
售后客服学历不限
售后客服岗位职责:
1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度
3.规范记录服务过程及关键信息,定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础客户服务意识,有同岗位实习或兼职经验者优先
5.学历不限,欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入
客服
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
乌鲁木齐务商子电有限公司
公司供会提电脑,机手,微信,资户客源,办公室办公
主要负责客户的咨产与询品疑问,户客升提满意度和售后等理处。{在线聊不用打用不话电接电话,无经验可均,带有薪培训}
月休四天(调休),五有险(公日假节司会另外安排休息或带福利)
工资月每10号发放(无任务,劳多多得)
公司靠谱,稳定,些这你心担用不
18-40岁左右,男女不限,不住吃包,会读写维语
薪资:个一满上月无责底薪3000+绩效+提成=综合月薪3800-10000
时上班间10:20-19:30
上班无业绩任务(多劳多得)
联系:(微信一致)
产品售后
4-5千/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公
岗位职责:
1.负责电力设备类产品的平台监管,包括市场调研、用户分析、客户反馈。
2.协同销售与技术团队提升客户复购率
3.监控核心运营指标(如活跃度、使用时长、问题解决率)
5. 收集一线销售、客服及客户反馈,推动产品体验优化与服务流程升级
任职要求:
1. 对电力行业或工业设备领域有一定了解
2. 具备良好的数据分析能力,熟练使用Excel,掌握SQL或BI工具者加分
3.逻辑清晰,沟通协调能力强,能高效对接研发、销售、售后多部门
4.学习能力强,适应快节奏工作,有责任心和结果导向意识
5.学历不限,经验不限,欢迎踏实肯干、愿深耕电力数字化领域的伙伴
销售客服
3-8千/月
销售客服免费培训包住有提成3-5人月结1年以下高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
岗位:销售客服
薪资:3000-7000元/月
福利:免费包住宿
上班时间 10:30到19:00 不加班
岗位职责
1. 线上对接客户咨询,讲解产品,引导成交,完成销售指标
2. 定期回访维护老客户,处理简单售后,提升复购
3. 录入客户资料,做好客户台账,配合团队营销活动
任职要求
1. 18-35岁,学历不限,有无经验均可,零基础带薪培训
2. 普通话标准,打字流畅,熟悉基础电脑操作
3. 沟通有耐心,抗压能力强,服从团队管理
4. 电商客服、电话销售从业者优先
薪资福利
1. 薪资构成:无责底薪+销售提成+绩效奖金,多劳多得
2. 免费员工宿舍,空调、热水器齐全,拎包入住
3. 一对一老带新岗前培训,上手简单
4. 团队氛围轻松,节日福利,透明晋升通道
福利待遇
作息规范,正常白班,无强制加班
享受法定节假日,节日福利、团队团建齐全
岗位核心稳定,个人能力提升快,晋升通道
售后客服
4-5千/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专全职普通话标准,含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
做好车辆保养预约以及回放
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
职位标题: 诚聘售后服务信息员
招聘人数:2
工作内容:海尔售后服务工单处理,用户回访,
每月薪资: 4000-6000,
工作时间:早10:00-19:00(周末轮休)
职位福利:绩效奖金,
学历要求:大专及以上
工作年限:不限,有类似经验优先
工作地址:乌鲁木齐市沙依巴克区红庙子路红庙子街道兴乐三巷。
任职要求:熟练电脑操作,有责任心,性格开朗,()。
报名方式:联系方式,
邮箱:@qq.com
如何报名:电话咨询及邮箱投递简历
信息员
3-5千/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全过程,确保服务闭环
3.记录客户反馈信息,定期整理常见问题,协助优化产品与服务流程
4.配合相关部门完成售后服务支持工作,提升跨部门协作效率
5.主动回访重点客户,了解使用情况,增强客户粘性与品牌信任度
任职要求:
1.学历大专以上,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服工作经验者优先,熟悉常见售后流程与系统操作
3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪
4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理
5.具备较强的责任心和团队合作精神,适应轮班或节假日值班安排
6.
