（1）为客户家庭进行保单梳理与归档； （2）在客户生日及节日期间发送温馨问候与祝福； （3）及时提醒客户缴费及续费事项； （4）为VIP客户提供生日及节日礼品上门送达服务； （5）提醒客户办理保单相关资金领取事宜； （6）收集保险理赔所需材料，协助客户完成理赔流程； （7）传达公司最新动态、活动资讯及客户权益内容； （8）负责客户回馈礼品的派送工作； （9）协助老客户办理加保及产品升级手续； （10）执行上级交办的其他工作任务。 入职后您将享受： （1）弹性工作时间：上午九点至下午五点，午休1.5小时，无需强制加班，双休制，享受法定节假日； （2）具有竞争力的薪酬待遇：基本薪资+绩效奖励+各类奖金+津贴补贴，配备全面的医疗、养老保障及商业保险，提供公正透明的晋升通道； （3）免费专业培训与资源支持，助力新人快速成长并顺利转正，由主管一对一指导带教。 诚邀您的加入！

【岗位职责】 1.投诉案件处理： >负责平台客户投诉的受理与跟进。 >依据公司规范，通过电话联系客户，确认投诉事实并提供合规解决方案。 2.外呼执行与跟进： >严格执行“两天三呼”的外呼标准： >每个工作日上午完成当日新增案件的首次外呼及前一日遗留案件的最终外呼。 >每个工作日下午对当日首呼未接通客户进行二次拨打电话。 >确保通话记录完整准确，并同步更新案件处理进度。 3.退款方案协商： >根据公司政策指引，与客户沟通达成退款共识。 >发起内部工单流转，协同相关部门推进退款流程落地。 4.压力管理与客户沟通： >在应对客户情绪激动（如指责、不满等）时，保持冷静与专业，有效疏导客户情绪。 >具备良好的心理承受能力，能胜任高压力、高频次沟通的工作场景。 5.团队协作与汇报： >每日上岗前参加任务分配会，承接主管下达的案件处理指标。 >遇复杂案件或特殊客户需求，及时向上级汇报，保障操作符合流程要求。 【任职要求】 1.经验要求： >具备1年以上客服、客户投诉处理经验，有金融或互联网平台客诉背景者优先，具退款协商实操经验更佳。 >了解电话外呼作业流程，掌握基本沟通策略，能高效推进外呼任务。 2.技能要求： >具备出色的电话交流能力与倾听理解能力，能迅速捕捉客户核心诉求。 >熟练操作常用办公软件（Excel、Word等），熟悉客服系统及工单处理流程。 3.素质要求： >拥有较强的情绪调控能力，能在高压环境下稳定发挥。 >工作认真负责，关注细节，严格遵守公司操作规程。 >具备良好团队意识，能融入快节奏工作氛围。 【加分项】 >有互联网金融、消费信贷或会员服务领域投诉处理经历。 >了解金融消费者权益保护相关法律法规。

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关事务 2、任职要求：不限性别，需具备较强的责任意识，有电商售后经验者优先考虑。应聘售后客服岗位须熟悉天猫、京东等平台后台操作流程，并具备实际操作经验。试用期为一个月，期间享受底薪无绩效，工作时间为做six休one，每日8:30至18:00。转正后薪资构成为底薪+岗位绩效（依据KPI考核结果核定）+全勤奖，工作时间分为早班和晚班：早班为8:30至18:00，晚班为12:00至21:00。考核指标包括但不限于20分钟内处理响应率、客户满意度（需达到92%及以上）等。要求人员耐心细致，情绪稳定，能够妥善应对并解决客户投诉问题。 3、特别说明：有意者请来电咨询，薪酬待遇面议，联系人：客服部刘主管***********

主要负责： （1）为客户家庭进行保单梳理与归档； （2）发送客户生日问候及节日温馨关怀信息； （3）提醒客户及时缴费及续费； （4）为VIP客户提供生日礼物及节日礼品上门送达服务； （5）通知客户保单到期领取相关款项； （6）收取保险理赔所需材料，协助办理理赔手续； （7）传递公司最新动态及客户享有的权益福利； （8）派送回馈客户的礼品； （9）协助老客户办理加保及产品升级事宜； （10）完成上级交办的其他工作任务。 上班时间：早九晚五，午休1.5小时，无需加班，享受双休及法定节假日； 福利待遇：基本工资(面议）+绩效+奖金+津贴，提供全面的医疗、养老保障和商业保险，享有公平的晋升通道； 公司提供存量老客户资源，无需外出推销，入职后享受免费培训与资源支持，快速适应岗位，由主管一对一指导带教。 年龄要求：25-55岁，大专及以上学历，诚邀您的加入！

