一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

岗位职责: 1.负责项目管理，确保项目按时完成 2.协调团队合作，提升团队执行效率 3.持续优化工作流程，提高工作质量 4.培训岗位知识培训，人员排班、招聘等工作 任职要求： 1.具备出色的沟通能力，能够有效协调各方资源 2.具有团队合作精神，能够快速融入并推动团队发展 3.拥有持续学习和改进的能力，不断提升个人及团队绩效 4.有酒店物业管理经验优先考虑 5.会电脑操作。 6.年龄要求50岁以下，身高1.68米以上 7.具备有消防证 福利待遇： 包吃包住，购买五险。

办理客人入住退房及对客服务，售卖推销房间。

【岗位职责】 负责对接ota平台APP、宾客入住离店接待工作。 工作地点：越秀区、海珠区、荔湾区公司直营连锁店 要求：无需本行工作经验，能操作一般办公软件，工作认真，责任心强。 西村店外宾较多，最好能有基础口语沟通能力。

酒店前台接待，

云初公寓民宿 酒店前台 ###工作职责： 1、办理入住、离店手续 2、解答客人咨询、处理解决客人问题和投诉 3、平台信息维护 4、前台及库房环境维护、保证设备物品安全 5、完成上级交办的其他工作 任职要求： 1、年龄18岁以上，男女不限，长期稳定 2、沟通能力强 3、开朗热情、有责任心 薪资待遇： 1、有社保，节假日两薪底薪+全勤+无差评奖励+绩效提成 2、包食宿 3、月休4天

前台接待，服务客人，听从安排

1.接待与登记:负责接待来访客人，办理入住和退房手续，确保客人信息准确登记，并提供必要的协助和服务。 2.客房管理:掌握客房预订和房态信息，合理安排房间，确保客房及时清洁和准备好迎接客人。 3.服务与协调:提供问讯服务，解答客人关于酒店设施和服务的问题，保洁做完卫生后要查一下房间，确保客房干净，缺东西能及时补上。 4.其他工作:包括接听电话、处理预订变更和取消，以及维护前台区域的整洁和设备正常运行

岗位职责: 1.负责酒店前台的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理前台员工，提升团队服务水平； 3.处理客户咨询，解决客户在住宿期间遇到的问题； 4.负责日常收银及财务管理。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统； 3.具有较强的团队管理能力和协调能力； 4.细心且能够处理突发事件。

餐饮服务员，领班，主管 新资范围:4500-6500元/月 发薪日期:18日 职位底薪:4500-6500元 职位详情 损耗管理 加盟店经验 直营店 有餐饮领班经验 1到3年餐饮前厅经理经验 考勤/排班 订货管理 连锁餐饮店 5年以上餐饮领班经验 查看全部 工作职责: 1、肩负餐厅人员、QSC、营业额和利润的全面管理以达成公司的标准和目标。 2、培训及发展餐厅各层级管理人员及员工团队。 3、确保餐厅管理团队及员工团队100%受训且能够按标准完成食品安全程序。 4、教练及发展餐厅各系统经理按标准完成盘存、人事、训练等业务工作。任职资格: 1、具备杰出的顾客至上的服务意识。 2、具备优秀的有效沟通能力、杰出的执行力及凝聚力。 3、具备优秀的不断变革及创新的能力。 4、具有团队影响力，有抗压能力主管→经理→店长

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