福州·晋安区
职位详情
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，及时解答咨询并引导完成下单；
2、收集产品反馈、客户需求，并整理高频问题；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人常用快捷回复；
售后：问题处理
1、处理售后相关事务，包括投诉、退款、换货等事宜；
2、跟进各类异常订单，准确登记客户赔偿信息；
3、归纳总结售后问题，提出改进建议并推动优化落地。
上班时间（三个班次）：06:00-15:00（含早班补贴：30元/天，每月约一至两天）/08:00-16:00/16:00-24:00，十天轮班一次，月休6天。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备电商客服工作经验（有品牌产品经验者优先），接受无经验人员
3、打字速度不低于50字/分钟
1、负责日常线上客户接待，及时解答咨询并引导完成下单；
2、收集产品反馈、客户需求，并整理高频问题；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人常用快捷回复；
售后：问题处理
1、处理售后相关事务，包括投诉、退款、换货等事宜；
2、跟进各类异常订单，准确登记客户赔偿信息；
3、归纳总结售后问题，提出改进建议并推动优化落地。
上班时间（三个班次）：06:00-15:00（含早班补贴：30元/天，每月约一至两天）/08:00-16:00/16:00-24:00，十天轮班一次，月休6天。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备电商客服工作经验（有品牌产品经验者优先），接受无经验人员
3、打字速度不低于50字/分钟
2025-12-10 06:24
IP属地：福建福州
职位福利
大专经验不限售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
福州纯朴科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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