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
职位标题: 诚聘售后服务信息员
招聘人数:2
工作内容:海尔售后服务工单处理,用户回访,
每月薪资: 4000-6000,
工作时间:早10:00-19:00(周末轮休)
职位福利:绩效奖金,
学历要求:大专及以上
工作年限:不限,有类似经验优先
工作地址:乌鲁木齐市沙依巴克区红庙子路红庙子街道兴乐三巷。
任职要求:熟练电脑操作,有责任心,性格开朗,。
报名方式:联系方式,
邮箱:
如何报名:电话咨询及邮箱投递简历
种植工/杂工日结
都拉塔有一万两千亩玉米地,需要抽水带毛管装车工作。大量招聘人员,日薪至少300至500元,薪资结算及时。有团队者请联系。
免费3个月电动车+2个月住宿缺骑手速来
8千-1万/月
专送外卖骑手包住6-10人周结
岗位:美团外卖专送骑手
工作地点:乌鲁木齐全城就近分配,按需安排站点
上班时间:班次灵活,多班次可选,不强制早起
薪资待遇:
综合月薪8000-15000,多劳多得、上不封顶
【新人专属重磅福利】
入职首月免费提供电动车,不用自己租车买车
首月免费安排员工宿舍,拎包入住,住宿0开销
任职要求:
1. 年龄18-50周岁,身体健康,无不良记录
2. 会使用智能手机导航,有无经验均可,新手一对一带教
3. 服从站点合理安排,能吃苦耐劳,长期稳定优先
岗位优势:
站点直招,无中介、无高额押金、无隐形收费
不用自备车、不用找房子,新人零成本入职
排班自由,拒绝早起,人性化管理
全程帮扶,快速上手,当天面试当天安排
暖气管电焊5-14天1-2人日结点工吃苦耐劳技术好
电焊工焊暖气管DN150管要技术好自己对自己焊的师傅,电焊机自带,手把焊二把刀勿扰混子勿扰,人走账清
没钱来一人一车一手机骑手来了奖励免车免住宿舍有洗衣机吃饭有食堂月薪8千
8千-1.3万/月
外卖骑手有提成包住交通补助免费培训6-10人周结
大量要人,来一个入职一个
找不到工作和住宿的可以来入职
唯一没有硬性条件能月入过万的工作
【当天可以免费提供住宿,吃饭可以每天饭补,工资可以预支】
乌鲁木齐各个区美团招聘骑手
长期工:
①车子免费
②住宿免费
③入职奖励
④提供衣服,餐箱,头盔
⑤还有冬补每月按时发放
工作要求:18—50岁,会骑车,认识汉字,无违法犯罪记录
工作地点:乌鲁木齐各个区
售后服务助理(16:30准时下班)
4-5千/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技
宝妈可做!宝妈可做!家庭和赚钱两不误
[工作内容]
1。负责客户保全工作,通知公司下发的老客户领取月度福利,协助客户完善资料办理领款和理赔服务等保全。
2。定期跟进客户,处理客户投诉件,提升客户满
意度。
[招募要求]
1。年龄23~55周岁,高中/中专及以上学历,男女不限,接受无经验,公司有完善的系统培训;2。服务意识突出,有耐心,能灵活处理客户需求;
3。熟练使用Excel/微信等基础办公工具。
[上班时间]
上午8.30-11:00,下午14:00-16:30,月休6天,节假日正常放假(熟练之后可自主安排时间,家庭工作两不误)
[工资待遇]
1。无业绩要求基础津贴3600~4000两档,以面试结果为准,服务奖励+津贴综合收入6K~8K以上
售后客服
6千-1万/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专
环境好,不是电销,法定节假日正常休假
【职责】
1.完善老客户资料,整理并保存客户档案
2.提醒已购买相关险种的客户续缴保费
3.若客户有需求,协助客户处理相关理赔事项
4.公司活动告知
【基本要求】
1.年龄:23-50岁,男女不限
2.学历:大专及以上(优秀者可放宽)
3.有上进心有责任心,有毅力,有耐心,能吃苦,能坚持
4.接受无工作经验(有免费培训)
【 收入结构】
新人津贴+培训津贴+佣金等各项奖励,综合4500-12000,公司分为优才和普才,具体面议
1、每年免费提供出国游和国内游的机会
2、管理人性化;探亲假,相亲假 ……
3、 不定期零食供应,不定期团建,不定期旅游
4、透明的晋升机制
5、名校(清华)游学等
时间:
上午:9:00~12:00
下午:14:00~17:00.