岗位职责 1、负责高净值客户档案的建立、信息收集与记录、分析、整理及日常维护； 2、承担日常服务工作，包括但不限于客户现场接待、预约安排、协调健康服务流程、全程陪同客户完成健康服务项目等； 3、协助团队开展营销活动的筹备、组织与执行，如异地康养行程、客户沙龙活动等； 4、定期配合医生团队开展客户回访，及时解答客户疑问，提供专业且适宜的健康咨询建议； 5、负责客户关系的持续维护、日常联络及业务跟进，定期汇总客户体验反馈，提升服务满意度，并推动客户复购或转介绍； 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、有1年以上高端私立医疗机构客服经验或大健康行业客户服务经验者优先； 3、具备良好的服务意识； 4、拥有较强的沟通表达能力与人际交往能力； 5、对客户服务工作充满热情。

岗位内容： 负责为意向客户提供健康咨询服务，收集客户相关信息，完成产品推介与销售，并跟进使用效果及售后服务工作。 职位要求： 1、大专及以上学历，性别不限，欢迎应届毕业生投递 2、市场营销、医学、药学、食品科学等相关专业优先考虑 3、对营养保健品行业有浓厚兴趣 一经录用，公司为员工提供： 1.签订正式劳动合同，享受五险及公司多项福利待遇 2.薪酬结构：基本工资+销售提成+绩效奖金+交通补贴+年终奖+其他福利 3.依法享有国家法定节假日及带薪年休假 4.享受生日礼品、年终团建、部门聚餐、户外拓展等丰富团队活动

岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题妥善解决 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并采取有效措施，高效完成退换货流程 3、熟悉淘宝后台操作，具备良好的数据维护能力，有菜鸟BMS后台使用经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上的天猫平台售后工作经验； 3、熟练掌握常用办公软件操作； 4、耐心细致、责任心强，具备优秀的沟通能力和抗压能力，执行力突出，学习能力强 5、熟悉淘宝后台操作流程，拥有良好的客户服务沟通技巧

【薪资、福利待遇】 1、薪资构成：7-8K（多劳多得，上不封顶） 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品及相关福利 4、不定期安排下午茶、团队聚餐 【岗位职责】 客户咨询处理： 1、通过在线聊天工具、电话等方式，及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。 2、熟练操作主流电商平台后台（如淘宝、微信小店、抖音等），完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。 售后问题解决： 1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理，跟进物流异常情况，联动内部资源高效解决问题。 2、收集并记录客户反馈意见，推动产品、配送或服务流程持续优化。 客户关系维护： 1、主动跟踪客户满意度，妥善处理差评与投诉，提升客户回购率及品牌认同感。 2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。 数据与反馈： 1、归纳整理常见咨询问题，提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标，如响应时效、问题解决率、客户满意率等。 跨部门协作： 1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作，确保客户问题得到快速闭环处理。 【任职资格】 1、具备电话客服相关工作经验，表现优异者条件可适度放宽 2、具有良好的沟通协调能力，工作认真负责，服务意识强 3、普通话流利，熟练使用常用办公软件

工作内容： 微信群沟通传达供应商和客户消息 系统回复渠道客户 工作时间： 9:00-18:00周一到周六 主要是转发渠道客户售后消息至供应商，跟进处理。 无需经验，要求细心负责（虽然售后不多但是需要跟进） 兼职不坐班。但上班时间需要找得到你。 工资2000起，后期根据工作量和表现可谈

客服，要求：会电脑，高中以上。试用期4500元/月，转正后5300元/月以上，单休

搞卫生啊叔 薪资福利:5200，出粮准时，晋升快 招工人数:1名 新店筹备中 工作地址:上海

广式点心馅档 薪资福利:7500，出粮准时，晋升快 新店筹备中 工作地址:上海

广式点心学徒 薪资福利:5200，出粮准时，晋升快 招工人数:1名 新店筹备中 工作地址:上海

帮熟笼 薪资福利:6400～6600，出粮准时，晋升快 新店筹备中 工作地址:上海

包吃包住，待遇好

岗位职责： 1.负责订单整理，回传快递单号相关工作。 2.处理解决订单问题，确保客户满意度。 3.纯微信回复，不含任何销售性质。 任职要求： 1.有电商客服、物流投诉客服相关工作经验者优先。 2.能够熟练使用办公软件，Excel，word，WPS。 3.有良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 薪资福利： 1.薪资：2500元+300餐补 2.工作时间：早八晚五，周日休息 法定节假日休息，生日福利，不定期团建（纯吃喝玩乐） 老板人好

