免费员工餐+舒适宿舍（或住房补贴）； 完善的培训体系+晋升空间； 丰富的员工活动+节日福利。

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岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理预订、续住、换房等需求，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据完整无误 4.协调与其他部门的沟通协作，及时传递客人需求与反馈 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本电脑操作能力 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力 5.要求18—28岁。

福田格兰云天招客房服务员4人（长期） 客房服务员熟手52岁以下 待遇：16元/间，每天保底分房14间以上，简单好做， 过年法定按照双倍计算。包吃，住宿费100元/月，水电费平摊 月综合薪资：6500-8000元 联系电话 上班地址：福田田面村/岗厦地铁站