接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

房山五星级酒店前台月薪4500管吃住，吃住特别好，白夜休休的班次，一个月上半月班、有保险、节日上班补休，身高160以上年龄30周岁以下，会基本的计算机知识。

办理入住退房，接听电话等问询服务

海友北京十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住不包吃，有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先

办理入住和退房

负责前台接待、入住登记与退房办理 协助处理客户咨询及投诉，提供良好的服务体验 普通话标准，能适应倒班的工作 可享受连锁酒店工作环境，需持普通健康证

北京市昌平区招钢筋制作

北京昌平回龙观四星级酒店急需招聘凉菜小工一名，要求年龄30岁以下，勤快踏实，过年不回家，工资6000元，工作稳定，为北京地区。

【招聘岗位】：外卖送餐员、骑手（可周结工资） 首月单价8~9元，单量足，系统优化路线不乱派单，尊重骑手，福利关怀多 【岗位职责】：为客户提供安全、及时、准确、优质的送餐服务，服务为站点周边 1-3公里。 本招聘是全北京站点直招、面试通过之后可以就近分配 任职要求: 1、男女不限，年龄在 18-45 岁之间。2、会使用导航，会骑电动车。3、容易相处，能吃苦耐劳 岗位职责: 1、根据手机软件提供的地址，将餐品送达客户手中 2、配送区域是方圆 3 公里。工作轻松、上手快，单量多，提成高。入职新员工有人带、有人教。 公司提供住宿，提供车辆，提供外卖箱，工作服，头盔 工作时间： 早上 10点半-下午 1点半、下午 5 点-晚上 9点半 点。（可自由加班） 外卖行业是多劳多得的行业，只要肯干，就能月薪过万，欢迎想赚钱不怕苦，肯上进的人

昌平区需要两三名长期稳定的家装铝扣板师傅，长期稳定有活，有意者联系

北京市昌平区，顺义区，朝阳区，海淀区招集成吊顶、都是家装,铝扣板吊顶需要长期的，短期的勿扰，可以保证长期稳定有活！二把刀勿扰！打游击的勿扰！单量充足 要专业的集成吊顶师傅，木工师傅就不要在打电话咨询啦

乌丹大酒店招聘 前厅：经理一名！ 服务员、领班、吧台，客房服务员。 地址：乌丹 电话

一、岗位职责： 1、健全各种问讯资料； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理前台工作中的差错，初步处理宾客有关投诉； 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 二、岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、身体健康，品貌端正，气质高雅； 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

招聘：预订收益经理/副经理 薪资：6千-7千 基本职责和责任<br/>1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高<br/>2. 向客人提供准确订房信息<br/>3. 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况<br/>4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表<br/>5. 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写<br/>6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表<br/>7. 熟悉处理房间预订的程序<br/>8. 了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据<br/>9. 留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入工作团队<br/>10. 通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策<br/>11. 管理所有预订渠道等

招聘：收益经理 薪资：8千-1万 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店客房、宴会及餐饮等产品的收益管理工作，制定并执行定价策略； <br/>2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，优化房态和价格体系； <br/>3、监控预订渠道和库存分配，确保收益最大化； <br/>4、定期生成收益分析报告，评估业绩并提出改进方案； <br/>5、与销售、前厅及预订部门协作，确保收益策略落地执行； <br/>6、运用收益管理系统（RMS）进行数据预测和决策支持； <br/>7、参与制定年度预算和收益目标，并跟踪完成情况。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先； <br/>2、5年以上酒店收益管理或相关工作经验，熟悉酒店运营流程； <br/>3、熟练掌握收益管理工具和数据分析方法，具备较强的逻辑思维能力； <br/>4、对市场敏感，能快速应对行业变化并调整策略； <br/>5、优秀的沟通协调能力，能跨部门推动工作； <br/>6、具备较强的抗压能力和责任心，适应快节奏工作环境。

招聘：大堂经理 经理一人

酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

保洁招聘： 联系人：白女士 1.工作地址：北京市昌平区蓬莱苑南街；工作时间：7：30-17:30；双休57岁以下3100，有写字楼保洁经验不管吃住 另招聘一名客房服务员，50岁以下。8：00-17:00，每周两天休息4800 2.工作地址：西城区复兴门天银大厦A东座；工作时间：7:30-17:30；双休3220；55以下，有写字楼保洁经验管住不管吃 3.工作地址：海淀杏石口西山瀛府招聘保洁员，要求年龄57岁以内，7:30-17:30，3120，双休。有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃。 4.工作地址：西城区新街口冠华大厦；要求年龄57岁以内，工作时间：7:00-17:00；双休3220；57以下有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃 5.工作地址：东城区朝阳门北大街19号，55以下，7:30-17:30，双休200/天，一层大堂有写字楼保洁经验不管吃住 6.工作地址：北京市昌平区北七家镇未来科学城；外围。工作时间：7:30-17:00，单休，有工作经验优先。3500，不管吃住

工作时间自由，最好会直播，有提成保底3000管住

保洁招聘：联系人：白女士1.工作地址：北京市昌平区蓬莱苑南街；工作时间：7：30-17:30；双休57岁以下3100，有写字楼保洁经验不管吃住另招聘一名客房服务员，50岁以下。8：00-17:00，每周两天休息48002.工作地址：西城区复兴门天银大厦A东座；工作时间：7:30-17:30；双休3220；55以下，有写字楼保洁经验管住不管吃3.工作地址：海淀杏石口西山瀛府招聘保洁员，要求年龄57岁以内，7:30-17:30，3120，双休。有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃。4.工作地址：西城区新街口冠华大厦；要求年龄57岁以内，工作时间：7:00-17:00；双休3220；57以下有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃5.工作地址：东城区朝阳门北大街19号，55以下，7:30-17:30，双休200/天，一层大堂有写字楼保洁经验不管吃住6.工作地址：北京市昌平区北七家镇未来科学城；外围。工作时间：7:30-17:00，单休，有工作经验优先。3500，不管吃住

保洁招聘： 联系人：白女士 1.工作地址：北京市昌平区蓬莱苑南街；工作时间：7：30-17:30；双休57岁以下3100，有写字楼保洁经验不管吃住 另招聘一名客房服务员，50岁以下。8：00-17:00，每周两天休息4800 2.工作地址：西城区复兴门天银大厦A东座；工作时间：7:30-17:30；双休3220；55以下，有写字楼保洁经验管住不管吃 3.工作地址：海淀杏石口西山瀛府招聘保洁员，要求年龄57岁以内，7:30-17:30，3120，双休。有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃。 4.工作地址：西城区新街口冠华大厦；要求年龄57岁以内，工作时间：7:00-17:00；双休3220；57以下有写字楼保洁经验可提供住宿不管吃 5.工作地址：东城区朝阳门北大街19号，55以下，7:30-17:30，双休200/天，一层大堂有写字楼保洁经验不管吃住 6.工作地址：北京市昌平区北七家镇未来科学城；外围。工作时间：7:30-17:00，单休，有工作经验优先。3500，不管吃住

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

北京市昌平区连锁自安然酒店招聘 岗位薪资：5500-7000元/月（无责底薪+绩效） 人员要求：18-35周岁 形象好，学历不限，经验不限 福利待遇：包吃包住、带薪培训、全勤奖 岗位职责：入住＋退房、接待咨询、客房预订等 工作时间：早班8：00-4：00 中班：4.00-12：00 晚班：12：00-8.00 全职 月休息4天 排班制

前台服务员负责为宾客办理入住，提供住中服务，为客人提供开发票，要好评，办理会员卡