岗位职责： 1.负责订单整理，回传快递单号相关工作。 2.处理解决订单问题，确保客户满意度。 3.纯微信回复，不含任何销售性质。 任职要求： 1.有电商客服、物流投诉客服相关工作经验者优先。 2.能够熟练使用办公软件，Excel，word，WPS。 3.有良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 薪资福利： 1.薪资：2500元+300餐补 2.工作时间：早八晚五，周日休息 法定节假日休息，生日福利，不定期团建（纯吃喝玩乐） 老板人好

一、工作内容 审核信息真实性，根据平台规则进行处理。无销售性质，无需外出。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，有经验可放宽至中专/高中及以上学历; 2、有基本的抗压能力，会基本的电脑操作。 三、工作时间 朝九晚六/朝十晚七，月休八天，节假日正常休息 四、薪资待遇 综合4000-9000，两个岗位，可随时询问详情内容。

主要负责安吉尔品牌净水器售后服务，接打电话，接单派单，录工单，处理售后客诉问题等等，有人带。 要求： ，35岁以下，熟练操作电脑办公软件，普通话标准。（家住附近者优先考虑） 工作地点：八道湾边疆之花产业园内 薪资：4000-5000

二手手机回收在线客服（高提成）不需要外出！不需要外出！ 1.岗位职责 •售前咨询：通过在线聊天/少量电话解答用户关于机型估价、隐私清除、回收流程的疑问；订单促单：针对用户犹豫场景（如压价疑虑）快速响应，提升回收转化率； •售后跟进：处理物流异常、质检争议等客诉问题； •数据反馈：：记录用户高频问题，同步给质检 2.精准客户资源直接分配到你手上，你只需负责沟通、转化，把手机收回来就能完成任务—不用跑外勤、不用自己找客源！ 3.无经验要求！轻松上手。 接受实习生、应届生。 职位要求：不玻璃心，活泼开朗。会打字就行！ 综合薪资：4k-20k 工作时间：早九点半晚六！月休四天（调休）

新零售售后客服： 时间： 白班（8:30-17:30），做六休一，额外享有一天福利假，月休5天 薪资： 售后税前底薪5200元/月+绩效2500元，每月综合收入7-10k（最终薪资需面试评估确认，底薪已涵盖房补、饭补等各类补贴）； 试用期三个月，前两个月月薪5500元，第三个月起若能独立胜任工作将叠加绩效奖金 岗位职责： 1、在线处理线下门店客户针对购买订单提出的售后问题，及时为客户提供解决方案； 2、与门店协同对接，针对复杂售后情况制定合理应对方案，并参与升级问题的协调处理； 3、联动相关部门，协助处理涉及门店客户的各类售后事务； 4、跟进售后问题处理全流程，发现问题即时与相关方沟通，确保客户诉求高效闭环解决； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和高度责任心，能够站在客户角度快速响应需求； 2、具备一定抗压能力，可接受阶段性加班安排； 3、拥有基础沟通协调能力，能与门店及跨部门团队顺畅协作，共同推进问题解决； 4、有售后客服工作经验者优先考虑，熟悉电脑常规操作，打字速度不低于每分钟50-60字； 福利待遇： 1、每年享受免费健康体检与集体旅游活动 2、依法缴纳五险一金 3、享有带薪年休假及法定节假日 4、每日提供下午茶点，每月组织团队聚餐 5、健全的培训机制与职业发展晋升路径 6、丰富多样的企业文化活动，节日礼品发放，员工专属家具购物折扣

工作内容: 1、开展售后市场营销活动，评估活动效果，并对电话派工邀约的执行情况进行分析与优化，持续扩大客户基础 2、落实客户管理工作，通过现场满意度管控、回访满意度四因子分析及闭环推进、内部问题识别、外部投诉及时跟进闭环，结合月度营销活动策划实施，提升客户满意水平与服务体验，降低车辆流失率，提高进厂频次 3、策划并执行客户关怀及邀约活动，强化客户触达管理，展现企业对客户的重视与关怀，提升客户回厂率，助力售后服务运营效率提升和维修收益目标实现 4、依据主机厂满意度考核要求，检视售后各环节在流程、项目执行及检查表应用中的不足，推动整改落地，确保主机厂满意度评价结果达标，保障应享返利全额获取 任职要求: 1、具有汽车售后服务客服管理经验，服务意识积极主动 2、具备良好沟通技巧，掌握基本营销活动策划能力 3、学习领悟能力强，能适应较高强度工作压力 4、可接受做六休一工作安排

