福州·晋安区
职位详情
客服目前设有4个班次：8:00-16:00，16:00-24:00，6:00-15:00，16:00-01:00（含1小时休息时间）；每月安排六天休息，具体排班将结合实际运营情况统筹分配。
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，准确解答咨询并推动订单成交；
2、收集顾客反馈的产品问题与需求，归纳整理高频咨询内容；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人常用快捷回复模板；
售后服务工作：
1、妥善处理售后争议，包括客户投诉、退款申请、换货请求等；
2、跟进各类异常订单，及时记录客户赔付相关信息；
3、汇总分析售后问题数据，提出可行建议并协助优化流程。
任职要求：
1、具备大专及以上学历；
2、具有一年以上电商客服工作经验（有品牌类商品服务经验者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟
岗位职责：
1、负责日常线上客户接待，准确解答咨询并推动订单成交；
2、收集顾客反馈的产品问题与需求，归纳整理高频咨询内容；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人常用快捷回复模板；
售后服务工作：
1、妥善处理售后争议，包括客户投诉、退款申请、换货请求等；
2、跟进各类异常订单，及时记录客户赔付相关信息；
3、汇总分析售后问题数据，提出可行建议并协助优化流程。
任职要求：
1、具备大专及以上学历；
2、具有一年以上电商客服工作经验（有品牌类商品服务经验者优先）；
3、打字速度不低于60字/分钟
2025-11-11 08:42
IP属地：福建福州
职位福利
大专1-3年售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
福州纯朴科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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