福州·晋安区
职位详情
不能接受换班，请勿投递该岗位~
【上班时间】客服岗位设有两个班次
08:00-16:00、16:00-24:00，月休6天
【产品类目】美妆、护肤品、个人护理用品
【电商平台】抖音、天猫、拼多多、淘宝、京东、微信等平台运营
【薪资构成】4-6k无责底薪+奖金+满勤奖
售前：询单转化
1、负责线上客户接待，解答咨询并推动成交；
2、汇总顾客反馈、产品疑问及高频问题点；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人快捷回复语库；
售后：问题处理
1、处理售后争议事项：包括投诉、退款、换货等流程；
2、跟进异常订单处理，准确记录客户赔偿信息；
3、归纳整理售后案例，提出改进建议并推动优化；
【任职要求】
1、大专及以上学历，具有较强的服务意识
2、打字速度达到50字/分钟以上
符合上述条件者，欢迎联系了解详情~
【公司福利】
1、社会保障：五险一金
2、奖励机制：年终奖、绩效奖金、满勤奖励、活动惊喜彩蛋；
3、员工食堂：提供中餐与晚餐，菜品多样可自由选择；
4、休假待遇：法定节假日、5天带薪年假、婚假、产假、陪产假等；
5、生日关怀：生日当月赠送礼品并组织庆祝宴会；
6、企业文化活动：中秋博饼、周年庆典、年终聚餐，同步发放礼品礼金及其他即时福利；配备篮球场、羽毛球场等文体设施
【上班时间】客服岗位设有两个班次
08:00-16:00、16:00-24:00，月休6天
【产品类目】美妆、护肤品、个人护理用品
【电商平台】抖音、天猫、拼多多、淘宝、京东、微信等平台运营
【薪资构成】4-6k无责底薪+奖金+满勤奖
售前：询单转化
1、负责线上客户接待，解答咨询并推动成交；
2、汇总顾客反馈、产品疑问及高频问题点；
3、优化售前沟通话术，建立团队及个人快捷回复语库；
售后：问题处理
1、处理售后争议事项：包括投诉、退款、换货等流程；
2、跟进异常订单处理，准确记录客户赔偿信息；
3、归纳整理售后案例，提出改进建议并推动优化；
【任职要求】
1、大专及以上学历，具有较强的服务意识
2、打字速度达到50字/分钟以上
符合上述条件者，欢迎联系了解详情~
【公司福利】
1、社会保障：五险一金
2、奖励机制：年终奖、绩效奖金、满勤奖励、活动惊喜彩蛋；
3、员工食堂：提供中餐与晚餐，菜品多样可自由选择；
4、休假待遇：法定节假日、5天带薪年假、婚假、产假、陪产假等；
5、生日关怀：生日当月赠送礼品并组织庆祝宴会；
6、企业文化活动：中秋博饼、周年庆典、年终聚餐，同步发放礼品礼金及其他即时福利；配备篮球场、羽毛球场等文体设施
2025-12-10 06:24
IP属地：福建福州
职位福利
大专经验不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
福州纯朴科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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