岗位职责 1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查，依据客服作业规范及高压线要求，实施全面质检，输出质检分析报告并提出优化建议，经客服经理确认后推动内部改进，对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责； 2、根据客服部门现有培训体系，落实客服岗位培训方案（包含考核环节），对团队服务品质、客户满意水平、接待标准流程、销售转化效果及考核达成等数据负责； 3、通过质检数据分析汇总高频问题，组织客服端的内部优化措施；若问题关联产品或运营环节，需及时联动相关部门沟通协作并推进解决，对同类问题重复发生率的下降成效负责； 4、完成客服经理安排的其他任务，持续优化质检与培训工作的执行效果。 岗位要求 1、具备1年以上质培相关工作经验，有天猫平台质检与培训实操经验者优先考虑。 2、大专及以上学历，能独立撰写培训课件，具备较强的授课能力，课程内容可有效指导实际操作。 3、责任心强，执行力高，具备一定抗压能力，工作积极主动，具备良好的团队协作精神。 4、具备优秀的沟通协调与组织能力，思维缜密，计划清晰，善于逻辑分析与问题总结

工作内容： 1.跟进新门店开业推广物料的进度，确保按时到位； 2.与推广部、客服部协同对接，整理物料并落实开推相关事项； 3.核实并处理进店客户的日常异常情况，做好沟通协调； 4.根据客服实际需求，及时补充门店物料并完成业务衔接； 5.结合门店反馈意见，优化线上客服话术及宣传素材； 6.定期检查并监督客服端素材使用与管理情况； 7.负责线上客户退款流程的跟进与管理； 8.及时响应投诉、差评及相关舆情事件并妥善处理。 工作年限：2年 工作地址：上海市宝山区长江路555号 上班时间：早9晚6：30，月休4天 任职要求： 1、年龄******； 2、熟练掌握常用办公软件操作； 3、具备良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰； 4、理解客户需求心理，具有基础销售意识； 5、性格积极外向，勇于挑战高收入目标，具备较强的自我突破意识及抗压能力。

岗位职责： 1、团队管理： （1）负责客服团队（重点覆盖抖音、京东平台）的日常运营统筹，包括人员排班、任务指派及工作协同。 （2）跟踪团队成员工作执行情况，给予指导与反馈，保障服务效率与质量符合标准。 （3）构建正向团队文化，协调内部关系，化解人员矛盾，增强团队协作力。 2、服务质量监控： （1）建立并落实客户服务规范（如响应时效、问题解决率、客户满意度等指标）。 （2）定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果，识别问题并推动优化措施。 3、客户问题处理： （1）主导疑难客户投诉或升级事项的处理，制定解决方案并全程跟进闭环。 （2）梳理高频客户咨询问题，协助完善FAQ、应答话术及服务流程，降低重复咨询量。 4、数据与绩效管理： （1）跟踪团队关键指标（如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等），定期形成数据分析报告。 （2）设定个人与团队绩效目标，通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。 5、培训与技能提升： （1）开展员工专项能力培训（如沟通方法、产品知识掌握）。 （2）针对服务薄弱环节制定改进计划，推进知识库迭代和典型服务案例共享。 6、跨部门协作： （1）联动产品、技术、销售等相关团队，传递客户声音，促进问题协同解决。 二、任职要求： 1、基础条件： （1）大专及以上学历，专业不限（市场营销、管理类相关专业优先考虑）。 （2）具备3年以上客服领域工作经验，其中至少1年团队管理经历（有行业背景者优先）。 2、核心能力： （1）具备良好的跨部门协同能力，能准确传递客户需求并推动落地解决。 （2）问题应对：能够快速响应突发状况，具有处理复杂投诉的实际经验。 （3）数据分析：熟练运用Excel等工具进行数据整理与分析，支持运营决策优化。 （4）适应高强度工作节奏，兼顾团队目标达成与客户体验维护。 3、技能要求： （1）熟练操作各类客服系统工具； （2）熟悉客户服务标准流程，了解所在行业相关服务规范及法规要求

公司直招 地址：上海市虹口区场中路场中路 岗位：客服 工资：4500-5000 待遇：男生包吃住，伙食非常好，女生只包吃不包住补贴300 工作内容：负责扫描问题件，无经验包教会