午休两小时,周末双休,法定假日正常休息
售后服务专员+周末双休+底薪6800
7千-1.5万/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专
工作时间:早九晚五,午休2小时,双休,节假日正常放假
工作内容:
1、整理公司客户名单,记录详细信息
2、需要打电话联系客户参与公司产品说明会及客养活动
3、需要外出,做日常客户维护及二次开发(范围萧山内)
要求:25岁及以上(优秀者可放宽),接受零基础小白,公司都有正规系统的培训,需要接受打电话和外出的工作安排
薪资:底薪6800绩效提成
售后服务专员
5千-1万/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
中国人寿招聘简章
工作内容:
负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,无需开发身边人。
薪资构成:
综合6000-8000(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)三个月以上员工综合薪资13000+。
工作时间:
8:30-16:30(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:
带薪年假、年度旅游、年度
杭州优才管培生 双休 6-12k 晋升空间大
6千-1.2万/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专
四季青安全认证!!!
岗位职责:
我们主要做综合金融板块,养老,子女教育,高端稀缺医疗资源对接,银行业务,投资,储蓄,养老金,教育金,养老院对接,大健康项目,大养老项目,资产配置,资产管理,资产传承等等,同时包括管理方面:团队建设,团队培训,绩效管理,团队激励等等。
主要工作内容:
1,主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决,如改保单信息,咨询问题,提高保额等。
2,了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。 了解是否增加新的产品需要
3,负责公司客户的维护及各项后续保全服务的跟进
4,公司提供客户资源,不需要自己找身边朋友及家人。
(一)具体薪资待遇:
普通职工薪资范围6000-22000/月
(基础工作量完成即可)底薪6000+佣金(16%-26%)+新人津贴(1500-20000)+年终奖(10000-40000)+管理津贴+责任津贴+护航津贴+团队管理提成(75%)+伯乐奖+基础达标奖等等
提成方式:销售额提成,团队绩效提成,管理津贴,培育津贴等等
(二)晋升空间(能力达标即可,每三个月一次晋升机会):
公开公平公正,入职后有专业培训(免费),还有专业师傅一对一指导,晋升透明,能力达标即可晋升主管:
(平均参考值)--
计划成长初期15万年薪及以上
初阶主管40万年薪
中阶主管100万年薪
高阶主管200万年薪
(三)培训体系(完全免费):
完善的制式培训体系,创新和与时俱进的非制式培训相合。
(四)不定期旅游活动、团建活动,集体活动,节日礼物等等。
(五)工作时间:8:30-17:30工作时间相对弹性自主,投入越多回报越高。付出与收获成正比!!!
(六)任职要求:
1.大专及以上学历,特别优秀者可以适当放宽。
2.有经验者优先,能力优秀者可以适当放宽。
3.接受小白和跨行业人士。
4.勤奋自律,投入与回报成正比
5.良好的协调和沟通能力、较强的责任感以及团队合作精神,有强烈获取成功的渴望。
欢迎有想法,有拼劲,有梦想的各界精英加入!!!
