1.负责酒店日常运作管理，确保服务质量。 2.监督和管理前台工作人员，提升团队服务意识。 3.处理客户投诉及相关问题，确保客户满意度。 4.维护酒店形象，确保环境整洁客户体验优良。 5.执行酒店政策和程序，确保合规操作。

【工作内容】 -负责酒店前台接待工作，确保客人入住、退房等流程顺畅高效； -协调酒店各部门工作，提升客户满意度与服务质量； -处理客人投诉及特殊需求，维护酒店良好形象； -管理前台日常事务，包括账务核对、报表整理等； -配合制定并执行酒店服务标准和操作流程。 【任职要求】 -中专及以上学历，无需经验，酒店管理、旅游相关专业优先； -具备熟悉酒店运营流程； -具有良好的沟通能力和服务意识，能处理突发事件； -熟练使用办公软件及酒店管理系统； -有责任心，具备团队协作精神和抗压能力。

负责接待客人，办理入住退房等等

接待客人办理入住等

工作内容： -负责岗位餐前中后卫生，餐前接待招呼客人，给客 人写菜，推介菜品，餐中服务顾客； -提供基础的对客服务，维护良好的客户关系 -同事相互配合完成高峰用餐工作 -处理客诉问题 任职要求： -具备吃苦耐劳的精神，能够承担工作压力 -具有高度的责任心，有团队意识，工作灵活，处理 客诉等应急能力 -拥有良好的服务意识，能够提供优质的客户服务

前台要求 有工作经验者优先，！要求，包住不包吃，两班倒，夜班有补住！

具体职责如下： 1.**日常运营统筹**：全面负责餐厅日常运营，确保业务顺畅。包括检查人员出勤、物资准备、卫生状况，制定排班计划，监督服务质量，维护餐厅环境等。 2.**人员管理**：负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设。通过严格筛选确保员工具备专业技能和服务意识，通过绩效考核激励员工，通过团队活动增强员工沟通与协作。 3.**菜品管理**：与厨师团队合作规划菜单，定期更新菜品，监督食材采购与质量控制，确保菜品质量符合标准。 4.**成本控制**：制定并执行成本预算，优化采购流程，加强库存管理，减少浪费，控制费用支出，降低设备维修成本。 5.**营销与客户关系管理**：制定营销计划，开展多样化营销活动，如线上线下广告宣传、会员制度、节日促销等，同时妥善处理客人投诉，不断改善服务质量。

1.办理入住与退房手续 2.三班班倒，早班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00，8小时工作制度 3.月休三天，加班有加班工资 4.包住，吃有餐补

华住集团美仑酒店 前厅接待员（初，中，高级，宾客服务经理） 职位底薪：4-5K底薪（不含岗位补助） 工资组成 底薪加提成：售卡提成+好评提成+移动端转化提成。 发新日期：6日 补贴：法定节假日三薪，有五险、高温补贴、节日福利等，包食宿，大夜班补助12元/天，小夜班补助6元/天。 最终薪资5-8K 两班倒工作制 任职要求：有6个月以上华住旗下酒店品牌经验或1年连锁品牌酒店工作经验

有酒店前台经验，能吃苦耐劳，不爱斤斤计较

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工资待遇好。薪资高。生意好稍微有一点点小辛苦

工资会高一点点稍微辛苦一点

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年龄在35以上50岁之间，有做过酒店管理经营相关工作，

一、运营管理与服务标准 标准与流程：制定并优化接待、餐饮/私宴、康体、商务等全链路SOP，强调私密性、预判性与细节一致性。 ​ VIP接待：统筹VVIP/核心会员接待方案，含行程定制、需求预判、突发情况处置。 ​ 项目迭代：引入/优化私人管家、定制活动、专属权益等差异化服务，提升满意度与复购。 ​ 现场管控：常态化巡检空间氛围、设施维护、服务执行，及时纠偏与复盘。 二、圈层运营与品牌管理 活动策划：设计并落地高端圈层活动（私宴、艺术品鉴、行业论坛、亲子/健康等），增强社群粘性与身份认同。 ​ 资源整合：对接高端品牌、艺术机构、私人银行、游艇/高尔夫等，为会员提供增值权益。 ​ 品牌调性：把控视觉形象、空间陈设与服务礼仪，维护与高端定位高度契合。 三、经营目标与数据驱动 战略与预算：制定中长期发展战略与年度经营计划，对会员数、客单价、营收、利润等指标负责。 ​ 会员增长：设计会员增长策略与成本管控体系，优化价格与权益结构。 ​ 数据洞察：基于会员画像与消费趋势，动态调整服务内容与活动节奏。 四、会员关系与满意度 会员档案：建立并更新会员需求与偏好档案，实现精准服务与差异化触达。 ​ 投诉与应急：快速响应、闭环处理会员诉求与突发事件，确保服务不间断。 ​ 忠诚度管理：通过专属权益与深度互动，提升续卡率与长期价值。 五、团队管理与文化塑造 组织与人才：搭建并管理前台、餐饮、康体、管家/客户经理等核心岗位，明确职责与绩效目标。 ​ 培训与激励：建立服务礼仪、沟通技巧、应急处置等培训体系，持续提升专业素养。 ​ 服务文化：以身作则，推行“以客户为中心”的高端服务文化。 六、合规与风险控制 隐私与保密：建立严格的客户信息保密制度，保护高净值客户隐私。 ​ 安全管理：统筹消防安全、食品安全、人身安全，制定应急预案并演练。 ​ 合法合规：确保经营活动符合消防、卫生、税务、资质许可等要求，规避合规风险。

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酒店前台专职夜班年龄23/36岁