杭州·西湖区
职位详情
岗位职责：
致力于为服务与交付团队提供技术支撑，高效解决商家在使用有赞系统过程中遇到的各类技术难题，成为业务团队值得信赖的技术后盾。同时，协同产品技术团队推进故障响应与线上Bug的及时修复，持续优化事件处理机制，提升产品使用流畅度与用户体验。
工作内容：
1. 负责有赞云API、IPass开放平台线上问题的排查与处理，提升问题闭环的效率与服务质量
2. 基于实际问题反馈和商家使用需求，推动产品侧优化迭代，降低问题发生频率，改善终端用户服务体验
3. 梳理并输出常见问题及排查路径的标准化解决方案，赋能前端团队，增强业务线自主处理能力
4. 主导技术支持内部RPA、Python、AI工具的设计开发与持续完善，提升团队自动化水平与工作效率
任职资格：
1. 具备3年以上技术支持工作经验，了解新零售/线下门店SAAS电商运营场景及相关业务流程，掌握开放平台API的调用与测试方法
2. 熟悉互联网基础架构，掌握HTTP/DNS协议交互原理，熟练运用SQL进行数据查询与操作，能使用Wireshark/Charles等工具进行抓包分析
3. 具备独立开发能力（硬性要求），曾参与JAVA/Python/Javascript/Autoit类内部项目开发，具备SDK或API开放平台相关技术经验者优先
4. 具备良好的语言表达与文档编写能力，能够将复杂技术逻辑转化为清晰易懂的操作说明，具备跨部门协作沟通能力，自驱性强，执行力突出
5. 学习适应能力强，能快速掌握新领域知识，具备出色的逻辑分析与问题解决能力
6. 抗压能力强，服务意识主动，责任心强，适应扁平化管理结构与高效沟通节奏
致力于为服务与交付团队提供技术支撑，高效解决商家在使用有赞系统过程中遇到的各类技术难题，成为业务团队值得信赖的技术后盾。同时，协同产品技术团队推进故障响应与线上Bug的及时修复，持续优化事件处理机制，提升产品使用流畅度与用户体验。
工作内容：
1. 负责有赞云API、IPass开放平台线上问题的排查与处理，提升问题闭环的效率与服务质量
2. 基于实际问题反馈和商家使用需求，推动产品侧优化迭代，降低问题发生频率，改善终端用户服务体验
3. 梳理并输出常见问题及排查路径的标准化解决方案，赋能前端团队，增强业务线自主处理能力
4. 主导技术支持内部RPA、Python、AI工具的设计开发与持续完善，提升团队自动化水平与工作效率
任职资格：
1. 具备3年以上技术支持工作经验，了解新零售/线下门店SAAS电商运营场景及相关业务流程，掌握开放平台API的调用与测试方法
2. 熟悉互联网基础架构，掌握HTTP/DNS协议交互原理，熟练运用SQL进行数据查询与操作，能使用Wireshark/Charles等工具进行抓包分析
3. 具备独立开发能力（硬性要求），曾参与JAVA/Python/Javascript/Autoit类内部项目开发，具备SDK或API开放平台相关技术经验者优先
4. 具备良好的语言表达与文档编写能力，能够将复杂技术逻辑转化为清晰易懂的操作说明，具备跨部门协作沟通能力，自驱性强，执行力突出
5. 学习适应能力强，能快速掌握新领域知识，具备出色的逻辑分析与问题解决能力
6. 抗压能力强，服务意识主动，责任心强，适应扁平化管理结构与高效沟通节奏
2026-06-29 13:30
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年售前/售后技术支持Python
杭州有赞科技有限公司
已上市 · 1000-9999人
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