客服专员
4-8千/月
客服专员包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上周结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电话客服咨询热线客服企业内部客服
18-35岁性格开朗.无需经验无需才艺.可住宿.月休3天
白班夜班均可.时间自由月保4500+(纯提成模式)。
节假日.团建.奶茶.咖啡统统满足[得意][得意][得意]
办公室内勤客服(五险+双休)
4-6千/月
客服专员有提成经验不限学历不限不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服不含销售的客
岗位职责:
1、通过电话、微信或面对面交流等方式,维系与各政府机关及企事业单位的良好合作关系;
2、借助微信、邮件等渠道,及时将相关文件函件传递至各单位,确保信息传达准确高效;
3、统筹安排各单位开展公益性卫生急救知识培训的学习时间并推动落实;
4、负责各大单位信息资料的归档管理、数据收集更新,并按周期进行回访维护。
任职要求:
1、仪态得体,性格稳重,具备良好的沟通与协调能力;
2、积极向上,心理素质良好,能承受一定工作压力,富有社会责任意识;
3、有公关、外联相关经验者优先考虑;若无经验,我们更关注职业态度、责任心、学习能力和执行能力,各阶段均配备专人指导带教。
上班时间:
上午10:00-14:00;下午:16:00-19:30;
福利待遇:
周末双休+五险+带薪年假+法定节假日+节日福利+生日福利+公费聚餐出游+完善的晋升机制等。
薪资结构:
无责底薪+提成+个人奖金+团队奖金+年终奖
考证升学勿扰。
客服
3-5千/月
客服免费培训20人以上月结1-3年大专全职
1、有客服跟单经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致:
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;无经验也可以,只要愿意学习
6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具
工作内容,回复否音客服,处理订单跟进,订单发货。
每周日固定休一天,上班时间8:30-12:00 13:30-18:00。节假日另外算
电话客服
3-5千/月
电话客服月结经验不限中专/中技办公室坐班
岗位职责:
1.从事通信领域电话客服工作,为客户提供专业且热情的咨询与业务推荐服务;
2.确保客户体验良好,提升服务满意度;
3.按时参加培训,持续提升服务技能与专业知识水平。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力与客户服务意识;
2.学习能力强,思维敏捷,能快速适应新内容;
3.普通话标准,语言表达清楚流畅。
快递客服
4-6千/月
快递客服客服免费培训有提成3-5人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服咨询热线客服售后客服企业内部客服
快递公司客服(申通,圆通,韵达,极兔)
作为一家快递公司的客服代表,您的主要任务是处理客户的查询与投诉,解答关于包裹追踪、配送时间、退换货流程等问题,并确保客户满意度。您需要熟悉公司的业务操作及政策,及时解决突发情况并协调相关部门以达成快速响应。
任职要求
1.拥有良好的沟通技巧和服务态度,能够耐心倾听客户需求;
2.至少高中毕业,具备基本计算机操作能力,能熟练使用客户服务软件;
3.具备一定的问题解决能力和应变能力,能在压力下保持专业;
4.对快递行业有一定了解者优先考虑。
如果想要一份稳定而长久的工作可以考虑加入我们!一、工作地点
工作地点在乌鲁木齐水磨沟区榆树沟街道榆中巷52号,公司不包食宿。
二、工作内容
经过学习,熟悉掌握快递系统,接听电话,做快件跟踪查询,处理工单,与顾客和快递员沟通,处理快递,非营销性质,属于公司系统内部客服。三、薪资待遇
工作时间早十晚七,每月四天休。经过三天的培训之后试工,试工期间每天100元补贴(试用7~15天,不足7天无补贴)。正式录用独立上岗每月3500+提成,按阶段晋升4500、5000、5500......按岗定薪。签合同招长期工,非诚勿扰。
四、要求身心健康无疾病,有亲和力善于沟通,普通话流利,会简单电脑操作,有团队精神爱学习,责任心强。如果有意向请回复为您安排
网络客服有提成1-2人周结1年以下中专/中技全职兼职
网宣客服
工作地址:西山西湖御园三期正飞鲜奶店
月薪3000-5000元,提成+奖金
线上宣传推广,客户咨询回复,客户关系维护,数据统计分析,负责在各大社交平台定期发布公司产品、服务介绍,活动信息等宣传内容;及时、准确回复来自网络渠道的客户咨询;与客户保持良好沟通,挖掘客户潜在需求,收集客户反馈意见并及时反馈给相关部门;定期统计网络宣传效果数据以及客户咨询数据,分析数据变化趋势。,有1年以上客服工作经验或网络推广经验者优先,熟练使用办公软件(Word、Excel等);熟悉各大社交平台操作规则;具备基本的图文编辑能力
20-40岁大专及以上学历,专业不限
客服人员
4-5千/月
客服专员经验不限大专
1:审核并邀约客户信息(公司提供资源,客户主动提交的申请)
2:分析评估客户的资源情况(无经验可,公司安排专人指导并提供培训)
公司介绍:公司成立于2018年,总部位于上海浦东,目前分公司已覆盖上海、连云港、乌鲁木齐、伊犁、喀什、库尔勒、阿克苏、奎屯等地,是**旗下专注长短租公寓的一站式综合服务平台。依托多渠道网络推广与人工智能技术,对现有房源进行智能化升级、运营托管及高效管理,致力于成为业主、商家与企业值得信赖的公寓服务品牌,为用户实现1-365天“随心选、自由住”的高品质租住体验。平台整合设计、摄影、工程改造、家具配套等全链条资源,为加盟商提供全方位支持,帮助房东解决线上线下的运营难题,真正实现轻松托管,打造有格调、有温度、有故事的民宿空间。公司已完成A轮融资,并签约啦啦操冠军与武术冠军作为品牌代言人!连云港分公司于8月全新设立,发展潜力广阔,身处热门民宿赛道,工作氛围轻松愉悦、管理人性化。公司不空谈愿景,目标明确——共同创收!诚聘踏实肯干、目标清晰、渴望高收入的伙伴加入!拒绝无法及时到岗者!拒绝动机不纯者!期待有追求、有梦想、有赚钱动力的青年人才加入!
