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岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.协调处理客人投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决 5.配合其他部门完成日常运营工作，确保前厅服务高效有序运行 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.有无经验均可，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本的电脑操作能力 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力

招酒店前台

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3. 处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接，确保账实相符 5. 协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4. 具备基本英语会话能力，能处理外籍客人基础需求 5. 责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识

性格开朗，对工作认真负责

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管理前厅后厨员工，起到带头领导作用

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房分配及突发情况，确保客户满意度 3.准确录入和管理客人信息，保持前台系统数据的完整与安全 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与其他部门沟通协调解决问题 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，性格亲和、有耐心 2.能够适应轮班工作制，服从酒店排班安排 3.熟练使用办公软件及酒店管理系统，打字速度快 4.有酒店前台工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可 5.普通话标准，具备基本英语沟通能力者更佳

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