福州·晋安区
职位详情
客服目前设有4个班次：8:00-16:00，16:00-24:00，6:00-15:00，16:00-01:00（含1小时休息时间）；每月休息6天，具体排班将结合运营需求进行安排。
薪资结构为底薪4K+绩效奖金1000-1200，享有十三薪、满勤奖、工龄奖等多项福利待遇。
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，准确解答咨询并推动订单成交；
2、汇总产品反馈、客户需求，并整理高频问题清单；
3、优化售前沟通话术，搭建团队及个人快捷回复模板；
售后工作内容：
1、处理售后争议事项，包括客户投诉、退款申请、换货流程等；
2、跟进异常订单处理，及时记录客户赔付相关数据；
3、归纳整理售后案例，提出改进方案并协助优化流程。
任职要求：
1、具备大专及以上学历；
2、有1年以上电商平台客服工作经验（熟悉品牌类产品者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟。
薪资结构为底薪4K+绩效奖金1000-1200，享有十三薪、满勤奖、工龄奖等多项福利待遇。
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，准确解答咨询并推动订单成交；
2、汇总产品反馈、客户需求，并整理高频问题清单；
3、优化售前沟通话术，搭建团队及个人快捷回复模板；
售后工作内容：
1、处理售后争议事项，包括客户投诉、退款申请、换货流程等；
2、跟进异常订单处理，及时记录客户赔付相关数据；
3、归纳整理售后案例，提出改进方案并协助优化流程。
任职要求：
1、具备大专及以上学历；
2、有1年以上电商平台客服工作经验（熟悉品牌类产品者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟。
2025-12-14 06:51
IP属地：福建福州
职位福利
大专1-3年售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
福州纯朴科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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