招聘：前台主管 Lead Host-FO 薪资：4千-5千 1、为抵店的客人办理入住、离店、结算等流程。<br/>2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。<br/>3、处理宾客有关投诉。<br/>4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。<br/>5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。<br/>6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。<br/>7、履行所规定的其它合理的职责和责任。

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安排协调工作

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算、客房预订及信息录入，熟练操作酒店PMS系统。 2. 主动提供问询、叫醒、行李寄存等基础服务，及时响应并妥善处理客人投诉与突发需求。 3.协同客房、餐饮等部门做好信息传递与服务衔接，保障服务流程顺畅高效。 4. 保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准。 5. 严格遵守酒店安全规范与保密制度，确保客人信息及运营数据安全。 任职要求： 1.形象端正，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识。 2.有酒店前台或相关服务岗位经验者优先，无经验者可接受带薪培训。 3. 具备基本电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握酒店系统及服务流程。 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排。 5.遵守职业道德，服从管理，认同酒店服务文化。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，确保服务响应及时专业 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，保障财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及运营部门完成突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带教培养 3.熟练操作办公软件及酒店PMS系统，具备基础英语会话能力更佳 4. 责任心强，细致耐心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念

岗位职责： 1. 负责餐厅日常运营统筹，包括排班、服务流程监督及现场突发情况处理 2. 指导并培训服务员提升服务标准与宾客沟通技巧，确保四星级服务品质 3. 协同厨房及前厅部门完成宴会、会议等大型接待任务，保障服务连贯高效 4. 巡查餐厅环境、餐具摆设及卫生状况，落实开元酒店服务规范与安全要求 5. 收集顾客反馈，及时优化服务细节，提升客户满意度与复购率 任职要求： 1. 具备餐饮服务行业相关工作经验，熟悉星级酒店服务标准者优先 2. 具有良好的组织协调能力与团队管理意识，能独立带领班组完成运营目标 3. 形象气质佳，普通话流利，具备基础英语沟通能力更佳 4. 责任心强，抗压能力好，适应轮班及节假日工作安排 5. 学历不限，热爱服务行业，认同开元酒店企业文化

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

大厅主管负责大厅经营次序，接待引导客户，把菜录入电脑

一、岗位职责： 1. 全面负责庄园中餐厅日常运营管理，包括服务质量监督及顾客满意度提升 2. 制定并执行月度经营计划，管控成本、优化毛利，达成营收与利润目标 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，落实食品安全与操作规范 4. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象与庄园运营秩序 5. 协调采购、仓储及后厨协作，确保出品稳定与供应链顺畅 二、任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉餐饮行业全流程运营 2. 年龄25-45岁，性别不限，形象整洁，亲和力强，沟通能力良好。 3. 熟悉食品安全法规及消防、卫生等合规要求 4. 有责任心、服务意识强，具备团队培养与绩效管理能力 5. 能适应单休制(周末及节假日需在岗)。 6. 学历不限，持健康证，有餐饮管理证书者优先。 三、薪资福利: 1、薪资待遇:6k+绩效提成； 2、社会保障:正式录用后，按规定缴纳社会保险(五险)。 3、休息安排:实行单休制度，国家法定节假日根据庄园运营情况安排调休或计薪。 4、工作环境:置身于优美的田园风光中，工作氛围融洽。

要求：有事业心，要有丰富的管理经验，会线上运营

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