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1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

招酒店前台，上四休二，月休十天，薪资3800-5000，年龄30以内，男女不限，有意者联系-李经理

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负责接待酒店来访客人，包括登记入住、接待、引导、协调等服务，确保客人满意度。 主要职责： 1、负责来访客人的登记入住，包括检查客人的预订信息并确认客人的到来。 2、负责对来访客人提供热情周到的接待服务，包括提供引领、解答疑问、提供相关服务等。 3、协调和解决来访客人遇到的问题和需求，确保客人得到及时的协助和解决。 4、维护酒店前台秩序，确保客人、员工和设施的安全。 5、确保所有的接待服务符合酒店的规范和要求。 任职要求： 1、形象气质佳，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 2、具备一定的酒店前台接待经验者优先。

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岗位名称：前厅主管（连锁餐饮管理）、运营执行岗位；招聘要求如下： 岗位要求：1.具备较强的管理、组织、领导能力，负责员工排班、培训及绩效考核，提升服务标准；2.优秀的处理客户投诉与突发事件的能力，能应对停水、停电等紧急情况；3.熟悉门店销售目标落实，成本控制以及餐饮行业的卫生、食品安全和设备维护。 薪资待遇：前厅主管薪资为月薪4000元，运营执行岗位薪资根据具体情况面议。具体福利待遇包括包餐和绩效奖金。晋升空间包括经理和店长等职位。学历要求为高中或大专以上学历，并具备连锁餐饮管理经验和良好的沟通能力、抗压能力。

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岗位名称：客房服务员； 岗位要求：1.每日完成至少11间客房的清洁工作；2.为客人提供高质量的服务，确保客房的整洁和舒适；3.需要具备基本的客户服务技巧和沟通能力； 薪资待遇：保底工资4000元+计件工资（超出每日11间客房计件6元/间，续住5元），综合月收入一般6000元以上。