工作内容:公司提供精准客户资源,通过电话方式邀请房东到公司面谈合作事宜,具体签单由经理跟进完成;成功完成邀约任务即可获得奖金,最终成单还可享受高额提成,上不封顶
薪资待遇:
1、底薪4000+稳定业绩提成,月薪过万较轻松
2、缴纳五险
3、作息安排:做六休一
4、健全的晋升机制与系统化培训体系
5、每月组织多样活动,包含旅游、聚餐、激励表彰等
任职要求:
1、大专及以上学历,有相关行业经验者可适当放宽条件
2、性格外向,具备积极进取心和良好的团队协作意识
客服专员
5千-1万/月
客服专员月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班正常工作制
岗位职责
1、利用公司提供的资源,开展客户邀约、商务谈判及合同签署工作,并负责后续手续的跟进处理(通过电话与客户高效沟通,准确把握客户需求)
2、为客户量身定制最优的企业贷款、个人贷款解决方案
3、执行上级交办的其他相关工作任务
岗位要求
1、头脑灵活,态度认真,具备良好的沟通能力与亲和力,服务意识强。具备市场营销、金融相关背景或销售从业经历者优先录用!
2、热爱销售岗位,积极向上,无论是否有经验皆可应聘,学习能力突出,入职即安排一带一辅导培训!(欢迎应届毕业生加入)
上班时间:10:00—13:00 15:00—20:00 午休2小时 每周六固定休息,周日正常上班
公司因业务扩展需求,现面向社会广泛招聘并重点培养新人
福利待遇:
下午茶点,生日庆祝活动,团队建设,绩效奖金,话费补贴,节日福利,全勤奖励,员工聚餐,享受国家规定法定假期,组织旅游等
个人素质要求:性格乐观开朗,抗压能力佳,具备良好团队合作精神
收入与能力挂钩,能力越强,薪资越高,薪酬无上限
电话客服
3-7千/月
客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题,协调内部资源推动问题高效解决,提升客户满意度
3. 准确记录客户反馈与服务过程,定期汇总分析,提出优化建议
4. 协助处理客户投诉与售后需求,维护企业服务形象与品牌口碑
5.配合团队完成日常服务指标及临时交办的协作任务
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 工作认真细致,有责任心和抗压能力,能适应重复性服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度较快
4. 具备基础客户服务意识,有同岗位经验者优先
5. 性格亲和、耐心稳定,认同以客户为中心的服务理念
客服专员金融
4-7千/月
客服专员客服有提成11-20人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公电话客服企业内部客服
金融客服
1.正规持牌金融/银行合作渠道|全程公司派单,不用自己找客户
办公坐班不外出|无陌拜、无冷呼、无暴力催收
新人一对一带教|7天带薪培训,零基础可上手
2. 工作内容
- 对接意向客户,解答金融产品、进件流程疑问
- 维护存量客户,跟进基础资料、回访服务
- 合规登记信息,同步对接后端办理团队
(一句话:只做服务咨询,不用硬推、不用回款)
3. 任职要求
- 18-35岁,普通话标准,会基础电脑操作
- 有无经验均可,喜欢沟通、踏实稳定
- 三观正,遵守金融合规,无不良征信
4. 福利
能力强者可以购买五险一金/入职即缴、节日福利、生日礼
固定作息:早10晚7、月休4天
晋升透明:客服→组长→主管,不靠关系
下午茶、团建、年轻化团队
5. 明确避雷
不催收、不套路、无高压力
无押金、无培训费、
纯室内办公,无需外勤出差
事务统筹人
1-1.5万/月
售后客服免费培训月结1-3年大专
一、岗位定位
全面统筹公司售后服务体系的搭建、优化与落地执行,以客户满意度为核心,提升售后服务质量、效率与品牌口碑,推动售后团队专业化发展,助力企业长期稳定发展。
