成都·武侯区
职位详情
岗位职责
1. 客户咨询响应：熟悉公司业务及产品功能与操作流程，及时解答客户疑问，每日汇总客户问题并建立台账记录；能准确识别问题核心，运用专业能力独立处理客户咨询。
2. 问题受理与解决：通过线上平台及电话渠道接收客户在使用产品过程中遇到的技术或操作问题，确保问题得到快速响应与有效处置。
3. 投诉应对与疏导：规范处理客户投诉事项，以专业、耐心的态度回应客户关切，给予合理引导，维护企业服务形象。
4. 需求采集与传递：系统收集客户反馈信息，深入挖掘用户实际需求，及时向研发部门传递优化建议；结合实操经验整理标准化操作文档，助力产品迭代升级。
5. 系统运行监控：承担系统日常巡检任务，实时掌握运行状态，保障系统持续稳定运行；
6. 常规运维管理：执行系统日常维护工作，定期检查与调优，确保系统性能处于良好水平。
7. 软硬件集成实施：负责业务系统与加油机、液位仪、集线器等配套硬件设备的安装调试与联调对接。
8. 自动化工具协作：参与运维类自动化工具（如监控告警、自动部署等）的开发与优化过程，协助完成测试与改进，提升整体运维效率。
9. 临时任务落实：积极配合上级安排的各项临时工作任务，确保公司运营支持及时到位。
任职资格
1. 学历与经验：具备大专及以上学历，须有3年以上相关领域工作经验；了解软件产品及数据基础知识，具有三年以上软件系统运维经验，具备支付系统或其他生产系统实施经历者优先。
2. 工作能力：逻辑清晰，心态积极，工作主动性强；具备良好的沟通协调能力，能够与团队高效配合，共同推进项目落地。
3. 职业素养：情绪稳定，服务意识突出，高度认同公司价值观，致力于为客户提供高品质服务体验。
4. 其他要求：持有效驾驶证，可熟练驾驶，能适应四川省内长途高速出行。
加分项
具备以下行业背景者优先：互联网·石油/石化·其他新能源
1. 客户咨询响应：熟悉公司业务及产品功能与操作流程，及时解答客户疑问，每日汇总客户问题并建立台账记录；能准确识别问题核心，运用专业能力独立处理客户咨询。
2. 问题受理与解决：通过线上平台及电话渠道接收客户在使用产品过程中遇到的技术或操作问题，确保问题得到快速响应与有效处置。
3. 投诉应对与疏导：规范处理客户投诉事项，以专业、耐心的态度回应客户关切，给予合理引导，维护企业服务形象。
4. 需求采集与传递：系统收集客户反馈信息，深入挖掘用户实际需求，及时向研发部门传递优化建议；结合实操经验整理标准化操作文档，助力产品迭代升级。
5. 系统运行监控：承担系统日常巡检任务，实时掌握运行状态，保障系统持续稳定运行；
6. 常规运维管理：执行系统日常维护工作，定期检查与调优，确保系统性能处于良好水平。
7. 软硬件集成实施：负责业务系统与加油机、液位仪、集线器等配套硬件设备的安装调试与联调对接。
8. 自动化工具协作：参与运维类自动化工具（如监控告警、自动部署等）的开发与优化过程，协助完成测试与改进，提升整体运维效率。
9. 临时任务落实：积极配合上级安排的各项临时工作任务，确保公司运营支持及时到位。
任职资格
1. 学历与经验：具备大专及以上学历，须有3年以上相关领域工作经验；了解软件产品及数据基础知识，具有三年以上软件系统运维经验，具备支付系统或其他生产系统实施经历者优先。
2. 工作能力：逻辑清晰，心态积极，工作主动性强；具备良好的沟通协调能力，能够与团队高效配合，共同推进项目落地。
3. 职业素养：情绪稳定，服务意识突出，高度认同公司价值观，致力于为客户提供高品质服务体验。
4. 其他要求：持有效驾驶证，可熟练驾驶，能适应四川省内长途高速出行。
加分项
具备以下行业背景者优先：互联网·石油/石化·其他新能源
2026-08-03 15:10
IP属地：四川成都
职位福利
大专3-5年
四川清润云科技有限责任公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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