静安区
职位详情
1、针对垂直网站及厂家渠道产生的潜客线索，在工作时间（9:00-17:30）内需在半小时内完成首次响应，确保首呼接通率达到100%；
2、所有未成交潜客须在24小时内完成二次回访，实现二次呼出覆盖率100%；
3、在岗期间确保垂直网站400来电100%接听，并将信息准确录入厂家AMS系统，客户建档真实率达100%（未即时接听的，须在15分钟内通过系统完成回拨）；
4、对每日新增潜客按H/A/B/C等级进行分类管理，明确下次跟进时间节点，按时完成当日回访任务，杜绝延迟跟进情况；
5、负责温冷线索的持续培育与跟踪，并按规定流程提交真实客户的战败原因记录；
6、定期参与销售部门组织的例会，及时掌握最新销售政策与市场动态；
7、对来电客户的具体情况进行归纳分析，形成问题总结并完善档案信息；
8、严格遵循厂家AMS系统的各项标准操作规范执行相关工作；
9、每月按时完成来电量、外呼量及邀约到店数量的数据统计，编制DCC报表并做好数据整合汇总工作。
2、所有未成交潜客须在24小时内完成二次回访，实现二次呼出覆盖率100%；
3、在岗期间确保垂直网站400来电100%接听，并将信息准确录入厂家AMS系统，客户建档真实率达100%（未即时接听的，须在15分钟内通过系统完成回拨）；
4、对每日新增潜客按H/A/B/C等级进行分类管理，明确下次跟进时间节点，按时完成当日回访任务，杜绝延迟跟进情况；
5、负责温冷线索的持续培育与跟踪，并按规定流程提交真实客户的战败原因记录；
6、定期参与销售部门组织的例会，及时掌握最新销售政策与市场动态；
7、对来电客户的具体情况进行归纳分析，形成问题总结并完善档案信息；
8、严格遵循厂家AMS系统的各项标准操作规范执行相关工作；
9、每月按时完成来电量、外呼量及邀约到店数量的数据统计，编制DCC报表并做好数据整合汇总工作。
2025-12-10 15:34
IP属地：上海
职位福利
高中及以上1-3年不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服职位正常工作制
上海郑隆奥翔汽车销售服务有限公司
· 2人以上
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