杭州·西湖区
职位详情
职位描述：
1、承担上云客户售前技术支持及售中售后技术服务，涵盖产品与技术答疑、基础设施评估、上云可行性分析、风险识别、迁移策略制定、故障应对等工作。
2、快速响应客户问题，推动问题高效闭环；主导技术方案落地，定位产品异常，剖析问题根源，提供有效解决路径，协同研发团队推进复杂技术问题的诊断与处理，确保客户服务体验稳定优质。
3、开展问题处置与风险防控工作，联动云平台各协作团队，立足客户系统架构视角，实施问题应对、架构调优、运行保障及风险管控，提升客户在云环境中的业务连续性与运行可靠性。
4、协助客户完成业务向云端迁移并实现数据价值，提供应用/大数据架构规划、性能优化支持、数据管理体系搭建及数据中台实施等专业技术服务，输出适用于行业场景的云产品应用实践与解决方案。
5、在售中售后服务过程中识别潜在合作机会，配合商务团队开展技术沟通，深入理解客户需求，完成需求调研，并输出产品方案、应用系统设计及相关技术文档。
6、持续增强面向客户的技术服务能力与专业影响力，助力服务品牌形象塑造与提升。
职位要求：
计算机或相关专业全日制本科及以上学历。
1、具有3年以上公有云技术或服务运维经验，熟悉企业上云整体流程。
2、掌握云计算七大核心产品基础知识，能独立撰写基于云环境的各类解决方案，并可针对客户现有架构提出合理化优化建议。
3、具备扎实的云产品技术功底，能够迅速解答客户咨询，准确诊断并分析使用过程中出现的产品故障。
4、持有阿里云ACP、ACE认证者优先；有参与中大型企业上云项目经历者优先。
5、具备3年以上公有云行业解决方案售前经验，有主导IDC向云迁移或云上改造项目者优先。
6、熟悉互联网行业关键业务流程，拥有大数据、人工智能、云计算等相关项目经验者优先。
7、具备出色的沟通表达能力、跨团队协作能力以及积极主动的工作态度者优先。
1、承担上云客户售前技术支持及售中售后技术服务，涵盖产品与技术答疑、基础设施评估、上云可行性分析、风险识别、迁移策略制定、故障应对等工作。
2、快速响应客户问题，推动问题高效闭环；主导技术方案落地，定位产品异常，剖析问题根源，提供有效解决路径，协同研发团队推进复杂技术问题的诊断与处理，确保客户服务体验稳定优质。
3、开展问题处置与风险防控工作，联动云平台各协作团队，立足客户系统架构视角，实施问题应对、架构调优、运行保障及风险管控，提升客户在云环境中的业务连续性与运行可靠性。
4、协助客户完成业务向云端迁移并实现数据价值，提供应用/大数据架构规划、性能优化支持、数据管理体系搭建及数据中台实施等专业技术服务，输出适用于行业场景的云产品应用实践与解决方案。
5、在售中售后服务过程中识别潜在合作机会，配合商务团队开展技术沟通，深入理解客户需求，完成需求调研，并输出产品方案、应用系统设计及相关技术文档。
6、持续增强面向客户的技术服务能力与专业影响力，助力服务品牌形象塑造与提升。
职位要求：
计算机或相关专业全日制本科及以上学历。
1、具有3年以上公有云技术或服务运维经验，熟悉企业上云整体流程。
2、掌握云计算七大核心产品基础知识，能独立撰写基于云环境的各类解决方案，并可针对客户现有架构提出合理化优化建议。
3、具备扎实的云产品技术功底，能够迅速解答客户咨询，准确诊断并分析使用过程中出现的产品故障。
4、持有阿里云ACP、ACE认证者优先；有参与中大型企业上云项目经历者优先。
5、具备3年以上公有云行业解决方案售前经验，有主导IDC向云迁移或云上改造项目者优先。
6、熟悉互联网行业关键业务流程，拥有大数据、人工智能、云计算等相关项目经验者优先。
7、具备出色的沟通表达能力、跨团队协作能力以及积极主动的工作态度者优先。
2026-06-04 14:45
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年
阿里云计算有限公司
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