二、工作内容
1、体系搭建与优化:建立健全售后服务标准流程(含客户咨询、投诉处理、维修退换货、售后回访等),持续优化服务流程与管理制度,降低售后成本,提升服务响应速度。
2、团队管理与培养:负责售后团队(客服、维修、技术支持等)的招聘、培训、考核与激励,明确团队成员岗位职责,搭建人才成长通道,提升团队整体专业素养与服务能力。
3、客户问题处理:统筹处理重大、复杂客户投诉及售后纠纷,制定解决方案并跟进落地,确保客户诉求得到及时有效响应,维护客户关系与品牌形象。
4、数据监控与分析:建立售后数据监控体系,定期分析售后工单量、处理时效、客户满意度、返修率等核心指标,形成数据报告并提出改进措施,推动服务质量持续提升。
5、跨部门协同:与销售、产品、研发、生产等部门建立高效协同机制,反馈客户对产品的意见与建议,推动产品优化、售前服务完善及供应链售后支持升级。
6、服务资源整合:整合售后服务资源(如维修网点、备件库存、技术支持工具等),优化资源配置,确保售后服务网络覆盖全面、运转高效。
7、客户关系维护:牵头组织售后回访、客户关怀等活动,收集客户反馈,挖掘客户潜在需求,提升客户忠诚度与复购意愿。
三、岗位职责
1、对售后服务体系的合规性、高效性负责,确保各项服务流程落地执行。
对团队绩效指标(客户满意度、投诉处理及时率、问题解决率等)达成负责。
2、对重大客户投诉及售后纠纷的妥善处理负责,降低品牌声誉风险。
3、对售后团队的人才培养与稳定发展负责,打造高凝聚力、高专业性的服务团队。
4、对售后成本的合理控制负责,通过流程优化、资源整合实现降本增效。
5、对客户反馈的有效传递与落地跟进负责,推动产品与服务的持续迭代。
四、任职资格
1、学历与专业:大专及以上学历,工商管理、客户服务管理、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验:3 年以上售后服务相关工作经验,其中 1 年以上售后团队管理经验;熟悉制造业、零售业或互联网行业售后服务流程者优先。
3、核心能力:具备出色的客户服务意识与问题解决能力,能快速响应并妥善处理复杂售后问题;
4、具备较强的团队管理、培训与激励能力,能有效带领团队达成工作目标;
5、具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识,能推动多方资源联动解决问题;
6、具备数据思维,能通过数据分析发现问题并提出优化方案;
7、具备较强的责任心、抗压能力与执行力,能适应快节奏的工作环境。
8、其他要求:熟练使用 Office 办公软件(Word、Excel、PPT),熟悉售后管理系统操作者优先。
五、福利待遇
1、薪酬回报:8000-15000 元 / 月(根据资历与能力面议), 基本工资+ 绩效奖金 + 售后专项奖励(如客户满意度达标奖、纠纷处理优秀奖)+全员分红。
2、基础保障:五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险 + 住房公积金)。
3、年底假期:法定节假日(5-15 天)。
4、福利补贴:餐饮补贴、通讯补贴、节日福利(春节、中秋、端午等)、生日福利。
4、职业发展:完善的培训体系(入职培训、技能提升培训、管理培训)、清晰的晋升通道(售后负责人→售后总监→运营总监等)、内部轮岗机会。
公司地址:新疆乌鲁木齐新市区新华凌南区前排4栋3-4号国建水光电。
我们期待志同道合的你加入,与我们一起打造行业标杆级售后服务,共同实现企业与个人的双赢!
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供乌鲁木齐顺丰快递客服招聘在线招聘信息,主要招聘乌鲁木齐售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。