福州·晋安区
职位详情
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，及时解答咨询并引导完成下单；
2、收集产品反馈、客户需求，并整理高频问题；
3、优化售前沟通话术，配置团队及个人快捷回复内容；
售后工作：
1、处理售后争议，包括客户投诉、退款、换货等事宜；
2、跟进各类异常订单，准确登记客户赔偿信息；
3、归纳总结售后问题，提出改进建议并推动优化。
客服目前设4个班次：8:00-16:00，16:00-24:00，6:00-15:00，16:00-01:00（含1小时休息）；每月休息6天，具体排班根据运营安排调整。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备1年以上电商客服工作经验（有品牌产品经验者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟。
1、负责日常线上客户接待，及时解答咨询并引导完成下单；
2、收集产品反馈、客户需求，并整理高频问题；
3、优化售前沟通话术，配置团队及个人快捷回复内容；
售后工作：
1、处理售后争议，包括客户投诉、退款、换货等事宜；
2、跟进各类异常订单，准确登记客户赔偿信息；
3、归纳总结售后问题，提出改进建议并推动优化。
客服目前设4个班次：8:00-16:00，16:00-24:00，6:00-15:00，16:00-01:00（含1小时休息）；每月休息6天，具体排班根据运营安排调整。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备1年以上电商客服工作经验（有品牌产品经验者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟。
2025-12-10 06:24
IP属地：福建福州
职位福利
大专1-3年售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
福州纯朴科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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