厦门·集美区
职位详情
岗位职责
1、负责客户全生命周期的维护，推动存量客户的增购、续约及推荐行为，根据客户需求定制产品组合方案，提升客户续费率与回款金额；
2、协助客户解决实际业务难题，协调并推动内部相关部门协同处理，确保客户整体服务体验与满意度；
3、跟踪客户使用数据（如产品使用情况、客户健康度指标），制定针对性运营策略，预判续约、增购及流失风险；
4、对使用异常的客户及时介入，主动进行客户关怀，分析原因并提供支持，助力客户实现产品价值最大化。
岗位要求：
1、大专及以上学历，本科优先，具备两年以上相关岗位工作经验；
2、有医院咨询、互联网、软件或呼叫中心行业销售/客服经验，具备管理经验者优先；
3、具备基础SAAS知识，熟悉公司产品技术特性及核心功能者优先；
4、沟通条理清晰，思维结构化，具备良好的逻辑表达能力。
1、负责客户全生命周期的维护，推动存量客户的增购、续约及推荐行为，根据客户需求定制产品组合方案，提升客户续费率与回款金额；
2、协助客户解决实际业务难题，协调并推动内部相关部门协同处理，确保客户整体服务体验与满意度；
3、跟踪客户使用数据（如产品使用情况、客户健康度指标），制定针对性运营策略，预判续约、增购及流失风险；
4、对使用异常的客户及时介入，主动进行客户关怀，分析原因并提供支持，助力客户实现产品价值最大化。
岗位要求：
1、大专及以上学历，本科优先，具备两年以上相关岗位工作经验；
2、有医院咨询、互联网、软件或呼叫中心行业销售/客服经验，具备管理经验者优先；
3、具备基础SAAS知识，熟悉公司产品技术特性及核心功能者优先；
4、沟通条理清晰，思维结构化，具备良好的逻辑表达能力。
2026-08-20 13:59
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年客户成功生命周期续费增购B端客户
厦门快商通科技股份有限公司
B轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
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