成都·武侯区
职位详情
岗位职责：
1. 负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性
2. 主动跟进售后服务全流程，包括工单创建、进度反馈、闭环归档及客户满意度回访
3. 协同销售、产品及研发团队，汇总典型问题并提出优化建议，助力产品质量与用户体验提升
4. 编写常见问题解答（FAQ）、操作指南等技术支持文档，支持内部培训与客户自助服务
5. 定期参与技术培训与产品更新学习，持续提升专业能力与服务标准化水平
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达与共情能力，能耐心、细致地处理客户诉求，服务意识强
2. 学习能力强，能快速掌握公司产品技术原理及系统操作流程
3. 具备团队协作精神，责任心强，心态积极，抗压能力良好
4. 熟悉基础计算机操作与网络知识，有IT、电子、机械或相关行业售后经验者优先
5. 学历不限，有客户服务或技术支持相关经验者优先
1. 负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性
2. 主动跟进售后服务全流程，包括工单创建、进度反馈、闭环归档及客户满意度回访
3. 协同销售、产品及研发团队，汇总典型问题并提出优化建议，助力产品质量与用户体验提升
4. 编写常见问题解答（FAQ）、操作指南等技术支持文档，支持内部培训与客户自助服务
5. 定期参与技术培训与产品更新学习，持续提升专业能力与服务标准化水平
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达与共情能力，能耐心、细致地处理客户诉求，服务意识强
2. 学习能力强，能快速掌握公司产品技术原理及系统操作流程
3. 具备团队协作精神，责任心强，心态积极，抗压能力良好
4. 熟悉基础计算机操作与网络知识，有IT、电子、机械或相关行业售后经验者优先
5. 学历不限，有客户服务或技术支持相关经验者优先
2026-09-25 14:39
IP属地：四川
职位福利
高中经验不限计算机/通信相关专业机械/电子工程相关专业网络/通信硬件技术支持经验打印机/复印机维修经验可适应出差打印机复印机印刷机售后服务岗
成都金宏图科技有限公司
未融资 · 0-20人
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