1：项目日常项目跟踪 2：客户承运商对账， 3：客户回单整理回寄， 4：有医疗及汽配运输经验优先， 5：招聘应届生，

抖音电商客服： 薪资范围：4000+绩效+提成不接受异地客服，请勿扰！谢谢！ 招聘：抖音小店/视频号/拼多多客服2名 1、负责接待咨询客户，进行产品讲解，准确回应客户疑问； 2、执行店铺日常运营，包括商品上下架、订单跟进、发货安排、物流查询，确保客户服务及时到位； 3、妥善处理售后事务，登记并响应客户反馈，高效完成退换货流程； 4、整理店铺订单及运营数据，定期汇总并提交至电商主管； 5、采集客户信息，推进微信私域客户的添加与维护，分析用户需求，提供针对性问题解答与服务支持； 6、配合完成上级交办的其他临时任务。 岗位要求： 公司目前为高速发展的创业型团队！发展空间大，机会多！特殊情况下可考虑兼职！ 欢迎有思路、有创业意愿、目标明确的资深客服人员加入，仅，不接受异地应聘！

岗位职责： 1.对接已签约外部大健康客户的服务需求，梳理健康服务标准，如客服响应时效、回复专业性、服务态度等，保障大健康客服服务质量，提升用户满意度及公司品牌影响力； 2.汇总分析用户咨询内容，归纳共性问题，推动业务在产品、品类等方面优化改进，从源头提升用户体验； 3.与运营团队紧密协作，配合落地执行相关工作（包括但不限于活动客服培训、客服话术库搭建、人员配置安排）；熟悉服务流程，协助编制操作文档，并根据实际使用反馈及时推动运营侧优化迭代； 4.负责客户投诉处理，定期收集整理客户意见，开展客户需求洞察与分析； 5.推进客服工作数字化管理，跟踪各项客服数据指标，定期形成报告，全面提升转化效率与服务质量； 6.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.综合素质优秀，具备良好的沟通表达能力，亲和力强； 2.责任心强，抗压能力佳，能接受外地出差驻场工作； 3.学习能力强，乐于接受新事物，具备独立解决问题的能力； 4.善于总结与反思，能够结合现有业务模式提出创新思路与优化方案； 5．有大健康行业背景并具备销售思维者优先考虑； 6．形象气质良好，年龄******之间； 7．具有大健康产业、房地产、保险、美容行业、教育培训、商场顾问、地推等相关经验者优先。 岗位福利： 薪资范围：10000-15000元/月 职位底薪：10000元/月 社保类型：五险一金

岗位职责： 1、团队管理： （1）负责客服团队的日常运作管理，包括人员排班、任务指派及工作统筹协调。 （2）跟踪团队成员工作执行情况，给予指导与反馈，保障服务质量和工作效率达到标准。 （3）构建积极健康的团队文化，及时调解员工矛盾，增强团队协作力与归属感。 2、服务质量监控： （1）建立并落实客户服务规范（如响应时效、问题解决率、客户满意水平等）。 （2）定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果，识别问题并推动优化措施。 3、客户问题处理： （1）主导复杂投诉及升级客诉的处理，制定解决方案并全程跟进闭环。 （2）梳理客户高频咨询问题，推进FAQ优化、话术完善及流程改进以降低重复咨询量。 4、数据与绩效管理： （1）跟踪团队关键指标（如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等），定期形成数据分析报告。 （2）设定个人与团队绩效目标，通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。 5、培训与技能提升： （1）组织开展员工专项培训（如沟通能力、产品知识掌握等）。 （2）针对服务薄弱环节制定提升计划，推动知识库迭代和典型案例共享。 6、跨部门协作： （1）联动产品、技术、销售等相关团队，传递客户声音并协同推进问题落地解决。 二、任职要求： 1、基础条件： （1）大专及以上学历，专业不限（市场营销、管理类相关专业优先考虑）。 （2）具备3年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经历（有行业背景者优先）。 2、核心能力： （1）具备良好的跨部门协同能力，能准确传递客户需求并推动事项落实。 （2）问题处理能力强，能快速应对突发状况，有处理重大投诉的实际经验。 （3）掌握数据分析方法，熟练运用Excel等工具进行数据整理与业务分析。 （4）能适应快节奏工作环境，有效兼顾团队目标达成与客户体验维护。 3、技能要求： （1）熟练操作各类客服系统工具； （2）熟悉客户服务标准流程，了解行业相关服务规范及法规要求