红桥区
职位详情
岗位职责：
1、负责接听并处理客户来电的咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题，提供准确且详尽的解答；
3、将所有来电信息完整、无误地录入司南系统；
4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及妥善处理；
5、如遇重大投诉情况，需及时向区域及总部进行上报
任职要求：
1、具备专科及以上学历
2、具有一年以上客诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关经验
3、有志于长期在客诉处理领域发展并投入工作
4、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上
5、具备良好的服务意识，能够换位思考，富有同理心
1、负责接听并处理客户来电的咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题，提供准确且详尽的解答；
3、将所有来电信息完整、无误地录入司南系统；
4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及妥善处理；
5、如遇重大投诉情况，需及时向区域及总部进行上报
任职要求：
1、具备专科及以上学历
2、具有一年以上客诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关经验
3、有志于长期在客诉处理领域发展并投入工作
4、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上
5、具备良好的服务意识，能够换位思考，富有同理心
2026-02-24 12:14
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年投诉客服售后客服电话客服
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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