杭州·西湖区
职位详情
职位描述：
1. 作为阿里云KA客户服务的核心对接人，深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发及运维团队紧密协作，全面梳理和评估客户现有的云产品使用情况与应用架构，围绕阿里云KA客户在云端的业务连续性目标，制定稳定性提升策略。从云上监控体系建设、异常主动识别、故障演练机制、业务快速恢复与降级设计、微服务架构优化、FinOps成本管理、高可用架构升级等维度，助力客户持续提升云环境的稳定性和可维护性。
2. 工作贯穿客户上云前、中、后全周期。上云前期，通过调研客户本地IDC或第三方云平台的架构现状，为其规划阿里云上的Landing Zone架构方案，涵盖网络规划、安全策略、身份权限管理、监控体系搭建、资源选型建议及财务组织划分等基础能力建设，并输出配套的产品迁移路径；上云实施阶段由合作方执行，TAM负责关键难题攻关与兜底支持；上云完成后，持续推动客户基于Well-Architected框架优化数据库、容器平台、大数据系统等核心组件，帮助客户高效用云、管云。
3. 联动阿里云各专业技术团队，站在客户整体架构视角开展问题定位、重大保障、风险排查与治理工作，沉淀典型场景的最佳实践和技术工具，针对客户痛点提供定制化高阶技术服务方案。
4. 关注出海KA客户的关键稳定性挑战，长期跟进并协助完成根因治理，同时反馈改进需求，反向推动阿里云产品能力和服务体验的迭代升级。
5. 支持企业客户在云上的架构演进落地，通过架构优化持续降低IT支出，提升系统性能与业务韧性。
职位要求：
1. 具备3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网应用或集团型企业系统的解决方案设计、架构规划、监控体系构建、DevOps/AIOps实践、高可用架构改造或运维实施经验；
2. 拥有3年以上大型项目迁云或云上运维实战经历；
3. 具备云计算领域或其他行业技术支撑、技术支持、运维工程师（SRE）、PDSA、SA等相关背景者优先考虑；
4. 精通至少一个技术方向：数据库、网络、Serverless、大数据、大模型、AI等相关技术栈；
5. 具备出色的文档撰写能力、表达能力和技术培训授课能力；
6. 拥有海外学习或工作经历者优先；
7. 具备服务出海客户项目经验者优先；
加分项：
1. 获得阿里云认证ACA（助理工程师）、ACP（工程师）、ACE（高级工程师）资质者优先；
2. 具备基于阿里云产品的大规模应用部署或运维实践经验；
3. 具备技术服务团队或研发团队管理经验；
4. 英语沟通流利，具备良好的跨文化协作能力。
1. 作为阿里云KA客户服务的核心对接人，深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发及运维团队紧密协作，全面梳理和评估客户现有的云产品使用情况与应用架构，围绕阿里云KA客户在云端的业务连续性目标，制定稳定性提升策略。从云上监控体系建设、异常主动识别、故障演练机制、业务快速恢复与降级设计、微服务架构优化、FinOps成本管理、高可用架构升级等维度，助力客户持续提升云环境的稳定性和可维护性。
2. 工作贯穿客户上云前、中、后全周期。上云前期，通过调研客户本地IDC或第三方云平台的架构现状，为其规划阿里云上的Landing Zone架构方案，涵盖网络规划、安全策略、身份权限管理、监控体系搭建、资源选型建议及财务组织划分等基础能力建设，并输出配套的产品迁移路径；上云实施阶段由合作方执行，TAM负责关键难题攻关与兜底支持；上云完成后，持续推动客户基于Well-Architected框架优化数据库、容器平台、大数据系统等核心组件，帮助客户高效用云、管云。
3. 联动阿里云各专业技术团队，站在客户整体架构视角开展问题定位、重大保障、风险排查与治理工作，沉淀典型场景的最佳实践和技术工具，针对客户痛点提供定制化高阶技术服务方案。
4. 关注出海KA客户的关键稳定性挑战，长期跟进并协助完成根因治理，同时反馈改进需求，反向推动阿里云产品能力和服务体验的迭代升级。
5. 支持企业客户在云上的架构演进落地，通过架构优化持续降低IT支出，提升系统性能与业务韧性。
职位要求：
1. 具备3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网应用或集团型企业系统的解决方案设计、架构规划、监控体系构建、DevOps/AIOps实践、高可用架构改造或运维实施经验；
2. 拥有3年以上大型项目迁云或云上运维实战经历；
3. 具备云计算领域或其他行业技术支撑、技术支持、运维工程师（SRE）、PDSA、SA等相关背景者优先考虑；
4. 精通至少一个技术方向：数据库、网络、Serverless、大数据、大模型、AI等相关技术栈；
5. 具备出色的文档撰写能力、表达能力和技术培训授课能力；
6. 拥有海外学习或工作经历者优先；
7. 具备服务出海客户项目经验者优先；
加分项：
1. 获得阿里云认证ACA（助理工程师）、ACP（工程师）、ACE（高级工程师）资质者优先；
2. 具备基于阿里云产品的大规模应用部署或运维实践经验；
3. 具备技术服务团队或研发团队管理经验；
4. 英语沟通流利，具备良好的跨文化协作能力。
2026-05-20 13:22
IP属地：浙江杭州
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